TotalAV Review 2026

TotalAV เป็นหนึ่งในชื่อที่คุ้นเคยที่สุดในซอฟต์แวร์แอนติไวรัสสำหรับผู้บริโภค และหลังจากที่ฉันได้ทดสอบด้วยตัวเอง ฉันก็เข้าใจได้ว่าทำไมมันถึงสร้างชื่อเสียงนั้นขึ้นมา

คะแนนการป้องกันจากห้องแล็บอิสระอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดของหมวดหมู่นี้ ขั้นตอนการติดตั้งเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ลื่นไหลที่สุดที่ฉันเคยพบมา และแผน Total Security ก็รวมส่วนเสริมต่าง ๆ ไว้มากพอ รวมถึง VPN, ตัวจัดการรหัสผ่าน และตัวบล็อกโฆษณา จนสามารถแทนที่เครื่องมือแยกหลายตัวด้วยการสมัครสมาชิกเพียงครั้งเดียวได้

อย่างไรก็ตาม ชื่อเสียงเพียงอย่างเดียวไม่ใช่เหตุผลพอที่จะซื้ออะไรสักอย่าง ที่นี่มีข้อจำกัดบางอย่างซึ่งสำคัญขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ และเรื่องราคาก็ต้องดูให้ดีด้วยก่อนที่คุณจะกดสมัคร อ่านต่อสำหรับรายละเอียดฉบับเต็ม

TotalAV

Discover honest assessments and insightful analysis of TotalAV to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

เยี่ยมชม TotalAV

ข้อดีและข้อเสีย

การแบ่งคะแนน

ฉันประเมิน TotalAV ตามพารามิเตอร์หกด้านโดยใช้วิธีการที่สม่ำเสมอซึ่งใช้กับรีวิวแอนติไวรัสทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้

แต่ละพารามิเตอร์ให้คะแนนเต็ม 10

1. แผนและราคา

TotalAV มีสามแผน ได้แก่ TotalAV Premium, Internet Security, และ Total Security

แต่ละระดับเพิ่มฟีเจอร์จากการป้องกันหลัก ซึ่งเหมือนกันในทั้งสามแผน วิดเจ็ตราคาด้านบนแสดงอัตราปัจจุบันของแต่ละแผน

TotalAV Premium ครอบคลุม 3 อุปกรณ์และรวมการป้องกันแบบเรียลไทม์ การสแกนมัลแวร์ WebShield และเครื่องมือปรับแต่งระบบ Internet Security เพิ่มเป็น 6 อุปกรณ์และเพิ่ม VPN เข้าไป Total Security ครอบคลุม 8 อุปกรณ์และเพิ่มแพ็กเกจเต็มเข้าไป โดยมี Total Password และ Total Adblock เพิ่มเข้ามา

TotalAV มีการรับประกันคืนเงิน 30 วันสำหรับแผนรายปีและรายสองปี ผู้สมัครสมาชิกรายเดือนและรายไตรมาสจะได้ช่วงเวลา 14 วัน ข้อแตกต่างสำคัญ: การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติไม่ใช่การขอคืนเงิน

หากคุณต้องการเงินคืน คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกให้สมบูรณ์และส่งคำขอคืนเงินภายในช่วงเวลาที่มีสิทธิ์ การปิดการต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคตเท่านั้น

สำหรับการชำระเงิน TotalAV รองรับ Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, และ Google Pay

TotalAV

Discover honest assessments and insightful analysis of TotalAV to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

เยี่ยมชม TotalAV

2. ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย

TotalAV ครอบคลุมพื้นที่การป้องกันหลักที่คุณคาดหวังจากแอนติไวรัสสมัยใหม่ และเพิ่มส่วนเสริมหลายอย่างผ่านเครื่องมือที่รวมมาในแพ็กเกจ

สิ่งที่ไม่มี

การไม่มีไฟร์วอลล์เป็นช่องว่างที่สำคัญที่สุดในชุดฟีเจอร์ของ TotalAV เมื่อเทียบกับราคา ไฟร์วอลล์จะคอยตรวจสอบทราฟฟิกเครือข่ายขาเข้าและขาออก และบล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากไม่มีสิ่งนี้ TotalAV จึงปล่อยให้การป้องกันระดับนั้นอยู่กับไฟร์วอลล์ในตัวของ Windows Defender ทั้งหมด ซึ่งใช้งานได้แต่ไม่ยืดหยุ่นในการปรับแต่งเท่ากับไฟร์วอลล์เฉพาะทาง

