Rackspace เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในด้านบริการคลาวด์ระดับองค์กร ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงเมื่อคุณจัดการกับเวิร์กโหลดในสภาพแวดล้อมการผลิตหรือระบบที่สำคัญต่อธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะต้องการการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เอกสาร หรือช่องทางตรงไปยังตัวแทน การรู้วิธีการทำงานของบริการลูกค้า Rackspace จะช่วยประหยัดเวลาและลดความหงุดหงิด
ด้านล่างนี้คือภาพรวมที่ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติตามของตัวเลือกการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Rackspace แต่ละช่องทางและวิธีเข้าถึงแต่ละช่องทาง
ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Rackspace
ส่วนนี้สรุปช่องทางสนับสนุนหลักของ Rackspace ได้แก่ อีเมล ตั๋ว โทรศัพท์ และแหล่งข้อมูลแบบ self-service
 | รองรับทางอีเมล | แจ้งทางกฎหมาย: legalnotice@rackspace.com การร้องเรียนด้านการละเมิด: abuse@rackspace.com |
 | Live Chat (Ticket) Support | เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อสร้างตั๋ว |
 | Call Center Support (Phone) | เบอร์โทรสนับสนุน: 1-800-961-4454 สนับสนุนนานาชาติ: +1-512-361-4935 |
 | ฐานความรู้ (Documentation) | https://docs.rackspace.com/ |
 | บล็อก | https://www.rackspace.com/blog |
 | Resource Center | https://www.rackspace.com/resources |
 | Cloud Solution Library | https://www.rackspace.com/library |
ช่องทางติดต่อทางโซเชียลมีเดียของ Rackspace
ช่องทางเหล่านี้เหมาะสำหรับการอัปเดตบริษัท ประกาศ และข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
 | Instagram ของ Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook ของ Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter ของ Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn ของ Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube ของ Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
SLA และข้อตกลงของ Rackspace
หากเวลาตอบกลับมีความสำคัญ ลิงก์ SLA เหล่านี้จะอธิบายระดับการสนับสนุนที่คุณคาดหวังได้ตามแผน
 | SLA อีเมล | N/A |
 | SLA Live Chat | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA Call Center | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA Forum | N/A |
ช่องทางติดต่อทางกฎหมายของ Rackspace
ใช้ลิงก์เหล่านี้เมื่อคุณต้องการนโยบายหรือข้อมูลการปฏิบัติตามอย่างเป็นทางการ
 | ข้อกำหนดและเงื่อนไข | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | นโยบายความเป็นส่วนตัว | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | นโยบายด้านความปลอดภัย | N/A |
 | GDPR | N/A |
ลิงก์อื่นๆ
หน้าดังกล่าวมีประโยชน์สำหรับข้อมูลเบื้องหลังและความร่วมมือ
 | หน้า Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | โปรแกรมพันธมิตร | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
ทางเลือกแทน Rackspace
หากการสนับสนุนของ Rackspace ไม่ตรงกับที่คุณต้องการ การเปรียบเทียบผู้ให้บริการรายอื่นจะช่วยได้
ตัวเลือกด้านล่างคัดเลือกจากรีวิวผู้ใช้ HostAdvice โดยเน้นความเชื่อถือได้ของการสนับสนุนลูกค้า
 |  |  |
| คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: |
รีวิวผู้ใช้เกี่ยวกับการสนับสนุน Rackspace บน HostAdvice
ความคิดเห็นจากผู้ใช้ช่วยให้คุณเห็นภาพชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับเวลาในการตอบกลับและคุณภาพการสนับสนุนโดยรวม
นี่คือบางส่วนของ รีวิวผู้ใช้ Rackspace จากผู้อ่าน HostAdvice
วิธีการติดต่อ Rackspace
การสนับสนุนของ Rackspace มุ่งเน้นที่ตั๋ว การให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ และเอกสารที่ละเอียด
นี่คือแนวทางบางประการเพื่อช่วยคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Rackspace:
การสนับสนุนผ่านตั๋ว (Ticket Support) ของ Rackspace
เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนผ่านตั๋วของ Rackspace:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- คลิกปุ่ม CONTACT US ที่มุมขวาบนของหน้า
- เลื่อนลงและคลิกที่แท็บ SUPPORT
- เลือกตัวเลือกการเข้าสู่ระบบของคุณ: คุณสามารถเลือกเข้าสู่ระบบ Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal หรือ Rackspace Webmail
- เริ่มการสนทนาสด (live chat)
รองรับทางอีเมล
ตัวเลือกอีเมลสำหรับการสนับสนุนของ Rackspace มีจำกัดและใช้สำหรับเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับเชิงเทคนิคเป็นหลัก
Rackspace มีช่องทางอีเมลดังต่อไปนี้:
- แจ้งทางกฎหมาย: legalnotice@rackspace.com
- การร้องเรียนด้านการละเมิด: abuse@rackspace.com
