สิ่งที่ WP Engine เน้นหลักคือ การโฮสต์ WordPress แบบมีการจัดการ ดังนั้นการสนับสนุนจึงเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์โดยรวม
ไกด์นี้รวบรวมวิธีหลักในการติดต่อ WP Engine ตั้งแต่การแชทสดและอีเมล ไปจนถึงระบบตั๋ว บทแนะนำ และแหล่งข้อมูลช่วยเหลือตนเอง เพื่อให้คุณสามารถค้นหาวิธีที่เหมาะสมในการติดต่อได้อย่างง่ายดาย
คุณยังจะพบหน้ากฎหมาย บัญชีโซเชียลของ WP Engine และตัวเลือกทางเลือกอื่นๆ เผื่อว่าคุณต้องการเปรียบเทียบบริการโฮสติ้งอื่นๆ
ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า WP Engine
นี่เป็นภาพรวมสั้นๆ ของตัวเลือกหลักสำหรับ การบริการลูกค้า WP Engine
 | สนับสนุนทางอีเมล | ฝ่ายขาย – sales@wpengine.com ฝ่ายเรียกเก็บเงิน – billing@wpengine.com ทั่วไป – support@wpengine.com |
 | สนับสนุนแชทสด | เยี่ยมชม เว็บไซต์ เพื่อเข้าใช้งานการสนับสนุนผ่านแชทสด |
 | สนับสนุนทางโทรศัพท์ (คอลเซ็นเตอร์) | ฝ่ายขาย – 1-877-973-6446 สหราชอาณาจักร – +44 20 3514 6856 ออสเตรเลีย – +61 1800 514 474 ระหว่างประเทศ – +1 512-201-4819 |
 | สนับสนุนทั่วไป | https://wpengine.com/contact/ |
 | สนับสนุนเริ่มต้นใช้งาน | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | สนับสนุนแก้ไขปัญหา | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | ระบบตั๋ว | https://help.wpengine.com/requests |
 | สนับสนุนการสเตจ | https://wp-staging.com/support/ |
 | ฟอร์มบนเว็บ | https://wpengine.com/support/ |
 | สนับสนุนศูนย์ทรัพยากร | https://wpengine.com/resources/ |
 | ช่วยเหลือเรื่องรหัสผ่าน | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | บล็อก | https://wpengine.com/blog/ |
 | บทแนะนำ | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | บทความสนับสนุน | https://wpengine.com/support/ |
ช่องทางสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียของ WP Engine
นี่คือตัวหน้าอย่างเป็นทางการที่คุณควรรู้จัก หากคุณต้องการติดตามข่าวสารของ WP Engine หรือ ติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
 | Instagram ของ WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook ของ WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter ของ WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn ของ WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube ของ WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA และข้อตกลงของ WP Engine
นี่คือหน้าที่คุณควรตรวจสอบหากต้องการดูเงื่อนไขการให้บริการอย่างเป็นทางการเบื้องหลังการสนับสนุนของ WP Engine
 | SLA ทางอีเมล | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA แชทสด | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA ของฟอรัม | ไม่มี |
ช่องทางติดต่อทางกฎหมายของ WP Engine
นี่คือลิงก์สำคัญที่ควรมีไว้เมื่อคุณต้องการตรวจสอบข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว กฎการให้บริการ ข้อมูลด้านความปลอดภัย หรือแนวทางเกี่ยวกับ GDPR
 | ข้อกำหนดและเงื่อนไข | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | นโยบายความเป็นส่วนตัว | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | นโยบายความปลอดภัย | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
ลิงก์อื่นๆ
สำหรับหน้าเบื้องหลังเพิ่มเติมหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตร ให้ตรวจสอบลิงก์เหล่านี้
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | โปรแกรมพันธมิตร | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับองค์กร | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | หน้าศูนย์โซลูชัน | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| หน้าศูนย์ทรัพยากร | https://wpengine.com/resources/ |
ตัวเลือกแทน WP Engine
WP Engine เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการโฮสต์ WordPress แบบมีการจัดการ แต่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกงบประมาณหรือโครงการ
ตัวเลือกทางเลือกเหล่านี้มาจากรีวิวและประสบการณ์ที่ผู้ใช้ของเรามอบให้
 |  |  |
| การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: | การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: | การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: |
รีวิวการสนับสนุน WP Engine โดยผู้ใช้บน HostAdvice
นี่คือรีวิวของผู้ใช้ WP Engine จากผู้อ่านบน HostAdvice เกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาที่มีต่อแพลตฟอร์ม
วิธีการติดต่อ WP Engine
หากคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว การแชทสดมักเป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด
คุณยังมีช่องทางสำรองหลายทาง เช่น หมายเลขติดต่อของ WP Engine, อีเมล, ไกด์ และเนื้อหาบทแนะนำ
ช่องทางที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการคำตอบที่รวดเร็ว การติดตามรายละเอียด หรือเพียงแค่ไกด์ที่คุณสามารถทำตามได้ด้วยตนเอง