TotalAV ยังขาดการควบคุมโดยผู้ปกครองและการป้องกันเว็บแคมหรือไมโครโฟน ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีใน Bitdefender และ Norton ในระดับราคาที่ใกล้เคียงกัน

3. ผลการทดสอบภายใน

เพื่อประเมินการป้องกันของ TotalAV ฉันได้ตรวจสอบผลลัพธ์ล่าสุดที่เผยแพร่โดย AV-TEST และ AV-Comparatives ซึ่งเป็นสถาบันทดสอบอิสระสองแห่งที่ประเมินซอฟต์แวร์แอนติไวรัสอย่างต่อเนื่องภายใต้สภาพจริงที่ควบคุมไว้

รายงานของ AV-TEST ช่วง January to February 2026 ครอบคลุม TotalAV เวอร์ชัน 6.4 ที่ทำงานบน Windows 11 ซึ่งเป็นข้อมูลที่เผยแพร่ล่าสุดที่มีอยู่ ณ เวลาที่เขียน

AV-TEST ทำงานอย่างไร

AV-TEST ให้คะแนนผลิตภัณฑ์ทุกตัวในสามหมวดหมู่ โดยแต่ละหมวดมีคะแนนเต็ม 6 คะแนน การป้องกันวัดว่าซอฟต์แวร์ตรวจจับและบล็อกภัยคุกคามจริงได้ดีเพียงใด ประสิทธิภาพวัดว่าซอฟต์แวร์ทำให้ระบบช้าลงมากแค่ไหนระหว่างงานประจำวัน ความสามารถในการใช้งานวัด false positives ซึ่งหมายถึงความถี่ที่ซอฟต์แวร์แจ้งไฟล์หรือเว็บไซต์ที่ปลอดภัยผิดว่าเป็นอันตราย คะแนนเต็มคือ 18 จาก 18 ผลิตภัณฑ์ที่ได้ 17.5 ขึ้นไปจะได้รับรางวัล Top Product

การป้องกัน

AV-TEST ทดสอบ TotalAV กับภัยคุกคามสองประเภท ได้แก่ การโจมตีมัลแวร์แบบ zero-day ซึ่งเป็นภัยคุกคามใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยถูกพบมาก่อน และมัลแวร์ที่แพร่หลาย ซึ่งหมายถึงภัยคุกคามที่กำลังแพร่กระจายในโลกจริงในช่วงสี่สัปดาห์ก่อนหน้า

ผลลัพธ์แข็งแกร่งทั้งสองเดือน การบล็อกภัยคุกคาม zero-day ได้ 99% เป็นผลลัพธ์ที่มีความหมาย เพราะนี่คือการโจมตีที่เอนจินแบบ signature-based มักรับมือได้ยากที่สุด การตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลายได้ 100% ตลอดทั้งสองเดือนบอกให้รู้ว่าเอนจินกำลังอัปเดตนิยามได้ทันและทำงานตามที่ควร

ประสิทธิภาพ

หมวดนี้วัดว่าฟีเจอร์ของ TotalAV ทำให้การใช้งานประจำวันช้าลงมากแค่ไหนขณะทำงานเบื้องหลัง ตัวเลขที่ต่ำกว่าจะดีกว่า

ตัวเลขส่วนใหญ่ต่ำพอจนคุณแทบไม่สังเกตเห็นในการใช้งานปกติ สิ่งที่ควรให้ความสนใจคือความช้าลง 21% ระหว่างการติดตั้งแอปพลิเคชันบน Standard PC

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์บ่อย คุณอาจรู้สึกว่า TotalAV เพิ่มความล่าช้าเล็กน้อยขณะสแกนไฟล์ที่เข้ามา ไม่ได้รุนแรง แต่เป็นต้นทุนด้านประสิทธิภาพที่เห็นได้ชัดที่สุดจากข้อมูล

บนเครื่องระดับสูง ตัวเลขยังเท่าเดิม ซึ่งบ่งชี้ว่าสิ่งนี้เกิดจากความละเอียดของการสแกนมากกว่าพลังการประมวลผลดิบ

