Surfshark สร้างชื่อเสียงจากการเป็น VPN ส่วนแอนตี้ไวรัสตามมาทีหลัง โดยถูกรวมอยู่ในแผน Surfshark One และไม่ได้รับความสนใจเท่า VPN หลังจากติดตั้งบนเครื่อง Windows รันการสแกน ตรวจสอบผล AV-TEST ช่วงพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 และทดสอบฝ่ายสนับสนุนผ่านแชตสดด้วยคำถามทางเทคนิคจริง ๆ ฉันพบว่าผลิตภัณฑ์นี้ควรได้รับเครดิตมากกว่าที่มักได้รับอยู่ และมีข้อจำกัดอยู่สองสามอย่างที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจสมัคร อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
ข้อดีและข้อเสีย
- ได้คะแนนการป้องกันเต็มสองเดือนติดต่อกัน
- การป้องกันแบบเรียลไทม์และเว็บการป้องกันเปิดอยู่ตลอดเวลา
- ตั้งเวลาสแกนได้ยืดหยุ่นตามวันและเวลา
- การป้องกันเว็บแคมบล็อกการเข้าถึงกล้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
- แทบไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพระหว่างใช้งานทั่วไป
- รวม VPN, การเฝ้าระวังการรั่วไหลของข้อมูล, และการค้นหาแบบส่วนตัว
- ข้อยกเว้นมีผลกับการสแกนทุกประเภท
- แชตสดกับมนุษย์เชื่อมต่อภายในไม่กี่นาที
- ไม่มีไฟร์วอลล์ในทุกระดับแผน
- การติดตั้งแอปล่าช้ากว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
- แอนตี้ไวรัสจำกัดที่ 5 อุปกรณ์เท่านั้น
การแบ่งคะแนน
ฉันประเมิน Surfshark Antivirus ตาม 6 ปัจจัยโดยใช้วิธีการที่สม่ำเสมอกับรีวิวแอนตี้ไวรัสทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ คะแนนสะท้อนจากการทดสอบภาคปฏิบัติ ข้อมูลจากแล็บอิสระ AV-TEST ช่วงพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 และการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนจริง แต่ละปัจจัยให้คะแนนเต็ม 10
| ปัจจัย | คะแนน | เหตุผลที่ได้คะแนนนี้ |
|---|---|---|
| ราคา | 8.5/10 | คุ้มค่าในฐานะส่วนหนึ่งของชุด Surfshark One พร้อมการรับประกันคืนเงิน 30 วัน และตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น รวมถึงคริปโตเคอร์เรนซี |
| ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย | 8.0/10 | การป้องกันแบบเรียลไทม์ การป้องกันเว็บ การบล็อกเว็บแคม การตรวจจับเชิงฮิวริสติก การสแกนตามกำหนดเวลา และการอัปเดตฐานข้อมูลผ่านคลาวด์ทุก 3 ชั่วโมง ทำให้เป็นชุดพื้นฐานที่ดี การไม่มีไฟร์วอลล์และการควบคุมโดยผู้ปกครองในทุกระดับแผนคือช่องว่างหลักเมื่อเทียบกับคู่แข่งในระดับราคาใกล้เคียงกัน |
| การป้องกัน | 9.0/10 | ได้คะแนนการป้องกันเต็ม 6/6 จาก AV-TEST ในเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน 2025 โดยตรวจจับภัยคุกคามแบบ zero-day ได้ 99% และตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลายได้ 100% ทั้งสองเดือน |
| ประสิทธิภาพ | 7.5/10 | ผลกระทบในพื้นหลังแทบไม่รู้สึกขณะใช้งานปกติ ความช้าระหว่างการติดตั้งแอปที่ 28% บนพีซีมาตรฐาน และ 32% บนพีซีระดับสูงนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 13% และ 20% ตามลำดับอย่างมีนัยสำคัญ |
| ความง่ายในการใช้งาน | 9.0/10 | การติดตั้งใช้เวลาไม่ถึง 2 นาทีและไม่มีขั้นตอนสับสน แดชบอร์ดแอนตี้ไวรัสสะอาดและจัดวางดี มีสถานะเรียลไทม์ ปุ่มควบคุมการสแกน และการตั้งค่าทั้งหมดเข้าถึงได้จากหน้าจอเดียว |
| ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า | 9.5/10 | AI ตอบคำถามทางเทคนิคข้อแรกของฉันทันทีอย่างถูกต้อง การส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที ซึ่งถือว่าเร็ว ศูนย์ช่วยเหลือมีโครงสร้างดีแต่มีเนื้อหาเฉพาะด้านแอนตี้ไวรัสน้อยกว่าเอกสารของ VPN |
| โดยรวม | 8.5/10 | Surfshark Antivirus เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ดี ออกแบบมาอย่างเรียบร้อย และมอบความคุ้มค่าจริงในฐานะส่วนหนึ่งของชุด One คะแนนจากแล็บอิสระแข็งแกร่ง ประสบการณ์ใช้งานสะอาดตา และมีสองข้อจำกัดที่ควรพิจารณาก่อนสมัครคือไม่มีไฟร์วอลล์และการติดตั้งแอปช้ากว่าค่าเฉลี่ย |
1. แผนและราคา – 2026
แอนตี้ไวรัสของ Surfshark ไม่มีจำหน่ายแบบแยกเดี่ยว โดยรวมอยู่ในแผน Surfshark One และ Surfshark One+ เท่านั้น
แผน Starter ระดับเริ่มต้นครอบคลุม VPN แต่ไม่มีการป้องกันแอนตี้ไวรัส ดังนั้นหากนั่นคือเหตุผลที่คุณมาที่นี่ One คือระดับขั้นต่ำที่คุณต้องใช้
| ระดับแผน | แผน 2 ปี (ต่อเดือน) | แผน 1 ปี (ต่อเดือน) | เรียกเก็บรายเดือน |
|---|---|---|---|
| Surfshark Starter | $1.99 / mo | $3.19 / mo | $15.45 / mo |