แชทสด WP Engine
การแชทเป็นตัวเลือกที่รวดเร็วที่สุดเมื่อคุณต้องการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนโดยไม่ต้องโทรศัพท์
เมื่อคุณสร้างบัญชีแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าใช้งานการแชทสด 24/7 ของ WP Engine:
- เยี่ยมชม เว็บไซต์ของ WP Engine
- คลิกที่ “ติดต่อเรา” ที่มุมขวาบนของเมนู
- กล่องแชทจะเด้งขึ้นมาจากมุมล่างขวาของหน้าพอร์ทัลผู้ใช้ทุกหน้า
- ตัวเลือกช่วยเหลือปกติจะปรากฏในกล่องแชท และคุณจะต้องเลือกหนึ่งในนั้นก่อนที่คุณจะสามารถสนทนากับเจ้าหน้าที่สนับสนุนได้
สนับสนุนทางโทรศัพท์ WP Engine
หากคุณต้องการคุยกับใครสักคนโดยตรง การสนับสนุนทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่รวดเร็วกว่า
หมายเลขโทรศัพท์ของ WP Engine ที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณอยู่
ฝ่ายขาย – 1-877-973-6446
สหราชอาณาจักร – +44 20 3514 6856
ออสเตรเลีย – +61 1800 514 474
ระหว่างประเทศ – +1 512-201-4819
สนับสนุนทางอีเมล WP Engine
อีเมลเหมาะสมกว่าเมื่อคำถามของคุณต้องการบริบทเพิ่มเติม หรือคุณต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรที่สามารถย้อนกลับมาดูได้ภายหลัง
WP Engine แยกช่องทางอีเมลตามวัตถุประสงค์ เพื่อให้คุณส่งข้อความไปยังทีมที่ดูแลปัญหาประเภทนั้นได้
- sales@wpengine.com – ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ WP Engine
- billing@wpengine.com – ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของ WP Engine
- support@wpengine.com – สำหรับคำถามทั่วไป
บทแนะนำและฐานความรู้ของ WP Engine
หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อน WP Engine มีเนื้อหาการเรียนรู้ให้คุณศึกษาอย่างมากมาย
ไลบรารีสนับสนุนมีไกด์เริ่มต้นใช้งาน บทความแก้ไขปัญหา วิดีโอสอน และเนื้อหาจากศูนย์ทรัพยากร ที่ช่วยคุณในการตั้งค่า การดูแลรักษา และคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ WordPress
นี่คือไกด์ทีละขั้นตอนสำหรับการเข้าถึงฐานความรู้และแหล่งข้อมูลอื่นๆ:
- ไปที่ เว็บไซต์ทางการของ WP Engine
- คลิก “ทรัพยากร” ในเมนูของหน้าเว็บไซต์
- ภายใต้ตัวเลือก “ทรัพยากร” คุณจะพบหน้า ศูนย์ทรัพยากร
ในหน้านั้น คุณสามารถเรียกดูหัวข้อต่างๆ ที่ให้ข้อมูลสำหรับปัญหาหรือคำถามของคุณได้
การสนับสนุนลูกค้า WP Engine ผ่านแชทสด
การแชทสดของ WP Engine โดยทั่วไปจะเร็ว และทีมสนับสนุนมักจะช่วยนำทางผู้ใช้ผ่านปัญหาทั่วไปได้ดี
คุณอาจเริ่มด้วยบอทก่อน แต่ก็ยังทำงานได้ดีสำหรับคำถามด่วนและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
การสนับสนุนลูกค้า WP Engine ทางโทรศัพท์
การสนับสนุนทางโทรศัพท์เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อคุณต้องการพูดคุยแทนที่จะต้องเล่นสนทนากลับไปกลับมาในแชทหรืออีเมล
WP Engine ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ส่วนใหญ่สำหรับฝ่ายขาย โดยมีหมายเลขแยกต่างหากสำหรับสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และผู้โทรจากต่างประเทศ
นี่เป็นทางเลือกที่ใช้งานได้จริงเมื่อคุณต้องการคำตอบด่วนเกี่ยวกับแพลน ราคา หรือการเริ่มต้น แต่สำหรับปัญหาทางเทคนิค การแชทสดหรือการเปิดตั๋วอาจยังเป็นช่องทางที่มีประโยชน์กว่า
การสนับสนุนลูกค้า WP Engine ทางอีเมล
การสนับสนุนทางอีเมลของ WP Engine มีหลายหมวดหมู่ รวมถึงอีเมลฝ่ายขาย อีเมลเรียกเก็บเงิน และอีเมลสำหรับคำถามทั่วไป อย่างไรก็ตาม ต่างจากการแชทสด การตอบกลับทางอีเมลอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะมาถึง
การสนับสนุนลูกค้า WP Engine ผ่านบทแนะนำและฐานความรู้
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฮสต์ WordPress ในขณะที่แก้ไขปัญหา WP Engine มีเนื้อหาการศึกษาอย่างมากมาย
เนื้อหาครอบคลุมหัวข้อต่างๆ จากบล็อกหลายแห่ง รวมถึง Torque Mag, Velocitize, Know the Code, และ WPBeginner.
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WP Engine
หากคุณยังตัดสินใจไม่ได้ว่า WP Engine เหมาะสมหรือไม่ การดูแพลตฟอร์มในมุมอื่นนอกเหนือจากการสนับสนุนจะช่วยได้
WP Engine เน้นไปที่การโฮสต์ WordPress แบบมีการจัดการ โดยให้ความสำคัญกับความเร็ว ความปลอดภัย และประสบการณ์การใช้งานประจำวันที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับเจ้าของเว็บไซต์
พวกเขาออกแบบแผนบริการโดยอิงจากฟีเจอร์เฉพาะของ WordPress เช่น การอัปเดตอัตโนมัติ การแคชชิ่ง และเครื่องมือด้านประสิทธิภาพ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในรีวิวฉบับเต็มของเรา WP Engine review.
ตัวเลือกแทน WP Engine
แม้ว่า WP Engine จะตอบโจทย์คุณในหลายด้าน คุณก็ยังควรเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการอื่นๆ สักสองสามรายก่อนตัดสินใจ
นี่คือตัวเลือกแทนหลักๆ บางส่วนที่ยึดตามรีวิวจริงจากผู้ใช้ของเรา
| | |
| การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: | การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: | การให้คะแนนการสนับสนุนโดยผู้ใช้ HostAdvice: |