การใช้งาน

หมวดนี้ติดตาม false positives ซึ่งเป็นความถี่ที่ TotalAV ระบุไฟล์หรือเว็บไซต์ที่ปลอดภัยผิดว่าเป็นภัยคุกคาม

การตรวจจับผิดพลาด 3 ครั้งในเดือน January จากชุดตัวอย่างมากกว่า 845,000 ไฟล์เป็นอัตราที่น้อยมาก ภายในเดือน February ตัวเลขนั้นลดลงเหลือศูนย์ ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่า TotalAV มีโอกาสน้อยมากที่จะกักกันสิ่งที่คุณต้องใช้จริง

ผลรวม AV-TEST

TotalAV ได้คะแนน 18 จาก 18 ในการทดสอบช่วง January to February 2026 และได้รับรางวัล AV-TEST Top Product

นี่คือคะแนนสูงสุดที่เป็นไปได้ และทำให้ TotalAV อยู่ในกลุ่มเล็ก ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่ทำคะแนนเต็มทุกหมวดในช่วงทดสอบนี้

AV-Comparatives ให้คะแนน TotalAV อย่างไร

AV-Comparatives จัดการทดสอบประจำปีแยกต่างหากและเข้มงวดไม่แพ้กัน ตลอดชุดการทดสอบผู้บริโภคปี 2025 ซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์ความปลอดภัย 19 ราย TotalAV ได้รับรางวัล Advanced Plus สองครั้ง และ Advanced หนึ่งครั้ง

Advanced Plus เป็นระดับสูงสุดที่ AV-Comparatives มอบให้ การที่ TotalAV ได้ระดับนี้ถึงสองครั้งตลอดทั้งปีแสดงให้เห็นว่าเป็นผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่จุดสูงสุดเพียงครั้งเดียว

ส่วนที่ TotalAV เคยถูกจับตามองมากขึ้นโดย AV-Comparatives คือ false positives ใน Malware Protection Test เดือน March 2025 TotalAV แจ้งเตือนผิดพลาด 28 ครั้ง ซึ่งสูงกว่าคู่แข่งอย่าง Kaspersky ที่แจ้งเพียง 3 ครั้ง

สิ่งนี้ควรรู้ไว้ เพราะอัตรา false positives ที่สูงอาจทำให้แอนติไวรัสรู้สึกขัดจังหวะในการใช้งานประจำวัน แม้ว่าตัวเลขการป้องกันจะดีมากก็ตาม ผลการใช้งานของ AV-TEST ในเดือน January to February 2026 บ่งชี้ว่าสถานการณ์ false positives ดีขึ้นแล้ว แต่ก็ยังเป็นตัวชี้วัดที่ควรจับตาในผลทดสอบอนาคต

TotalAV

Discover honest assessments and insightful analysis of TotalAV to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

เยี่ยมชม TotalAV

4. ผลกระทบต่อประสิทธิภาพพีซี

คำตอบตรงไปตรงมาคือ TotalAV แทบไม่ส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ของคุณในระหว่างใช้งานปกติ

เมื่อทำงานอยู่เบื้องหลังและไม่ได้สแกนอยู่ CPU ใช้น้อยกว่า 1% และ RAM อยู่ที่ประมาณ 30 MB ซึ่งเบาพอจนคุณแทบไม่รู้ว่าซอฟต์แวร์นี้อยู่ตรงนั้น

ผลกระทบจะเห็นได้เมื่อกำลังสแกน และระดับก็ขึ้นอยู่กับประเภทการสแกนที่คุณใช้

ผลการทดสอบประสิทธิภาพของ AV-TEST ช่วง January to February 2026 ให้ภาพที่ชัดเจนที่สุดว่า TotalAV ส่งผลต่อการใช้งานประจำวันอย่างไรขณะทำงานเบื้องหลัง

ตัวเลขเหล่านี้ส่วนใหญ่ต่ำพอจนคุณแทบไม่สังเกตเห็น 20% ที่ช้าลงเมื่อเปิดเว็บไซต์ยังหมายความว่าเว็บเพจที่ปกติโหลดในหนึ่งวินาทีจะใช้เวลา 1.2 วินาที ตัวเลขที่ควรสนใจคือความช้าลง 21% ระหว่างการติดตั้งแอปพลิเคชันบน Standard PC