| Surfshark One | $2.49 / mo | $3.39 / mo | $17.95 / mo |
| Surfshark One+ | $4.19 / mo | $6.29 / mo | $20.85 / mo |
ทดลองใช้ฟรี
Surfshark มีทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ใหม่ การเชื่อมต่ออุปกรณ์ถูกจำกัดไว้ที่ 3 เครื่องระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี
หากคุณวางแผนจะทดสอบแอนตี้ไวรัสบนหลายอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น โปรดจำไว้ว่าสิทธิ์ใช้งานเต็ม 5 อุปกรณ์จะมีผลเมื่อคุณเปลี่ยนเป็นแผนแบบชำระเงินแล้วเท่านั้น
การรับประกันคืนเงิน
ทุกแผนมาพร้อมการรับประกันคืนเงิน 30 วัน ซึ่งใช้ได้เฉพาะการซื้อครั้งแรกของคุณเท่านั้น หากคุณสมัคร ใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์ และตัดสินใจว่าไม่เหมาะกับคุณ คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวน
มีรายละเอียดบางอย่างที่ควรรู้ก่อนสมัคร:
- การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะการสมัครสมาชิกที่ซื้อโดยตรงผ่าน Surfshark หรือผ่านพาร์ตเนอร์เรียกเก็บเงินที่ได้รับอนุญาต (Paddle, Google Play หรือ Cleverbridge) การซื้อผ่านช่องทางอื่นจะไม่อยู่ในการคุ้มครอง
- เมื่อการสมัครสมาชิกต่ออายุแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินภายใต้นโยบายนี้ได้อีกต่อไป ระยะเวลา 30 วันใช้กับรอบเรียกเก็บเงินแรกเท่านั้น
- ส่วนเสริมบางรายการ รวมถึง Dedicated IP และ Alternative ID แบบไม่ระบุตัวตน ไม่สามารถขอคืนเงินได้แม้อยู่ในช่วง 30 วัน
- ต้องส่งคำขอคืนเงินผ่านแชตสดของ Surfshark เมื่ออนุมัติแล้ว โดยทั่วไปการคืนเงินจะดำเนินการภายในไม่กี่วันทำการ แต่ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินและธนาคารของคุณ
หากคุณซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Amazon Appstore การคืนเงินจะดำเนินการโดยแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรง ไม่ใช่ Surfshark สำหรับการซื้อผ่าน Google Play ภายใน 48 ชั่วโมงสามารถขอคืนเงินผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Google Play ได้โดยตรง หลังจากนั้น ทีมสนับสนุนของ Surfshark สามารถช่วยได้
วิธีการชำระเงิน
Surfshark รองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายกว่าผู้ให้บริการแอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่:
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- คริปโตเคอร์เรนซี
คริปโตเคอร์เรนซีควรค่าแก่การกล่าวถึงหากความเป็นส่วนตัวในการซื้อเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณ แม้ว่าจะไม่สามารถใช้บนอุปกรณ์มือถือและไม่รองรับการต่ออายุอัตโนมัติ ตัวเลือกการชำระเงินในภูมิภาคเพิ่มเติมอาจปรากฏขึ้นที่ขั้นตอนชำระเงินขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
2. ฟีเจอร์
| ฟีเจอร์ | สิ่งที่ทำ |
|---|---|
| การป้องกันแบบเรียลไทม์ | ตรวจสอบพื้นที่ที่เสี่ยงต่อการถูกโจมตีบนอุปกรณ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง และบล็อกภัยคุกคามทันทีที่ปรากฏ โดยไม่ต้องทำอะไรด้วยตนเอง |
| การป้องกันเว็บ | ตรวจสอบเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ และหยุดไฟล์อันตรายไม่ให้ดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะเข้ามาถึง |
| สแกนด่วน | สแกนตำแหน่งที่มัลแวร์มักมุ่งเป้า โดยทั่วไปใช้เวลา 1 ถึง 2 นาที |
| สแกนเต็มรูปแบบ | ตรวจสอบทุกไฟล์บนอุปกรณ์ ครอบคลุมแต่ใช้เวลานานกว่า โดยใช้เวลาประมาณ 40 นาทีบนเครื่องมาตรฐาน |
| สแกนตามกำหนดเวลา | ตั้งค่าสแกนด่วนหรือสแกนเต็มรูปแบบแบบเกิดซ้ำสำหรับวันและเวลาที่เฉพาะเจาะจง การสแกนด่วนและสแกนเต็มรูปแบบมีตารางเวลาแยกกัน |
| การสแกนเป้าหมาย | ลากและวางไฟล์หรือโฟลเดอร์แต่ละรายการลงในแอปโดยตรง เพื่อสแกนตามต้องการโดยไม่ต้องสแกนทั้งเครื่อง |
| สแกนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก | สแกนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ไดรฟ์ USB และไดรฟ์เครือข่าย ทั้งเมื่อเชื่อมต่อหรือเป็นส่วนหนึ่งของการสแกนตามกำหนดเวลา |
| การตรวจจับเชิงฮิวริสติก | ระบุภัยคุกคามใหม่และไม่รู้จักโดยวิเคราะห์รูปแบบโค้ดที่น่าสงสัย ไม่ใช่แค่ลายเซ็นของมัลแวร์ที่รู้จักเท่านั้น |
| ฐานข้อมูลไวรัสและ Cloud protect | ฐานข้อมูลมัลแวร์อัปเดตทุก 3 ชั่วโมงและเมื่อเริ่มการสแกนแต่ละครั้ง ไฟล์ที่น่าสงสัยยังถูกวิเคราะห์ผ่านคลาวด์ของ Surfshark โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพอุปกรณ์ |
