DigitalOcean เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ยอดนิยมสำหรับนักพัฒนาและธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่การทดสอบที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เห็นช่องทางการสนับสนุนทั้งหมดที่ DigitalOcean มีให้ สิ่งที่คุณสามารถใช้ได้โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม และตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุฉุกเฉิน
คุณจะได้รับลิงก์ตรงๆ เพื่อบันทึกไว้ ไม่ต้องเสียเวลาไล่เมนูเมื่อเกิดปัญหา
ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า DigitalOcean
ใช้ตารางนี้เพื่อนำทางไปยังจุดที่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะต้องการรายงานการละเมิด ติดต่อฝ่ายขาย หรือเปิดคำขอ
 | สนับสนุนทางอีเมล | N/A |
 | สนับสนุนผ่านตั๋ว | เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนผ่านตั๋ว |
 | สนับสนุนทางศูนย์บริการโทรศัพท์ (Phone) | N/A |
 | แบบฟอร์มเว็บ |
|
 | สนับสนุนจากฐานความรู้ | https://docs.digitalocean.com/ |
 | บทแนะนำ | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | ชุมชน | https://www.digitalocean.com/community |
 | ทรัพยากรสำหรับสตาร์ทอัพและเอสเอ็มบี | https://www.digitalocean.com/resources |
 | จดหมายข่าว | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | บล็อก | https://www.digitalocean.com/blog |
ช่องทางสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียของ DigitalOcean
หากคุณชอบติดตามอัปเดตหรือเข้าร่วมการสนทนา ช่องทางอย่างเป็นทางการเหล่านี้เป็นประโยชน์ให้คุณเก็บไว้
 | Instagram ของ DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook ของ DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter ของ DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn ของ DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube ของ DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord ของ DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit ของ DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub ของ DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor ของ DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC ของ DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
ช่องทางติดต่อทางกฎหมายของ DigitalOcean
หากคุณต้องการยืนยันเงื่อนไขก่อนซื้อหรือขยายบริการ ลิงก์เหล่านี้จะนำคุณไปยังนโยบายอย่างเป็นทางการ
 | ข้อกำหนดและเงื่อนไข | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | นโยบายความเป็นส่วนตัว | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | นโยบายความปลอดภัย | N/A |
 | GDPR | N/A |
ลิงก์อื่นๆ
ลิงก์เหล่านี้มีประโยชน์หากคุณต้องการข้อมูลพื้นหลังหรือข้อมูลพันธมิตรเพิ่มเติม
 | หน้า Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | โปรแกรมพันธมิตร | https://www.digitalocean.com/affiliates |
ทางเลือกแทน DigitalOcean
หากคุณต้องการเปรียบเทียบรูปแบบการสนับสนุนและราคาในผู้ให้บริการต่างๆ ทางเลือกเหล่านี้ได้รับการจัดอันดับสูงสุดโดยผู้ใช้HostAdvice
 |  |  |
| คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: |
รีวิวผู้ใช้การสนับสนุน DigitalOcean บน HostAdvice
รีวิวจากผู้ใช้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงระยะเวลาตอบกลับและความช่วยเหลือที่ได้รับในสถานการณ์จริง
นี่คือ รีวิวผู้ใช้ DigitalOcean จาก HostAdvice
วิธีติดต่อ DigitalOcean
หากคุณต้องการเส้นทางที่ราบรื่นที่สุดในการแก้ไขปัญหา ให้เริ่มต้นด้วยการใช้ระบบตั๋วสำหรับปัญหาบัญชีหรือปัญหาทางเทคนิค จากนั้นใช้เอกสารสำหรับงานทั่วไป
สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ คุณจะใช้บริการสนับสนุนลูกค้าของ DigitalOcean ผ่านระบบตั๋วและแบบฟอร์มสนับสนุน
หากคุณต้องการเข้าถึงช่องทางติดต่อ DigitalOcean อย่างรวดเร็ว แบบฟอร์มสนับสนุนคือจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด และยังแนะนำทรัพยากรที่เหมาะสมตามคำขอของคุณ
ระบบตั๋วสนับสนุนของ DigitalOcean
การใช้ตั๋วเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน หรือการตั้งค่าทางเทคนิค
ในการเข้าถึงตั๋วของ DigitalOcean ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ เว็บไซต์ DigitalOcean
- คลิกที่ปุ่ม GET SUPPORT ที่มุมบนขวาของหน้า
- ในหน้า Support ให้เลื่อนลงมาเพื่อค้นหาปุ่ม CONTACT SUPPORT ภายใต้หัวข้อ ‘Still can’t find what you’re looking for?’