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์เป็นประจำ คุณอาจพบว่า TotalAV เพิ่มความล่าช้าเล็กน้อยขณะสแกนไฟล์ที่เข้ามา บนเครื่องระดับสูงตัวเลขก็เท่าเดิม ซึ่งบ่งบอกว่าสิ่งนี้ขับเคลื่อนด้วยความละเอียดรอบคอบของการสแกนมากกว่าพลังประมวลผลดิบ

ระหว่างการสแกนจริง ภาพจะเปลี่ยนไปชัดเจนขึ้น

ตัวเลขการใช้ CPU ระหว่างการสแกนเหล่านี้หมายความว่าคุณจะสังเกตเห็นความช้าลงบ้างหากกำลังใช้งานแอปที่ต้องการทรัพยากรสูงไปพร้อมกัน Quick scan ยังพอทำงานระหว่างทำงานได้

ส่วน full scan ควรตั้งเวลาให้ทำตอนเครื่องว่าง เช่น ตอนกลางคืนหรือช่วงพัก เพราะมันสามารถดันการใช้ CPU ไปอยู่ในช่วง 50 ถึง 65% ได้ตลอดระยะเวลาการสแกน

5. การเริ่มต้นใช้งาน TotalAV

เพื่อให้เห็นภาพการใช้งาน TotalAV จากประสบการณ์ตรง ฉันได้ทำทุกขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้น: เข้าชมเว็บไซต์ ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง สร้างบัญชี และรันการสแกนครั้งแรก

ฉันยังใช้เวลาในแดชบอร์ดและเครื่องมือทำความสะอาดเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นี้ให้ความรู้สึกอย่างไรในการใช้งานประจำวัน ไม่ใช่แค่ตอนเปิดครั้งแรก นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด

การลงทะเบียนและการติดตั้ง

การเอา TotalAV ลงเครื่องทำได้ง่าย จากเว็บไซต์ TotalAV คุณคลิก Download Now แล้วไฟล์ตัวติดตั้งจะดาวน์โหลดทันที

เว็บไซต์จะแสดงคู่มือแบบสามขั้นตอนอย่างชัดเจนระหว่างที่ดาวน์โหลด: เปิดไฟล์ คลิก Yes เมื่อ Windows ขออนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิก Install ในหน้าต่างติดตั้งที่ปรากฏขึ้น

ตัวติดตั้งเองก็เรียบง่าย มีหน้าต่างเดียวแสดงคำอธิบายสั้น ๆ ว่าผลิตภัณฑ์ทำอะไรได้บ้าง และมีปุ่ม Install ไม่มีช่องติ๊กที่ซ่อนอยู่ ไม่มีข้อเสนอซอฟต์แวร์แถม และไม่มีอะไรให้ตั้งค่าในระหว่างติดตั้ง คุณคลิก Install แล้วมันจะจัดการส่วนที่เหลือ

การเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่าบัญชี

เมื่อติดตั้งเสร็จ TotalAV จะเปิดเข้าสู่กระบวนการเริ่มต้นใช้งานสั้น ๆ ก่อนให้คุณเข้าสู่ระบบ มันจะพาคุณผ่านสองด้านของการป้องกัน คือมัลแวร์และฟิชชิง พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ แบบเข้าใจง่าย

ในขณะที่หน้าจอเหล่านี้แสดงอยู่ เอ็นจินแอนติไวรัสกำลังดาวน์โหลดอยู่เบื้องหลัง โดยมีแถบความคืบหน้าด้านล่างหน้าต่าง บนการเชื่อมต่อของฉัน สิ่งนี้ใช้เวลาประมาณ 30 วินาที

หน้าจอสุดท้ายของการเริ่มต้นใช้งานยืนยันว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ และแจ้งให้คุณเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี หากคุณซื้อแผนบนเว็บไซต์ TotalAV คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกับที่ใช้ตอนชำระเงิน ผู้ใช้ใหม่จะถูกขอชื่อ อีเมล และรหัสผ่าน ไม่มีอย่างอื่น

การสแกนครั้งแรกและสิ่งที่พบ

หลังจากเข้าสู่ระบบ TotalAV จะรันการสแกนเริ่มต้นโดยอัตโนมัติโดยไม่ถามก่อน หน้าจอสแกนจะแสดงตัวนับความคืบหน้าแบบวงกลมตรงกลางหน้าต่าง ชื่อไฟล์ที่กำลังตรวจสอบอยู่ด้านล่าง และภาพสามขั้นตอนด้านล่างที่แสดงลำดับ: scan, detect, remove