| การป้องกันเว็บแคม (เบต้า) | บล็อกแอปที่ไม่น่าเชื่อถือไม่ให้เข้าถึงกล้อง มีรายการแอปที่เชื่อถือได้ให้คุณเพิ่มแอปที่ต้องใช้กล้องอย่างถูกต้อง |
| Quarantine | แยกภัยคุกคามที่ตรวจพบออกโดยอัตโนมัติแทนที่จะลบทิ้งทันที ไฟล์ที่ถูกกักกันสามารถตรวจสอบและกู้คืนหรือลบออกได้ พร้อมตัวเลือกให้ลบอัตโนมัติหลัง 60 วัน |
| รายการข้อยกเว้น | เพิ่มไฟล์หรือโฟลเดอร์เฉพาะที่คุณต้องการให้เครื่องสแกนข้าม เหมาะสำหรับไฟล์ที่เชื่อถือได้แต่ถูกแจ้งว่าเป็นผลบวกลวง |
สิ่งที่ไม่มีรวมอยู่
แอนตี้ไวรัสของ Surfshark มุ่งเน้นการป้องกันหลัก ๆ มากกว่าชุดฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ครอบคลุม ไม่ได้มีไฟร์วอลล์ในตัว การควบคุมโดยผู้ปกครอง ตัวจัดการรหัสผ่าน การสแกนช่องโหว่ หรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระบบ หากคุณต้องการส่วนเสริมเหล่านั้น Norton 360 หรือ Bitdefender เป็นตัวอย่างของตัวเลือกที่มีฟีเจอร์มากกว่า
3. ผลการทดสอบภายใน
เพื่อประเมินการป้องกันของ Surfshark Antivirus ฉันได้ตรวจสอบผลล่าสุดที่เผยแพร่โดย AV-TEST ซึ่งเป็นสถาบันทดสอบอิสระที่ประเมินซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสอย่างต่อเนื่องภายใต้สภาพการใช้งานจริง
ข้อมูลล่าสุดที่เผยแพร่ครอบคลุม Surfshark Antivirus เวอร์ชัน 5.15 และ 5.16 ที่ทำงานบน Windows 10 Professional (64-bit) ทดสอบในช่วงพฤษภาคมและมิถุนายน 2025
AV-TEST ทำงานอย่างไร
AV-TEST ให้คะแนนผลิตภัณฑ์แต่ละตัวใน 3 หมวด ซึ่งแต่ละหมวดเต็ม 6 คะแนน การป้องกันวัดว่าซอฟต์แวร์ตรวจจับและบล็อกภัยคุกคามจริงได้ดีเพียงใด ประสิทธิภาพวัดว่าซอฟต์แวร์ทำให้การใช้งานระบบประจำวันช้าลงมากแค่ไหน
ความง่ายในการใช้งานวัดผลบวกลวง ซึ่งหมายถึงความถี่ที่ซอฟต์แวร์ระบุไฟล์หรือเว็บไซต์ที่ปลอดภัยผิดว่าเป็นอันตราย คะแนนเต็มคือ 18 จาก 18 ผลิตภัณฑ์ที่ได้ 16 คะแนนขึ้นไปจะได้รับรางวัล AV-TEST Certified ผลิตภัณฑ์ที่ได้ 17.5 คะแนนขึ้นไปจะได้รับรางวัล Top Product ด้วย
การป้องกัน
AV-TEST ทดสอบ Surfshark กับภัยคุกคาม 2 ประเภท ได้แก่ มัลแวร์แบบ zero-day ซึ่งครอบคลุมการโจมตีใหม่ล่าสุดที่ยังไม่มีในฐานข้อมูลลายเซ็น และมัลแวร์ที่แพร่หลายซึ่งครอบคลุมภัยคุกคามที่กำลังระบาดอยู่ในช่วง 4 สัปดาห์ก่อนหน้า
| สิ่งที่ทดสอบ | พฤษภาคม | มิถุนายน |
|---|---|---|
| การป้องกันแบบเรียลไทม์ต่อมัลแวร์ 0-day (401 ตัวอย่าง) | 99% | 99% |
| การตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลาย ภายใน 4 สัปดาห์ล่าสุด (19,213 ตัวอย่าง) | 100% | 100% |
| คะแนนการป้องกัน | 6/6 | 6/6 |
ทั้งสองเดือนให้คะแนนการป้องกันเต็ม 6/6 การบล็อกภัยคุกคาม zero-day ได้ 99% ถือเป็นผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง เนื่องจากภัยโจมตีประเภทนี้เป็นสิ่งที่การตรวจจับด้วยลายเซ็นเพียงอย่างเดียวรับมือได้ยากที่สุด
แหล่งที่มา: AV-TEST, พฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 ผลลัพธ์มีให้ดูที่ av-test.org
อัตราการตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลายได้ 100% ตลอดทั้ง 2 เดือนยืนยันว่าเอนจินกำลังอัปเดตฐานข้อมูลอยู่เสมอและทำงานได้ถูกต้อง
ประสิทธิภาพ
หมวดนี้วัดว่าระบบช้าลงแค่ไหนเมื่อ Surfshark ทำงานอยู่เบื้องหลังระหว่างทำงานประจำวัน ตัวเลขยิ่งต่ำยิ่งดี
| งานที่วัดผล | พีซีมาตรฐาน | พีซีระดับสูง |
|---|---|---|
| ช้าลงเมื่อเปิดเว็บไซต์ยอดนิยม | 34% | 26% |
| ช้าลงเมื่อดาวน์โหลดแอปที่ใช้บ่อย | 0% | 1% |
| ช้าลงเมื่อเปิดซอฟต์แวร์มาตรฐาน | 7% | 5% |
| ช้าลงเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน | 28% | 32% |
| ช้าลงเมื่อคัดลอกไฟล์ภายในเครื่อง | 2% | 2% |
| คะแนนประสิทธิภาพ | 5.5/6 | 5.5/6 |
ผลส่วนใหญ่ต่ำพอที่คุณจะไม่รู้สึกถึงมันในการใช้งานปกติ จุดที่ควรเน้นคือความช้าระหว่างการติดตั้งแอป ซึ่งอยู่ที่ 28% บนพีซีมาตรฐาน และ 32% บนพีซีระดับสูง
ตัวเลขทั้งสองสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 13% และ 20% ตามลำดับ และข้อเท็จจริงที่ว่าพีซีระดับสูงกลับทำงานช้ากว่าในส่วนนี้บ่งชี้ว่าสาเหตุมาจากความละเอียดถี่ถ้วนของการสแกน มากกว่าพลังประมวลผล
แหล่งที่มา: AV-TEST, พฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 ผลลัพธ์มีให้ดูที่ av-test.org
การโหลดเว็บไซต์ก็ช้าลง 34% บนพีซีมาตรฐาน เทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 32% ซึ่งในแง่ตัวเลขถือว่าแตกต่างเพียงเล็กน้อย แต่ก็ควรสังเกตไว้