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- คลิกที่ CREATE NEW TICKET
การสนับสนุนทางอีเมล
หากคุณต้องการการตอบกลับแบบอีเมล DigitalOcean มีตัวเลือกนั้นผ่านบัญชีของคุณ ไม่ใช่กล่องอีเมลสาธารณะ
คุณจะไม่พบที่อยู่อีเมลสนับสนุน DigitalOcean สาธารณะที่แสดงบนหน้าช่องทางติดต่อ แต่คุณจะเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลได้หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ:
- ไปที่ เว็บไซต์ DigitalOcean
- คลิกที่ปุ่ม LOGIN ที่มุมบนขวาของหน้า
- เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ติดต่อสนับสนุนทางอีเมลจากแดชบอร์ดของคุณ
บทแนะนำและฐานความรู้
เมื่อคุณต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอ เอกสารและบทแนะนำของ DigitalOcean สามารถช่วยประหยัดเวลาของคุณได้หลายชั่วโมง
DigitalOcean มีทรัพยากรจำนวนมาก รวมถึงเอกสาร บทแนะนำ คำแนะนำ โพสต์ในชุมชน และทรัพยากรทางธุรกิจ ในการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการให้:
- ไปที่ เว็บไซต์ DigitalOcean
- คลิกที่ปุ่ม GET SUPPORT ที่มุมบนขวาของหน้า
- เรียกดูหัวข้อต่างๆ หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาทรัพยากรที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามของคุณ
ทรัพยากรอื่นๆ
หากคุณต้องการเนื้อหาการเรียนรู้เพิ่มเติม DigitalOcean จัดเก็บส่วนใหญ่ไว้ในส่วน Developer และ Community
- ไปที่ เว็บไซต์ DigitalOcean
- คลิกที่แท็บ DEVELOPER ในเมนูส่วนหัว
- เลือกจาก Tutorial, Questions and Answers, Tools, หรือ DigitalOcean Blog
คุณสามารถสำรวจ Developer Center เพื่อโต้ตอบกับนักพัฒนาคนอื่น ตรวจสอบ Community Home สำหรับคำแนะนำ หรือดู CSS-Tricks สำหรับเคล็ดลับการออกแบบเว็บ
การสนับสนุนลูกค้า DigitalOcean ผ่านระบบตั๋ว
การสนับสนุนผ่านตั๋วเหมาะเมื่อคุณต้องการคำตอบที่ชัดเจนตรงตามการตั้งค่าบัญชีของคุณ และยังช่วยเมื่อคุณต้องการการแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งกว่าคู่มือทั่วไป
การสนับสนุนลูกค้า DigitalOcean ผ่านอีเมล
DigitalOcean มี สี่ระดับการสนับสนุน ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงความเร็วในการตอบกลับและช่องทางที่คุณใช้ได้:
DigitalOcean มี สี่ระดับ ในเรื่องการสนับสนุน ระดับแรกฟรีสำหรับลูกค้าทุกคน ในขณะที่อีกสามระดับมีค่าธรรมเนียมรายเดือน
- Starter ($0/เดือน): คำแนะนำทั่วไปและการแก้ไขปัญหา โดยเวลาตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า และการสนับสนุนทางอีเมลแบบปกติ
- Developer ($24/เดือน): สำหรับทีมที่กำลังพัฒนาและทดสอบ โดยเวลาตอบกลับภายใน 8 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า และเวลาการแก้ปัญหาเฉลี่ย 16 ชั่วโมง รวมการสนับสนุนทางอีเมล
- Standard ($99/เดือน): สำหรับงานในสภาพแวดล้อม production โดยเวลาตอบกลับ 2 ชั่วโมง และเวลาการแก้ปัญหาราว 4 ชั่วโมง ช่องทางสนับสนุน ได้แก่ อีเมลและไลฟ์แชท
- Premium ($999/เดือน): สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และงานที่มีความสำคัญสูง โดยเวลาตอบกลับภายใน 30 นาที และเวลาการแก้ปัญหาราว 2 ชั่วโมง การสนับสนุนรวมถึงช่อง Slack เฉพาะ ไลฟ์แชท การโทรวิดีโอ และอีเมล
หากคุณกำลังมองหาการสนับสนุนไลฟ์แชทของ DigitalOcean ช่องทางนี้จะมีให้เฉพาะในระดับที่จ่ายเงิน ไม่รวมในระดับฟรี
การสนับสนุนลูกค้า DigitalOcean ผ่านบทแนะนำและฐานความรู้
เนื้อหาการช่วยเหลือตนเองของ DigitalOcean เป็นจุดแข็งอย่างหนึ่ง
คำแนะนำถูกจัดเรียงตามหัวข้อและสามารถค้นหาได้ ซึ่งช่วยให้ง่ายต่อการแก้ปัญหาทั่วไปโดยไม่ต้องรอการตอบกลับ
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ DigitalOcean
DigitalOcean เป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่เป็นที่รู้จักในด้านบริการคลาวด์ที่ดึงดูดนักพัฒนาและทีมที่ต้องการเครื่องมือที่เรียบง่ายและเอกสารที่ชัดเจน
หากคุณต้องการข้อมูลอย่างละเอียด ดูได้ที่ รีวิวแบรนด์ฉบับเต็มของเรา
ทางเลือกแทน DigitalOcean
หากคุณต้องการเปรียบเทียบโฮสต์ที่มีตัวเลือกการสนับสนุนหรือราคาที่แตกต่าง ทางเลือกเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งตามข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ HostAdvice
| | |
| คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนตามผู้ใช้ HostAdvice: |