มีหมายเหตุที่มุมล่างขวาระบุว่าการสแกนทำความสะอาดจะตามมาต่อโดยอัตโนมัติหลังจากสแกนแอนติไวรัสเสร็จ

เมื่อการสแกนเสร็จ TotalAV จะแสดงหน้าสรุปเป็นสี่หมวด ได้แก่ Antivirus, Internet Privacy, Clean-Up, และ Disk Cleanup บนเครื่องของฉัน การสแกนแอนติไวรัสไม่พบภัยคุกคามมัลแวร์และไม่พบโปรแกรมที่อาจไม่พึงประสงค์

อีกสามหมวดให้ผลต่างออกไป Internet Privacy แจ้งคุกกี้ติดตาม 2 รายการโดยเปิด WebShield อยู่ Clean-Up พบโปรแกรม autorun 7 รายการ ประวัติการใช้เบราว์เซอร์มากกว่า 20,000 รายการ และคุกกี้เบราว์เซอร์เกือบ 7,000 รายการ Disk Cleanup ระบุไฟล์ขยะ 1,176 ไฟล์ คิดเป็นพื้นที่ที่กู้คืนได้ 111.81 MB

การค้นพบที่ไม่ใช่มัลแวร์เหล่านี้ไม่ใช่ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เป็นเพียงงานดูแลระบบที่สะสมขึ้นบนเครื่อง Windows ที่ใช้งานเป็นประจำ สิ่งที่การสแกนทำได้ดีคือแสดงทั้งหมดไว้ในที่เดียวอย่างชัดเจนแทนที่จะให้คุณต้องไล่หาตามเมนูหลายแห่ง

ผลการสแกนแบบ quick scan

หลังจากการสแกนเริ่มต้น TotalAV ได้รัน quick scan และแสดงผลบนหน้าจอเฉพาะที่ระบุว่าพบ 4 issues การสแกนมัลแวร์กลับมาว่างเปล่า ซึ่งตรงกับผลการสแกนเริ่มต้น

รายการที่เหลืออีกสี่รายการเป็นหมวดเดียวกับที่เห็นก่อนหน้า ได้แก่ ไฟล์ขยะ 111.81 MB, คุกกี้ติดตาม 305 รายการ, รายการกิจกรรมการท่องเว็บ 27,598 รายการ และโปรแกรมเริ่มต้น 7 รายการที่ถูกระบุว่าอาจทำให้พีซีช้าลง

คำที่ TotalAV ใช้ตรงนี้ควรสังเกตให้ดี วลีอย่าง “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” และ “7 startup programs may be slowing down your PC” แม้จะถูกต้องแต่เขียนขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการ

คุกกี้ติดตามเป็นส่วนหนึ่งปกติของการท่องเว็บประจำวันและไม่ใช่ภัยคุกคามในระดับเดียวกับมัลแวร์ การค้นหาโปรแกรมเริ่มต้นนั้นมีประโยชน์มากกว่า เพราะการมีแอปจำนวนมากเปิดตอนบูตเครื่องทำให้ Windows ช้าลงจริง และควรตรวจสอบรายการนั้น

เครื่องมือทำความสะอาด

การคลิกเข้าไปที่ผลไฟล์ขยะจะแสดงรายละเอียดแยกตามหมวด บนเครื่องของฉันมี Windows log files 597 รายการ ขนาด 68.9 MB, Windows error reporting files 510 รายการ ขนาด 26 MB, temporary files 25 รายการ ขนาด 10.28 MB, และ thumbnail cache files 38 รายการ ขนาด 4 MB

แต่ละหมวดมีช่องติ๊ก และคุณเลือกได้ว่าจะลบหมวดใดก่อนคลิก Clean Selected

ระดับรายละเอียดแบบนี้มีประโยชน์กว่าตัวเลขรวมเพียงก้อนเดียว มันทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลแทนที่จะลบทุกอย่างที่เครื่องมือเจอแบบไม่ไตร่ตรอง Windows log files และ error reporting files โดยทั่วไปสามารถลบได้อย่างปลอดภัย

temporary files ก็ปลอดภัยที่จะลบ เพื่อความระมัดระวัง ให้ตรวจสอบรายการและยกเลิกเลือกสิ่งใดก็ตามที่คุณไม่แน่ใจก่อนทำความสะอาด