ในการค้นหาอีเมลปัจจุบัน:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- คลิกปุ่ม CONTACT US ที่มุมขวาบนของหน้า
- เลื่อนลงไปยังหัวข้อ GENERAL CONTACT INFORMATION
- ใช้ที่อยู่อีเมลที่แสดง
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ (Phone Support)
หากคุณต้องการความช่วยเหลือโดยตรง การโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Rackspace มักเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุด
Rackspace ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ และต่างประเทศ
ในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องของ Rackspace:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- คลิกปุ่ม CONTACT US ที่มุมขวาบนของหน้า
- เลื่อนลงเพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
บทแนะนำและฐานความรู้
สำหรับการช่วยเหลือตัวเอง Rackspace มีเอกสารและแหล่งเรียนรู้ที่ครอบคลุม
Rackspace มีเนื้อหาเรียนรู้เพื่อช่วยในการตั้งค่า การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหา
ฐานความรู้
หากคุณต้องการเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับการตั้งค่าโปรดักต์และการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย ฐานความรู้คือที่ที่ดีที่สุด
ในการเข้าถึงฐานความรู้:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- คลิกปุ่ม CONTACT US ที่มุมขวาบนของหน้า
- เลื่อนลงและคลิกที่แท็บ SUPPORT
- ค้นหาหัวข้อ HELP DOCUMENTATION และคลิก SUPPORT DOCUMENTATION หรือ API DOCUMENTATION
- เรียกดูหัวข้อหรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาทรัพยากรที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามของคุณ
แหล่งข้อมูล (Resources)
หากคุณต้องการคู่มือที่ครอบคลุม บทอธิบาย และเนื้อหาการเรียนรู้ หน้า Resource Center เป็นทางเลือกที่ดี
ในการเข้าถึงหน้า Resource Center:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- เลื่อนลงและคลิก RESOURCE CENTER ภายใต้เมนูลิงก์ด่วน
- เรียกดูหัวข้อหรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาทรัพยากรที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามของคุณ
บล็อก (Blog)
หากคุณต้องการบทความและเนื้อหาความรู้เชิงลึก บล็อกของ Rackspace จะช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
ในการเข้าถึงบล็อกของ Rackspace:
- ไปที่ เว็บไซต์ของ Rackspace
- เลื่อนลงไปยังลิงก์ในส่วนท้ายหน้าและคลิก RESOURCE CENTER ภายใต้เมนูลิงก์ด่วน
- เลื่อนลงในส่วนท้ายหน้าเพื่อค้นหาหัวข้อ BLOG
- คลิก ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’, หรือ ‘Solve: Thought Leadership’
- เรียกดูหัวข้อหรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาทรัพยากรที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามของคุณ
การสนับสนุนลูกค้าของ Rackspace ผ่าน Ticket Support
การสนับสนุนผ่านตั๋วมักจะแจ้งตอบกลับเร็ว แต่เวลาในการตอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและภาระงาน
Rackspace’s ticket support usually delivers quick replies, but some users report slower responses during peak times. An active account is required.
การสนับสนุนลูกค้าของ Rackspace ผ่านทางโทรศัพท์
การสนับสนุนทางโทรศัพท์เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการคำตอบทันทีหรือแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์
บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Rackspace เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อกับตัวแทน และผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสามารถเชื่อมต่อภายในไม่กี่นาที
การสนับสนุนลูกค้าของ Rackspace ผ่านบทแนะนำและฐานความรู้
แหล่งข้อมูลแบบ self-service ถูกจัดระเบียบอย่างดี ช่วยให้คุณค้นหาคำตอบโดยไม่ต้องเปิดตั๋ว
บทความ คู่มือ และเอกสารของ Rackspace ถูกจัดกลุ่มในหมวดหมู่ที่ชัดเจนและค้นหาได้ ทำให้การแก้ไขปัญหาง่ายขึ้น
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rackspace
การเข้าใจข้อเสนอการบริการโดยรวมช่วยให้คุณตัดสินใจว่า Rackspace เหมาะกับคุณหรือไม่
Rackspace เป็นบริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งที่ให้บริการแบบมีการจัดการ ก่อตั้งขึ้นในปี 1998
ให้บริการคลาวด์แก่ธุรกิจทั่วโลกและยังคงเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาดคลาวด์คอมพิวติ้ง คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้ใน รีวิวแบรนด์ Rackspace ฉบับสมบูรณ์ของเรา
ทางเลือกแทน Rackspace
หากคุณต้องการสำรวจผู้ให้บริการรายอื่น การเปรียบเทียบนี้แสดงทางเลือกที่ผู้ใช้ให้คะแนนสูงในด้านบริการลูกค้าและประสบการณ์การสนับสนุนโดยรวม
| | |
| คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: |