ความง่ายในการใช้งาน
หมวดนี้ติดตามผลบวกลวง: ความถี่ที่ Surfshark ระบุเนื้อหาที่ปลอดภัยผิดว่าเป็นภัยคุกคาม
| สิ่งที่ทดสอบ | พฤษภาคม | มิถุนายน |
|---|---|---|
| คำเตือนผิดพลาดเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ (500 ตัวอย่าง) | 0 | 0 |
| การตรวจจับผิดพลาดระหว่างการสแกนระบบ (881,177 ตัวอย่าง) | 0 | 0 |
| คะแนนความง่ายในการใช้งาน | 5.5/6 | 5.5/6 |
Surfshark ไม่พบผลบวกลวงเลยทั้งเมื่อเข้าชมเว็บไซต์และระหว่างการสแกนไฟล์กว่า 881,000 ไฟล์ในทั้งสองเดือน คะแนน 5.5 แทนที่จะเต็ม 6 สะท้อนถึงการแจ้งเตือนผิดพลาดบางกรณีในหมวดการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายระหว่างการทดสอบ แม้ว่าจะไม่พบในหมวดการสแกนหลักและการท่องเว็บก็ตาม
แหล่งที่มา: AV-TEST, พฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 ผลลัพธ์มีให้ดูที่ av-test.org
ผลรวม AV-TEST
Surfshark ได้คะแนน 17 จาก 18 ในการทดสอบช่วงพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 และได้รับรางวัล AV-TEST Certified
เพื่อให้เห็นภาพ นี่ลดลงจากผลในเดือนมิถุนายน 2024 ซึ่ง Surfshark ได้ 17.5 จาก 18 และได้รับรางวัล Top Product โดยหมวดประสิทธิภาพ โดยเฉพาะความช้าระหว่างการติดตั้งแอป เป็นสาเหตุของความต่างระหว่างสองช่วงเวลา การป้องกันยังคงเต็มเหมือนเดิมทั้งสองช่วง
4. ผลกระทบต่อประสิทธิภาพพีซี
คำตอบตรงไปตรงมาคือ ผลกระทบในชีวิตประจำวันจาก Surfshark แทบไม่รู้สึกเลย เมื่อเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และไม่มีการสแกนทำงานอยู่ ซอฟต์แวร์จะไม่รบกวนคุณ ผลกระทบด้านประสิทธิภาพจะเริ่มสังเกตได้เมื่อมีการสแกนทำงานอยู่เท่านั้น และแม้กระทั่งตอนนั้นก็ขึ้นอยู่กับประเภทการสแกนที่คุณรัน
ผลด้านประสิทธิภาพจาก AV-TEST ช่วงพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 ให้ภาพที่ชัดที่สุดเกี่ยวกับวิธีที่ Surfshark ส่งผลต่อการใช้งานประจำวัน
| งานที่วัดผล | พีซีมาตรฐาน | ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม | พีซีระดับสูง | ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม |
|---|---|---|---|---|
| ช้าลงเมื่อเปิดเว็บไซต์ยอดนิยม | 34% | 32% | 26% | 22% |
| ช้าลงเมื่อดาวน์โหลดแอปที่ใช้บ่อย | 0% | 1% | 1% | 1% |
| ช้าลงเมื่อเปิดซอฟต์แวร์มาตรฐาน | 7% | 0% | 5% | 5% |
| ช้าลงเมื่อคัดลอกไฟล์ภายในเครื่อง | 2% | 1% | 2% | 1% |
| ช้าลงเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน | 28% | 13% | 32% | 20% |
| คะแนนประสิทธิภาพของ AV-TEST | 5.5/6 | |||
แหล่งที่มา: AV-TEST, พฤษภาคมถึงมิถุนายน 2025 ผลลัพธ์มีให้ดูที่ av-test.org
ตัวเลขส่วนใหญ่ต่ำพอที่คุณจะไม่สังเกตเห็นได้ในการใช้งานปกติ ความช้าลง 2% ตอนคัดลอกไฟล์ หรือ 7% ตอนเปิดซอฟต์แวร์นั้นแทบไม่มีผลในทางปฏิบัติ
ตัวเลขที่ควรให้ความสำคัญคือการติดตั้งแอปพลิเคชัน ที่ช้าลง 28% บนพีซีมาตรฐาน และ 32% บนพีซีระดับสูง
หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์เป็นประจำ คุณอาจสังเกตเห็นความล่าช้าเล็กน้อยขณะที่ Surfshark สแกนไฟล์ที่เข้ามา การตั้งเวลาให้ติดตั้งใหญ่ ๆ นอกช่วงที่มีการสแกนเต็มรูปแบบก็เป็นวิธีง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงการโหลดสองอย่างมาซ้อนกัน
สิ่งที่ช่วยชดเชยได้อย่างหนึ่งคือความหนักของการสแกนบนตัวเครื่อง จากการทดสอบอิสระและการใช้งานจริงที่ผู้รีวิวรายอื่นรายงาน การสแกนเต็มรูปแบบตรวจไฟล์ราว 640,000 ไฟล์เสร็จในเวลาประมาณ 40 นาทีโดยไม่เห็นผลกระทบกับแอปอื่นที่ทำงานพร้อมกัน
การสแกนด่วนมักเสร็จภายใน 1 ถึง 2 นาที คะแนนประสิทธิภาพ 5.5 จาก 6 ของ AV-TEST สะท้อนให้เห็นว่าความช้าระหว่างติดตั้งคือจุดที่ถ่วงหลัก ไม่ใช่การทำงานเบื้องหลัง
เริ่มต้นใช้งาน Surfshark
สิ่งหนึ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มคือ แอนตี้ไวรัสของ Surfshark ไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์แบบแยกเดี่ยว แต่มาพร้อมในแผน Surfshark One และ One+ ซึ่งหมายความว่าการได้แอนตี้ไวรัสยังทำให้คุณได้ VPN, CleanWeb และเครื่องมือความปลอดภัยอื่น ๆ ของ Surfshark ทั้งชุดภายใต้การสมัครสมาชิกเดียว
การค้นหาแอนตี้ไวรัสและการเลือกแผน
ฉันเริ่มที่ surfshark.com และไปยังหน้าแอนตี้ไวรัสผ่านเมนู Products
หน้าดังกล่าวอธิบายว่าแอนตี้ไวรัสเป็นการป้องกันเบื้องหลังจากไวรัสและมัลแวร์ และระบุอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้นว่ามันมาพร้อมในชุด Surfshark One ไม่ได้ขายแยกเดี่ยว