แดชบอร์ดและประสบการณ์ใช้งานประจำวัน

เมื่อคุณผ่านขั้นตอนการสแกนเริ่มต้นไปแล้ว TotalAV จะเปิดเข้าสู่แดชบอร์ดหลัก แถบด้านซ้ายจัดระเบียบทุกอย่างเป็นสองกลุ่ม ภายใต้ My Suite คุณจะมี TotalAV, Total Adblock, และ Total WebShield ซึ่งเป็นสามแอปหลักที่มากับแผน ด้านล่างในส่วน Addons คุณจะเห็น Total Password, Total Cleaner, Total VPN, Total Drive, และ Licences แต่ละรายการในทั้งสองลิสต์มีส่วนของตัวเองที่เข้าถึงได้จากแถบด้านข้าง

แผงหลักเมื่อเปิดครั้งแรกจะแสดงข้อความ Complete Your Security Suite พร้อมปุ่ม Complete Setup รวมถึงการ์ดผลิตภัณฑ์สามใบสำหรับ TotalAV, Total Adblock, และ Total WebShield แต่ละใบมีปุ่ม Open

เค้าโครงโดยรวมสะอาดและไม่รก สิ่งที่คุณต้องใช้ทั้งหมดมองเห็นได้จากหน้าจอเดียวนี้โดยไม่ต้องเจาะเข้าไปในเมนูย่อย

ไอคอนสี่ตัวที่ขอบซ้ายสุดของหน้าต่างจัดการการทำงานที่ใช้บ่อยที่สุด ได้แก่ โล่สำหรับการตั้งค่าการป้องกัน ไอคอนวงกลมสำหรับเครื่องมือความเป็นส่วนตัว กระดิ่งสำหรับการแจ้งเตือน และเฟืองสำหรับการตั้งค่า การนำทางตั้งใจให้ง่ายมาก ไม่มีเมนูซ้อน และไม่มีอะไรถูกซ่อนไว้ลึกเกินหนึ่งคลิก

จุดเดียวที่ประสบการณ์แดชบอร์ดอาจชัดเจนกว่านี้คือความแตกต่างระหว่างชุดหลักกับส่วนเสริม ผู้ใช้ในแผน TotalAV Plus จะเห็น Total Password, Total VPN, และ Total Drive อยู่ในแถบด้านข้าง แต่จะยังไม่สามารถเข้าถึงได้หากไม่อัปเกรด แถบด้านข้างไม่ได้แยกด้วยภาพว่ารายการใดเปิดใช้งานแล้วและรายการใดต้องใช้แผนที่สูงกว่า จนกว่าคุณจะคลิกเข้าไปแต่ละรายการ นั่นเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ควรรู้ไว้ก่อนที่คุณจะเริ่มสำรวจผลิตภัณฑ์

คำตัดสินของฉันต่อประสบการณ์การตั้งค่า

การติดตั้งใช้เวลาน้อยกว่าสองนาทีและไม่มีขั้นตอนที่สับสน กระบวนการเริ่มต้นใช้งานออกแบบมาได้ดี แสดงให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำอะไรได้บ้างก่อนขอให้คุณเริ่มใช้งาน การสแกนครั้งแรกทำงานทันทีและนำเสนอผลลัพธ์ในสรุปที่ชัดเจนและเป็นระเบียบ เครื่องมือทำความสะอาดมีรายละเอียดเพียงพอที่จะช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล แทนที่จะกดอนุญาตทุกอย่างแบบไม่คิดมาก

ข้อควรระวังคือวิธีการนำเสนอผลที่ไม่ใช่ความปลอดภัยควบคู่กับผลมัลแวร์

มันไม่ได้ทำให้เข้าใจผิด แต่ต้องอ่านสักนิดเพื่อแยกให้ออกว่าอะไรคือภัยคุกคามจริงและอะไรคืองานดูแลตามปกติ นั่นเป็นจุดติดขัดเล็กน้อยในสิ่งที่โดยรวมแล้วเป็นหนึ่งในประสบการณ์เริ่มต้นใช้งานแอนติไวรัสที่ลื่นไหลที่สุดที่ฉันเคยเห็น

TotalAV

Discover honest assessments and insightful analysis of TotalAV to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

