Shopify มอบวิธีที่ง่ายในการเปิดตัวและบริหารร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะขายด้วยตัวเองหรือดูแลแบรนด์ขนาดใหญ่
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นหรือคุณติดขัด คุณมีช่องทางสนับสนุนและทรัพยากรช่วยเหลือตนเองให้คุณเลือกใช้
ใช้คำแนะนำนี้เพื่อดูวิธีทั้งหมดที่คุณสามารถติดต่อ Shopify และตัวเลือกที่ควรเลือกตามสถานการณ์ของคุณ
ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Shopify
ใช้ส่วนนี้เพื่อค้นหาวิธีติดต่อที่เหมาะสมอย่างรวดเร็วตามประเภทความช่วยเหลือที่คุณต้องการ
 | การสนับสนุนทางอีเมล | support@shopify.com |
 | การสนับสนุนผ่านแชทสด | https://help.shopify.com/en/ |
 | การสนับสนุนทางศูนย์บริการ (โทรศัพท์) | N/A |
 | ข้อพิพาทของร้านค้า | เข้าสู่ระบบบัญชี Shopify ของคุณเพื่อการโต้แย้ง |
 | เว็บฟอร์ม | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | การสนับสนุนฐานความรู้ | https://help.shopify.com/en |
 | บทแนะนำ | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | สัมมนาออนไลน์ | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | บล็อก | https://www.shopify.com/blog |
 | ฟอรั่มชุมชน | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | เอกสาร API/การสนับสนุนนักพัฒนา | https://shopify.dev/ |
 | คอร์สธุรกิจ | https://academy.shopify.com/ |
ช่องทางติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียของ Shopify
ด้านล่างนี้คือช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Shopify ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับประกาศ อัปเดตด่วน และคำถามสนับสนุนเบื้องต้น
 | Instagram ของ Shopify | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Facebook ของ Shopify | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Twitter ของ Shopify | https://twitter.com/Shopify |
 | LinkedIn ของ Shopify | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | YouTube ของ Shopify | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | TikTok ของ Shopify | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Pinterest ของ Shopify | https://www.pinterest.com/shopify/ |
ช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมายของ Shopify
ใช้ส่วนนี้เมื่อคุณต้องการทบทวนเอกสารทางกฎหมายของ Shopify ก่อนเปิดร้าน เพิ่มแอป หรือประมวลผลข้อมูลลูกค้า
 | ข้อกำหนดและเงื่อนไข | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | นโยบายความเป็นส่วนตัว | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | นโยบายด้านความปลอดภัย | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
ลิงก์อื่นๆ ของ Shopify
นี่คือลิงก์เพิ่มเติมบางส่วนที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify ในฐานะบริษัทหรือเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของพวกเขา
 | หน้า Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | โปรแกรมพันธมิตร | https://www.shopify.com/affiliates |
ทางเลือกแทน Shopify
ใช้ส่วนนี้เมื่อคุณต้องการเปรียบเทียบ Shopify กับแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยเฉพาะหากคุณให้ความสำคัญกับคุณภาพการสนับสนุนเป็นหลัก
ที่ HostAdvice เราใช้รีวิวจากผู้ใช้จริงในการให้คะแนนฝ่ายสนับสนุนของแต่ละผู้ให้บริการ ด้านล่างเป็นภาพรวมว่าทางเลือกยอดนิยมบางรายทำผลงานอย่างไรตามคะแนนจากผู้ใช้ของเรา
 |  |  |
| คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: |
รีวิวบริการสนับสนุน Shopify จากผู้ใช้บน HostAdvice
ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมสั้นๆ ว่าร้านค้าอื่นๆ พูดอย่างไรเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Shopify
รีวิวผู้ใช้ Shopify จาก HostAdvice ช่วยให้เห็นประสบการณ์จริงกับแชทสด เอกสาร และการแก้ปัญหา คุณสามารถใช้รีวิวเหล่านี้เพื่อดูว่าการสนับสนุนเป็นอย่างไรในสถานการณ์จริง ไม่ใช่แค่ในกรณีสมมติ
วิธีการติดต่อ Shopify
ใช้ส่วนนี้เป็นคู่มือทีละขั้นตอนเพื่อเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อ Shopify ตามประเภทปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข
แชทสดกับ Shopify
ต้องการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ Shopify หรือไม่?