ปุ่ม “Get Surfshark” เพียงปุ่มเดียวจะพาคุณไปยังหน้าราคาโดยตรง
ในหน้าราคา มีแผนให้เลือก 3 แบบ:
- Starter: VPN และ Alternative ID เท่านั้น ไม่มีแอนตี้ไวรัส
- One: เพิ่มแอนตี้ไวรัสและการเฝ้าระวังการรั่วไหลของข้อมูลจากทุกอย่างใน Starter
- One+: เพิ่มการลบข้อมูลจากนายหน้าข้อมูล จากทุกอย่างใน One
แอนตี้ไวรัสรวมอยู่ใน One และ One+ แต่ไม่รวมใน Starter ดังนั้น One คือแผนขั้นต่ำที่คุณต้องใช้หากเหตุผลที่คุณมาที่นี่คือแอนตี้ไวรัส ฉันเลือก One และไปต่อที่ขั้นตอนชำระเงิน
รอบบิล 24 เดือนคือจุดที่คุ้มค่าจริง ๆ แผน 24 เดือนทั้งหมดตอนนี้รวมเพิ่มอีก 3 เดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทำให้ระยะเวลาสมัครใช้งานจริงเป็น 27 เดือน วิดเจ็ตราคาในหน้านี้จะแสดงอัตราปัจจุบันให้คุณเห็น
ชำระเงิน
หน้าชำระเงินดูสะอาดและโปร่งใส โดยขออีเมลของคุณตั้งแต่ต้น พร้อมตัวเลือกใช้ Google หรือ Apple ต่อได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชีแยก Surfshark ระบุอย่างชัดเจนบนหน้านี้ว่าจะไม่แชร์อีเมลของคุณกับบุคคลที่สาม
สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นทันทีคือช่องกรอกรหัสคูปองอยู่ตรงแผงสรุปคำสั่งซื้อทางด้านขวา หากคุณมีรหัสส่วนลด ให้กรอกที่นี่ก่อนชำระเงิน มันใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีและสามารถลดราคารวมได้โดยไม่ต้องทำขั้นตอนพิเศษใด ๆ
ตัวเลือกการชำระเงินมีความยืดหยุ่นมากที่สุดชุดหนึ่งที่ฉันเคยเห็นในผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยใด ๆ ที่รีวิว:
- PayPal
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, American Express และ Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
- คริปโตเคอร์เรนซี
คริปโตเคอร์เรนซีควรค่าแก่การกล่าวถึงหากความเป็นส่วนตัวในการซื้อมีความสำคัญสำหรับคุณ แม้ว่าจะไม่รองรับการต่ออายุอัตโนมัติ
สรุปคำสั่งซื้อมีหมายเหตุเกี่ยวกับเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินซึ่งควรอ่านก่อนกดดำเนินการต่อ ระยะเวลาเริ่มต้น 27 เดือนจะถูกเรียกเก็บครั้งเดียวตอนสมัคร
หลังจากนั้น การสมัครจะต่ออายุเป็นรายปีในอัตราต่ออายุที่มีผลในขณะนั้น และ Surfshark รับปากว่าจะส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนการเรียกเก็บเงินต่ออายุใด ๆ
หลังจากชำระเงินเสร็จ Surfshark จะพาคุณไปยังหน้าดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
การติดตั้ง
มีแอปเฉพาะสำหรับ Windows, Mac, iOS, Android และ Linux รวมถึงส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome, Firefox และ Edge ฉันดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Windows จากหน้าดาวน์โหลดหลังชำระเงิน
การติดตั้งใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที
การเปิดตัวติดตั้งขึ้นมาจะเป็นหน้าต่างติดตั้งที่ตรงไปตรงมา และการคลิกผ่านขั้นตอนมาตรฐานก็ทำให้เสร็จสิ้นโดยไม่มีของแถม ไม่มีช่องติ๊กซ่อน และไม่มีอะไรผิดปกติให้ต้องระวัง แอปสร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปและเปิดเข้าสู่หน้าล็อกอินโดยตรง
บน iOS และ Android แอปมีให้ดาวน์โหลดโดยตรงจาก App Store และ Google Play ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกลับไปที่เว็บไซต์บนมือถือ
แดชบอร์ดและการเชื่อมต่อครั้งแรก
หลังจากล็อกอิน ส่วนแอนตี้ไวรัสจะเข้าถึงได้จากแถบด้านซ้าย ซึ่งระบุด้วยไอคอนรูปแมลง การคลิกเข้าไปจะแบ่งหน้าจอเป็น 2 พาเนลที่มองเห็นได้พร้อมกัน
พาเนลด้านขวาแสดงสถานะแบบสดให้เห็นได้ในพริบตา
ด้านล่างมีส่วน Quarantine แสดงจำนวนไฟล์ที่ถูกแยกกักไว้ พร้อมลูกศรให้เข้าไปตรวจสอบโดยตรง
ปุ่มสแกน 2 ปุ่มอยู่ด้านล่างของพาเนลนี้ คือ Full scan และ Quick scan นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ลากและวางสำหรับสแกนไฟล์หรือโฟลเดอร์เฉพาะตามต้องการ โดยไม่ต้องรันสแกนทั้งเครื่อง ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ดีสำหรับตรวจไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและคุณไม่แน่ใจ
พาเนลด้านซ้ายคือที่อยู่ของการตั้งค่า และจัดเป็น 5 ส่วนที่ชัดเจน:
- Real-time protection: เปิดไว้โดยค่าเริ่มต้น ทำงานต่อเนื่องและตรวจพื้นที่เสี่ยงของอุปกรณ์ตลอดเวลา
- Web protection: เปิดไว้โดยค่าเริ่มต้นเช่นกัน ตรวจเว็บไซต์และสกัดกั้นภัยคุกคามก่อนที่จะมีอะไรถูกดาวน์โหลดลงอุปกรณ์