เยี่ยมชม TotalAV

6. การสนับสนุนลูกค้า

เพื่อทดสอบการสนับสนุนของ TotalAV อย่างถูกต้อง ฉันได้ลองใช้ live chat ด้วยตัวเอง โดยถามคำถามทางเทคนิคจริงแทนที่จะเป็นเรื่องพื้นฐานที่ค้นหาเจอได้ทันที

นี่คือสิ่งที่ฉันพบ

การหา live chat

จุดติดขัดแรกคือการไปถึง live chat ให้ได้ก่อน หน้าโฮมของ Help Center จัดการสนับสนุนเป็นสามหมวดที่ชัดเจน:

• Technical Product Support
• Account Support
• And Billing Support, พร้อมส่วนเพิ่มเติมสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ด้านล่าง

สิ่งที่ Help Center ไม่ได้ทำคือทำให้ตัวเลือก live chat มองเห็นได้ง่าย ฉันไล่เข้าไปในส่วน Technical Product Support ซึ่งพาไปยังหน้าย่อยที่ครอบคลุม Setup, Configuration and Settings, Issues and Malware, VPN, และ Total Password

ฉันหา live chat ไม่พบเลยจากการนำทางใน Help Center จนสุดท้ายต้องค้นหา “TotalAV chat support” บน Google ซึ่งพาฉันตรงไปยังหน้าชัต

เมื่อมาถึงแล้ว ฉันถูกขอให้ยืนยันรายละเอียดบัญชีของฉันก่อนที่หน้าต่างแชตจะเปิดขึ้น

นี่เป็นสิ่งที่ควรระบุไว้สำหรับใครก็ตามที่อ่านรีวิวนี้ หากคุณต้องการ live chat อย่างรวดเร็ว การไปที่ Google โดยตรงเร็วกว่าการไล่ใน Help Center นั่นไม่ใช่เรื่องที่ดีนักสำหรับผลิตภัณฑ์ที่วางตำแหน่งการสนับสนุนลูกค้าเป็นหนึ่งในจุดแข็ง

ประสบการณ์ live chat

เมื่อฉันยืนยันรายละเอียดแล้ว ฉันก็เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ชื่อ Stella Skye ทันที หน้าต่างแชตเปิดขึ้นทันทีโดยไม่มีการรอ ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในด้านนี้

คำถามของฉันคือ: ฉันเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์อยู่ แต่ต้องการยกเว้นโฟลเดอร์เฉพาะจากการสแกน ฉันจะเพิ่มการยกเว้นโฟลเดอร์ได้อย่างไร และการยกเว้นนั้นจะมีผลกับการสแกนตามกำหนดเวลาหรือไม่

ก่อนตอบ Stella Skye ขอชื่อเต็ม ที่อยู่เต็มรวมทั้งรหัสไปรษณีย์ วิธีการชำระเงิน และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ นี่เป็นการยืนยันบัญชีมาตรฐานและไม่เกินเลย แต่ก็ใช้เวลาหลายรอบในการตอบโต้กัน

ยังมีจังหวะหนึ่งที่เจ้าหน้าที่บอกว่าจะปิดแชตภายในสองนาทีถ้าฉันไม่ตอบ ทั้งที่ฉันกำลังหาข้อมูลที่เธอถามอยู่ สิ่งนั้นให้ความรู้สึกเร่งรัดเกินไป เพราะความล่าช้าเกิดจากคำถามยืนยันตัวตนของเธอเอง

เมื่อยืนยันบัญชีแล้ว คำตอบก็มาถึงอย่างรวดเร็วและถูกต้อง: การยกเว้นโฟลเดอร์ไม่มีในบัญชี TotalAV ฟรี และต้องใช้การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน นั่นเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์จริงและตอบคำถามได้ตรงจุด ส่วนคำถามที่สองของฉันว่า การยกเว้นนั้นจะมีผลกับการสแกนตามกำหนดเวลาหรือไม่ ไม่ได้รับคำตอบ ซึ่งเป็นคำตอบบางส่วนที่ทำให้ผู้ใช้ยังต้องถามต่อ

ฐานความรู้

ฐานความรู้มีการจัดโครงสร้างที่ดี บทความจัดตามผลิตภัณฑ์และหัวข้อ และเนื้อหาละเอียดพอที่จะตอบคำถามทั่วไปส่วนใหญ่โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่

