Cher Abdou-Raouf,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif concernant notre service d'hébergement chez LWS. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre hébergement de très bonne qualité.

Nous prenons en compte votre commentaire concernant certains frais et la possibilité de les réduire. Chez LWS, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos services. Nous réévaluons régulièrement nos tarifs pour nous assurer qu'ils restent justes et en adéquation avec les besoins de nos clients.

De plus, nous apprécions votre suggestion concernant l'inclusion des SMS dans nos offres d'hébergement. Nous étudierons cette possibilité afin d'améliorer notre offre et répondre aux besoins de nos clients.

Nous vous remercions de votre confiance envers LWS et de partager votre feedback. Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons continuer à vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
L'équipe LWS.fr

Bonjour,

Suite à votre retour, nous avons effectivement constaté un bug dans notre système qui a été corrigé. LWS ne propose que depuis peu de temps le remboursement du nom de domaine dans les 48 h après commande et nous n'avions pu anticiper le problème qui a été rencontré avec le registre en charge de l'extension de votre domaine.

Nous vous avons fournis des explications sur ce problème et avons procédé au remboursement complémentaire qui n'avait pas été effectué.

En complément, lors de votre demande de remboursement, vous aviez demandé la destruction de votre domaine, c'est pourquoi il n'était plus possible de l'utiliser. Si vous aviez demandé la conservation du domaine vous auriez pu tout à fait utiliser votre domaine à votre gré.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
L’équipe LWS