- Scheduled scans: ตั้งเวลาสำหรับ Quick scan และ Full scan แยกกัน โดยแต่ละอันมีสวิตช์ของตัวเองและไอคอนแก้ไขเพื่อปรับวันและเวลา ฉันตั้งให้ Quick scan ทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน และ Full scan ทุกวันพุธ โดยเปิดใช้งานทั้งคู่
- Webcam protection (Beta): บล็อกแอปที่ไม่น่าเชื่อถือไม่ให้เข้าถึงกล้อง รายการ Trusted app อยู่ด้านล่างสวิตช์สำหรับเพิ่มแอปที่ต้องใช้กล้องอย่างถูกต้อง
- Virus database and Cloud protect: ส่วนที่ขยายได้ซึ่งอธิบายวิธีดูแลและอัปเดตฐานข้อมูลภัยคุกคาม
- Exclusions list: มองเห็นบางส่วนที่ด้านล่างของพาเนล นี่คือจุดที่คุณสามารถเพิ่มไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการให้ตัวสแกนข้ามได้
พาเนลสถานะทางขวาอัปเดตแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจะเห็นข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับกิจกรรมการสแกน สถานะการกักกัน และเวลาที่สแกนบนอุปกรณ์ครั้งล่าสุดได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าหลักของแอนตี้ไวรัส
การตั้งค่าที่ควรปรับหลังติดตั้งครั้งแรก
มีการตั้งค่าเฉพาะของแอนตี้ไวรัส 3 อย่างที่ควรเปิดหรือเช็กทันทีหลังจากเข้าใช้งาน:
- Real-time protection: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เปิดอยู่ในส่วน Antivirus นี่คือชั้นการทำงานตลอดเวลาที่สแกนไฟล์เมื่อคุณเปิดหรือดาวน์โหลด และควรเป็นสิ่งแรกที่คุณตรวจสอบก่อนอย่างอื่น
- Scheduled scans: ตั้งค่านี้ตั้งแต่วันแรกแทนที่จะหวังพึ่งความจำ Surfshark ให้คุณตั้งตารางแยกสำหรับ Quick scan และ Full scan โดยแต่ละอันกำหนดวันและเวลาได้ คุณสามารถตั้งให้ Quick scan ทำงานสัปดาห์ละ 6 วันในเวลาที่กำหนด และกัน Full scan ไว้ในวันที่ว่างกว่า ซึ่งยืดหยุ่นกว่าตัวตั้งเวลาของแอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่ที่ให้เลือกได้แค่เวลาซ้ำแบบเดียว
- Webcam protection: อยู่ในส่วน Antivirus และขณะนี้เป็นเบต้า ฟีเจอร์นี้บล็อกแอปที่ไม่น่าเชื่อถือไม่ให้เข้าถึงกล้อง มีรายการ Trusted app อยู่ด้านล่างสวิตช์สำหรับเพิ่มแอปที่ต้องใช้กล้องอย่างถูกต้อง ควรเปิดไว้ แต่ต้องจำไว้ว่าสถานะเบต้าหมายถึงอาจมีปัญหาเป็นครั้งคราว
อีกขั้นตอนหนึ่งที่ควรทำภายในการตั้งค่า Quarantine คือ Surfshark ให้คุณตั้งให้ไฟล์ที่ถูกกักกันลบอัตโนมัติหลัง 60 วัน การเปิดใช้นี้จะช่วยให้คุณไม่สะสมไฟล์ที่ถูกแยกกักไว้โดยไม่ได้ตรวจเป็นเวลานาน
สรุปประสบการณ์ตั้งค่า
การไปจากหน้าราคาไปจนถึงการติดตั้งและตั้งค่าให้ใช้งานได้ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที และไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคใด ๆ ขั้นตอนชำระเงินโปร่งใสเรื่องเงื่อนไขการเรียกเก็บเงิน มีความยืดหยุ่นในการชำระเงินมากกว่าผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยส่วนใหญ่ในระดับราคานี้ และช่องรหัสคูปองในสรุปคำสั่งซื้อก็เป็นรายละเอียดเล็ก ๆ แต่ใช้งานได้จริงซึ่งผู้ให้บริการส่วนใหญ่มักไม่มี
แดชบอร์ดคุ้มค่ากับการสำรวจสักไม่กี่นาทีหลังติดตั้งครั้งแรก แอนตี้ไวรัส VPN และเครื่องมือความเป็นส่วนตัวทั้งหมดอยู่ในแถบด้านข้างเดียวกัน แทนที่จะกระจายอยู่หลายแอป ทำให้ชุด One รู้สึกเป็นผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน ไม่ใช่การรวมชิ้นส่วนหลายอย่างเข้าด้วยกัน
สำหรับผู้ใช้ครั้งแรก การตรวจสอบว่า real-time protection เปิดอยู่ ตั้งเวลาสแกนแล้ว และ webcam protection เปิดใช้งานอยู่ ทั้งหมดทำได้จากหน้าจอเดียว ทำให้ง่ายที่จะมั่นใจว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้วจริง ๆ
6. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
Surfshark มีช่องทางสนับสนุน 3 แบบ: แชตสดตลอด 24/7 การส่งทิกเก็ตทางอีเมล และศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเอง ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์
ทดสอบแชตสด
ฉันเปิดแชตสดเมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2026 เวลา 2:27 PM และส่งคำถามทางเทคนิค 2 ส่วนหลังจากกรอกชื่อและอีเมล:
“ถ้าฉันเพิ่มโฟลเดอร์ลงในรายการข้อยกเว้น ข้อยกเว้นนั้นจะมีผลกับการสแกนทุกประเภท รวมถึงการป้องกันแบบเรียลไทม์และการสแกนตามกำหนดเวลา หรือมีผลเฉพาะกับการสแกนแบบแมนนวลที่ฉันรันเองเท่านั้น? และถ้าไฟล์ถูกกักกัน สามารถกู้คืนกลับไปยังตำแหน่งเดิมได้หรือไม่ หรือการกู้คืนจะย้ายไปไว้ที่อื่นบนอุปกรณ์?”