ตัวอย่างเช่น คู่มือการตั้งค่าที่ฉันพบระหว่างการวิจัย จะอธิบายทีละขั้นตอนพร้อมภาพหน้าจอว่าต้องเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์บน Windows, macOS, iOS, และ Android อย่างไร

แถบด้านซ้ายในแต่ละหน้าบทความแสดงหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ทำให้ง่ายต่อการขยับไปยังคำถามที่ใกล้เคียงกันโดยไม่ต้องย้อนกลับไปหน้า Help Center หลัก บทความที่ฉันอ่านนั้นถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมอ

สรุปการสนับสนุน

คำตัดสินเกี่ยวกับการสนับสนุน

live chat ใช้งานได้ดีเมื่อคุณเข้าถึงมันได้แล้ว เจ้าหน้าที่เป็นมืออาชีพ การเชื่อมต่อเกิดขึ้นทันที และคำตอบสำหรับคำถามของฉันก็ถูกต้อง ปัญหาสองอย่างคือการหาห้องแชตสดให้เจอครั้งแรก และกระบวนการยืนยันตัวตนที่ทำให้ช้าลงเมื่อคุณมีคำถามทางเทคนิคง่าย ๆ ไม่ใช่เรื่องการเรียกเก็บเงิน

สำหรับคำถามทั่วไปในชีวิตประจำวัน ฐานความรู้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงกว่า มันละเอียด จัดระเบียบดี และไม่ต้องยืนยันบัญชีเพื่อใช้งาน หากคุณต้องคุยกับคนจริง ๆ ให้เผื่อเวลาเพิ่มอีกสักหน่อยเพื่อหาช่องแชตและผ่านขั้นตอนยืนยันก่อนจะถึงคำถามจริงของคุณ

TotalAV

Discover honest assessments and insightful analysis of TotalAV to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

เยี่ยมชม TotalAV

TotalAV Antivirus คุ้มค่าหรือไม่?

TotalAV เป็นแอนติไวรัสที่มีความสามารถ ซึ่งยืนอยู่ในตลาดที่แข่งขันสูงได้ด้วยคะแนนการทดสอบอิสระที่แข็งแกร่ง ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดี และชุดฟีเจอร์ที่มากกว่าการป้องกันมัลแวร์พื้นฐาน

หลังจากได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบด้วยตัวเองและตรวจสอบข้อมูลจากห้องแล็บอิสระที่เป็นปัจจุบันที่สุดแล้ว บทสรุปของฉันเป็นไปในเชิงบวก โดยมีข้อควรคำนึงสองข้อที่ชัดเจน

เหตุผลที่แข็งที่สุดในการเลือก TotalAV คือประสิทธิภาพด้านการป้องกัน การได้ 18 จาก 18 เต็มจาก AV-TEST ในการทดสอบช่วง January to February 2026 พร้อมการตรวจจับภัยคุกคาม zero-day ได้ 99% และการตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลายได้ 100% ทำให้มันอยู่ในกลุ่มผู้นำด้านการทดสอบอิสระ

สองสิ่งที่ต้องชั่งน้ำหนักอย่างระมัดระวังก่อนตัดสินใจคือการไม่มีไฟร์วอลล์และราคาต่ออายุ TotalAV ไม่มีไฟร์วอลล์ในตัวในทุกระดับแผน ซึ่งหมายความว่าชั้นการป้องกันเครือข่ายที่คู่แข่งอย่าง Norton และ Bitdefender มีนั้นไม่มีให้ในที่นี่

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการแอนติไวรัสที่เชื่อถือได้ มีการทดสอบดี และมีอินเทอร์เฟซสะอาดพร้อมส่วนเสริมที่มีประโยชน์ เช่น WebShield เครื่องมือทำความสะอาดระบบ และในบางแผนก็มี VPN และตัวจัดการรหัสผ่าน TotalAV เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่ง สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการไฟร์วอลล์หรือการควบคุมโดยผู้ปกครองโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์อย่าง Norton 360 ควรค่าแก่การเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ

TotalAV

4.8

0 user reviews

฿0 /mo

ราคาเริ่มต้น

เยี่ยมชม TotalAV

Rating based on expert review

• ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน
  0.0
• การช่วยเหลือ
  0.0
• คุณสมบัติเด่น
  0.0
• ความน่าเชื่อถือ
  0.0
• ราคา
  0.0