มีศูนย์ช่วยเหลือเฉพาะสำหรับสมาชิก Shopify Plus ในการเข้าถึงการสนับสนุนแชทออนไลน์ของ Shopify ให้ไปที่ หน้าศูนย์ช่วยเหลือ Shopify และพิมพ์ในกล่องแชท
หากต้องการเข้าถึงกล่องแชทสำหรับคำถามเกี่ยวกับ Shopify Plus ให้ไปที่ หน้าติดต่อ Shopify Plus,
คุณสามารถคลิกที่ไอคอนแชทหรือเลื่อนลงไปเพื่อหาปุ่ม “เริ่มแชทสด”
คลิกที่ปุ่มเพื่อเปิดกล่องแชท คุณสามารถคลิกคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือพิมพ์คำถามของคุณเองได้
การสนับสนุนจากชุมชน
Shopify มี ฟอรั่มชุมชนออนไลน์ สำหรับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญและผู้ขายใหม่เพื่อให้คำตอบและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถค้นหากระทู้ในชุมชนเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ตรงกับปัญหาของคุณหรือถามคำถามโดยตรง
บทแนะนำและฐานความรู้
ใช้เนื้อหาช่วยเหลือตนเองของ Shopify เมื่อคุณต้องการเรียนรู้ตามจังหวะของตัวเองหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Shopify มีทรัพยากรหลักสามประเภท:
- บล็อก: เคล็ดลับทางธุรกิจและไอเดียกลยุทธ์สำหรับการดำเนินและขยายร้านค้าออนไลน์
- ศูนย์ช่วยเหลือ: บทความและวิดีโอที่แสดงวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดการฟีเจอร์ของร้านค้า
- คอร์สออนไลน์ (Academy): จัดทำขึ้นจากข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ที่กำลังมองหาการขายหรือผู้ที่กำลังขายออนไลน์อยู่แล้ว
วิธีเข้าถึงบทแนะนำและฐานความรู้:
- ไปที่ เว็บไซต์ Shopify และเลื่อนลงไปที่ส่วน “Shopify Support”
- คลิก บล็อก, ชุมชน, ศูนย์ช่วยเหลือ หรือ คอร์สออนไลน์ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ
- เรียกดูหมวดหมู่หรือใช้แถบค้นหาเพื่อหาคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ
- ในการเข้าถึงแชทสดช่วยเหลือของ Shopify ให้คลิก ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเปิดกล่องแชทบนหน้านั้น
การสนับสนุนลูกค้า Shopify ผ่านแชทสด
ใช้ส่วนย่อยนี้เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณจะได้รับจากประสบการณ์แชทของ Shopify
แชทสดจะเริ่มต้นด้วยบอทที่ตอบกลับอย่างรวดเร็วและแนะนำทรัพยากรตามคำถามของคุณ
มันดึงบทความจากศูนย์ช่วยเหลือและอาจถามคำถามติดตามเพื่อลดปัญหา ในทางปฏิบัติ มันทำงานเหมือนการค้นหาแบบมีไกด์ผ่านฐานความรู้ของ Shopify
การสนับสนุนลูกค้า Shopify ผ่านฟอรั่มชุมชน
ด้านล่างนี้เป็นกรณีที่ ฟอรั่มชุมชน Shopify เหมาะกับคุณที่สุด
ฟอรั่มประกอบด้วยหลายกระทู้ที่มีวิธีแก้ปัญหา ตัวอย่าง และการอภิปรายจากผู้ค้าที่อื่น
สมาชิกโดยทั่วไปให้ความช่วยเหลือและสุภาพ ทำให้เป็นสถานที่ที่ดีในการขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมอาชีพ โดยเฉพาะสำหรับการปรับแต่งธีม การเลือกแอป และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การสนับสนุนลูกค้า Shopify ผ่านบทแนะนำและฐานความรู้
ใช้ช่องทางนี้หากคุณต้องการคำแนะนำที่ชัดเจนและมีโครงสร้างแทนการสนทนาโดยตรง
ศูนย์ช่วยเหลือ บล็อก และ Academy ให้คอนเทนต์ทั้งแบบเขียนและวิดีโอที่ครอบคลุมงานร้านค้าทั่วไป ฟีเจอร์ค้นหาช่วยให้คุณกรองได้อย่างรวดเร็ว ทำให้คุณใช้เวลาค้นหาน้อยลงและใช้เวลาแก้ปัญหามากขึ้น
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify
ใช้ส่วนนี้หากคุณต้องการทบทวนสั้นๆ ว่า Shopify นำเสนออะไรบ้างนอกเหนือจากการสนับสนุน
Shopify คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และขยายร้านค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องมีทักษะทางเทคนิคขั้นสูง คุณสามารถตั้งค่าผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน การจัดส่ง และธีมได้จากแดชบอร์ดเดียว
หากคุณต้องการดูรายละเอียดข้อดี ข้อเสีย และกรณีการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด สามารถอ่าน รีวิวแบรนด์เต็มรูปแบบบน HostAdvice เพื่อตัดสินใจว่า Shopify เหมาะกับร้านค้าของคุณหรือไม่
ทางเลือกแทน Shopify
คุณทราบหรือไม่?
ที่ HostAdvice เราเข้าใจดีว่าการสนับสนุนที่ดีมีความสำคัญอย่างไรสำหรับคุณ เราใช้รีวิวจริงจากผู้ใช้ของเราในการสร้างตารางทางเลือกโฮสติ้งยอดนิยมอย่างง่ายๆ ตามประสบการณ์ของพวกเขา
| | |
| คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: | คะแนนการสนับสนุนจากผู้ใช้ HostAdvice: |