คำตอบแรก: AI
แชตเริ่มด้วย Sharkbot AI ที่ขับเคลื่อนโดย nexos.ai ซึ่งตอบกลับภายในไม่กี่วินาที มันตอบส่วนที่ 1 ได้ชัดเจนและมั่นใจ: ข้อยกเว้นของโฟลเดอร์มีผลกับการสแกนทุกประเภท รวมถึงการป้องกันแบบเรียลไทม์ การสแกนตามกำหนดเวลา และการสแกนด้วยตนเอง นั่นเป็นคำตอบที่ครบถ้วนและมีประโยชน์
ส่วนที่ 2 กลายเป็นอีกเรื่องหนึ่ง AI ยอมรับว่าไม่พบข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับว่าไฟล์ที่ถูกกักกันจะกู้คืนไปที่ใด และเสนอจะช่วยอธิบายขั้นตอนการกู้คืนหากฉันระบุระบบปฏิบัติการของฉัน ซึ่งมีประโยชน์ในฐานะทางเลือกสำรอง แต่ไม่ใช่คำตอบที่ฉันถาม
การส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่
ฉันขอคุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์ AI ยืนยันว่าจะมีคนเข้ามาภายในหนึ่งนาที และ Holden Blackstone จากทีมสนับสนุนเชื่อมต่อเข้ามาไม่นานหลังจากนั้น
ฉันถามคำถามต่อไปโดยตรง: ไฟล์ที่ถูกกักกันเมื่อกู้คืนแล้วจะกลับไปยังตำแหน่งเดิมหรือไม่ และคำตอบแตกต่างกันระหว่าง Windows กับ macOS หรือไม่
Holden ใช้เวลาตรวจสอบเล็กน้อยแล้วตอบกลับมาสองอย่าง อย่างแรกคือไฟล์ที่ถูกกักกันจะถูกเข้ารหัสและสามารถกู้คืนได้ผ่านแดชบอร์ด Antivirus ในแอป Surfshark เท่านั้น อย่างที่สองคือไฟล์ที่กู้คืนแล้วจะกลับไปยังตำแหน่งเดิมบนอุปกรณ์ ทั้งสองอย่างนี้เป็นคำตอบที่มีประโยชน์
ส่วนคำถามเกี่ยวกับ Windows vs macOS ไม่ได้ถูกตอบ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการกู้คืนแตกต่างกันระหว่างแพลตฟอร์มหรือไม่ ก็ยังคงเป็นช่องว่างเดียวกับที่ AI ทิ้งไว้
สรุปแชตสด
| รายละเอียด | |
|---|---|
| เริ่มแชต | 2:27 PM, May 20, 2026 |
| คำตอบแรก | ทันที (AI) |
| เชื่อมต่อเจ้าหน้าที่ | ภายในประมาณหนึ่งนาทีหลังจากร้องขอ |
| ตอบส่วนที่ 1 | ใช่ ครบถ้วนและถูกต้อง (AI) |
| ตอบส่วนที่ 2 | ตอบได้บางส่วน ยืนยันว่าไฟล์จะกลับไปยังตำแหน่งเดิม แต่ไม่ได้ระบุความแตกต่างตามแพลตฟอร์ม |
| มนุษย์หรือบอท | ทั้งคู่ AI ก่อน แล้วเจ้าหน้าที่มนุษย์เมื่อส่งต่อ |
ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือที่ support.surfshark.com จัดเป็น 6 หมวดหัวข้อบนหน้าแรก:
- Getting started: ขั้นตอนแรก การตั้งค่าและการติดตั้ง คู่มือการตั้งค่าแบบแมนนวล
- Fix an issue: ปัญหาความเร็ว ปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาการสตรีม
- Billing: การคืนเงินและการยกเลิก ใบแจ้งหนี้ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
- My Account: การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน อีเมลและรหัสผ่าน คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชี
- Surfschool: บทความให้ความรู้เกี่ยวกับ Surfshark VPN โปรโตคอล และฟีเจอร์
- Surfshark One: คู่มือเฉพาะสำหรับชุดรวม เช่น วิธีติดตั้งแอนตี้ไวรัสบน macOS และวิธีใช้ Surfshark Search
โครงสร้างมีเหตุผลและใช้งานง่าย หน้าแรกยังแสดงส่วน Common Topics พร้อมบทความที่ใช้งานบ่อย 5 เรื่อง รวมถึงวิธียกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติและสิ่งที่นโยบายคืนเงินครอบคลุม
นี่คือคำถามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีทั้งก่อนและไม่นานหลังสมัคร และการวางไว้บนหน้าแรกแทนที่จะบังคับให้ค้นหาเป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผล
คุณภาพบทความ
ฉันเปิดบทความเกี่ยวกับ Dausos โปรโตคอล VPN เฉพาะของ Surfshark เพื่อประเมินความลึกของเอกสาร บทความนี้เป็นตัวอย่างที่ดีว่าศูนย์ช่วยเหลือจัดการหัวข้อซับซ้อนอย่างไร บทความเริ่มด้วยคำอธิบายแบบเข้าใจง่ายว่าพรโตคอลทำงานอย่างไร ต่อด้วยความสามารถและประโยชน์หลัก จากนั้นจึงมีคู่มือแบบขั้นตอนพร้อมภาพหน้าจอสำหรับแต่ละขั้นตอน
ตอนท้ายมีส่วนการแก้ปัญหาที่ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและสิ่งที่ควรลองก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ลิงก์บทความที่เกี่ยวข้องถูกแสดงไว้ท้ายเรื่อง
โครงสร้างถูกวางไว้อย่างคิดมาแล้ว แต่ละส่วนมีหัวข้อชัดเจน ภาพหน้าจอเป็นปัจจุบันและตรงกับหน้าตาอินเทอร์เฟซจริง และมีแถบ “Can’t find what you need?” อยู่ด้านล่างของทุกบทความซึ่งลิงก์ตรงไปยังแชตสดหรือการส่งทิกเก็ต
คุณอยู่ห่างจากมนุษย์เพียงคลิกเดียวหากบทความไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้
ช่องว่างเดียวที่ควรสังเกตคือศูนย์ช่วยเหลือเน้นเนื้อหา VPN เป็นหลัก ส่วน Surfshark One มีอยู่แต่ค่อนข้างบาง โดยมีบทความที่แสดงบนหน้าแรกเพียง 3 เรื่อง และคู่มือแก้ปัญหาแอนตี้ไวรัสโดยเฉพาะหายากกว่าแบบของ VPN มาก
สรุปช่องทางสนับสนุน
| ช่องทาง | มีให้ใช้ | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| แชตสด | 24/7 | เริ่มด้วย AI และสามารถส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้ เจ้าหน้าที่เข้ามาภายในประมาณหนึ่งนาทีหลังจากขอ |
| ทิกเก็ต/อีเมล | ตลอดเวลา | มีให้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อในศูนย์ช่วยเหลือ |
| ศูนย์ช่วยเหลือ | ตลอดเวลา | มี 6 หมวดหัวข้อ จัดโครงสร้างดี เนื้อหาคุณภาพสูง |
| โทรศัพท์ | ไม่มี | ไม่มีการให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ |
สรุปการสนับสนุน
แชตสดใช้งานได้ดีในทางปฏิบัติ AI ตอบส่วนที่ 1 ของคำถามฉันได้อย่างถูกต้องและไม่ลังเล และการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ก็รวดเร็วจริง ๆ โดย Holden เข้ามาภายในราวหนึ่งนาที แทนที่จะเป็นคิวหลาย分钟แบบที่มักพบ
การยืนยันว่าไฟล์ที่ถูกกักกันจะกลับไปยังตำแหน่งเดิมคือคำตอบเฉพาะเจาะจงที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ที่กำลังตัดสินใจว่าจะเชื่อระบบกักกันได้หรือไม่
ข้อจำกัดคือช่องว่างเดียวกันที่ปรากฏซ้ำทั้งในคำตอบของ AI และมนุษย์: องค์ประกอบเฉพาะแพลตฟอร์มของคำถามฉัน ว่าพฤติกรรมการกู้คืนแตกต่างกันระหว่าง Windows กับ macOS หรือไม่ ไม่ได้รับคำตอบจากทั้งคู่ การตอบที่สมบูรณ์ควรระบุเรื่องนี้โดยตรงหรือยืนยันว่าพฤติกรรมเหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม
ศูนย์ช่วยเหลือจัดโครงสร้างได้ดี และคุณภาพบทความสูง มีภาพหน้าจอที่เหมาะสม คำแนะนำการแก้ปัญหา และทางลัดไปยังแชตสดหากการบริการตนเองไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ช่องว่างเดียวที่ควรสังเกตคือเนื้อหาเฉพาะของแอนตี้ไวรัสยังบางเมื่อเทียบกับเอกสารของ VPN และมีแนวโน้มว่าจะเติมเต็มมากขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์เติบโตขึ้น
Surfshark Antivirus คุ้มค่าหรือไม่?
Surfshark Antivirus คุ้มค่าหากคุณกำลังพิจารณาระบบนิเวศของ Surfshark อยู่แล้ว หรือต้องการแอนตี้ไวรัสที่รวม VPN ไว้ในการสมัครสมาชิกเดียว ผลทดสอบ AV-TEST แข็งแกร่ง อินเทอร์เฟซเป็นหนึ่งในหมวดที่สะอาดที่สุด และชุด Surfshark One ให้ความคุ้มค่าจริงเมื่อเทียบกับการซื้อเครื่องมือเทียบเท่ากันแยกต่างหาก
หากคุณกำลังมองหาแค่แอนตี้ไวรัสและไม่มีความสนใจใน VPN หรือส่วนเสริมอื่น ๆ คุณจะต้องจ่ายเพื่อฟีเจอร์ที่อาจไม่จำเป็น และผลิตภัณฑ์แบบแยกเดี่ยวอย่าง TotalAV จะให้ความยืดหยุ่นมากกว่าในราคาที่ใกล้เคียงกัน Surfshark ยังไม่มีไฟร์วอลล์ในทุกระดับแผน ซึ่งสำคัญหากนั่นเป็นข้อกำหนดสำหรับการตั้งค่าของคุณ
สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ต้องการการป้องกันที่ดี ผ่านการยืนยันจากการทดสอบอิสระ และไม่รบกวนการใช้งานเครื่อง Surfshark Antivirus ทำงานได้ดี
