หลังจากที่ฉันได้ทดลองใช้ MacKeeper ด้วยตัวเองและตรวจสอบข้อมูลจากแล็บอิสระแล้ว ฉันพบผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนการป้องกันแข็งแกร่งอย่างแท้จริง มีแดชบอร์ดแบบออลอินวันออกแบบมาอย่างดี และมีแชทสดในตัวที่โดดเด่นกว่าฟีเจอร์ด้านการสนับสนุนอื่น ๆ ในหมวดนี้อยู่ไม่น้อย อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน และควรรู้ไว้ก่อนสมัครสมาชิก อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
ข้อดีและข้อเสีย
- ได้คะแนน AV-TEST 18/18 เต็มในเดือนมีนาคม 2025
- มีการสนับสนุนผ่านแชทสดในตัวแอปโดยตรง
- ครอบคลุมความปลอดภัย การล้างไฟล์ เพิ่มประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัวในแอปเดียว
- แดชบอร์ด Find and Fix รันการสแกนรวมได้ในคลิกเดียว
- มีบริการลูกค้า 24/7 รวมอยู่ในแพ็กเกจที่ชำระเงิน
- มีเวอร์ชันฟรีพร้อมฟีเจอร์จำกัด
- รองรับเฉพาะ Mac ไม่มีการคุ้มครองแอนติไวรัสสำหรับ Windows, Android หรือ iOS
- การเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ต้องผ่านขั้นตอนอนุญาตของระบบหลายขั้นตอน
- AV-Comparatives ให้คะแนน MacKeeper เป็น “not approved” ครั้งล่าสุดในปี 2021
- นโยบายคืนเงินมีเงื่อนไขไม่สามารถคืนเงินได้หลัง 6 เดือน ซึ่งควรอ่านอย่างละเอียด
- การติดตั้งแอปพลิเคชันช้าลง 24% ระหว่างการสแกนที่กำลังทำงานอยู่
หากคุณข้ามขั้นตอนเหล่านี้ระหว่างการตั้งค่า การป้องกันแบบเรียลไทม์จะไม่ทำงาน แม้ว่าแอปจะดูเหมือนกำลังเปิดอยู่ก็ตาม อย่าคลิก Later เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้ทำขั้นตอนการอนุญาตทั้งหมดตั้งแต่วันแรก
การประเมินคะแนน
ในการประเมิน MacKeeper ฉันใช้วิธีเดียวกับที่ใช้กับรีวิวแอนติไวรัสทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ คะแนนด้านล่างอ้างอิงจากข้อมูล AV-TEST ล่าสุดที่มีอยู่ ประสบการณ์ใช้งานจริงตั้งแต่การดาวน์โหลดไปจนถึงการใช้งานประจำวัน และข้อมูลจากแล็บอิสระที่มีอยู่
แต่ละพารามิเตอร์ให้คะแนนจาก 10
| พารามิเตอร์ | คะแนน | เหตุผลของคะแนนนี้ |
|---|---|---|
| ราคา | 9.3/10 | แพ็กเกจรายปีมีราคาสมเหตุสมผลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทั้งความปลอดภัย การล้างไฟล์ ประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัวในตัวเดียว อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขคืนเงินที่มีข้อยกเว้นไม่สามารถคืนเงินได้หลัง 6 เดือนควรอ่านให้ดี before ตัดสินใจซื้อ |
| ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย | 9.5/10 | มีแอนติไวรัสแบบเรียลไทม์ ตัวล้างแอดแวร์ VPN ตัวบล็อกโฆษณา การเฝ้าระวังการขโมยข้อมูลประจำตัว และเครื่องมือความเป็นส่วนตัวรวมอยู่ด้วย ชุดฟีเจอร์นี้เหนือกว่าแอนติไวรัสพื้นฐานสำหรับ Mac มาก ช่องว่างหลักคือไม่มีการป้องกันสำหรับ Windows ในทุกแพ็กเกจ |
| การป้องกัน | 8.0/10 | ผล 18/18 เต็มจาก AV-TEST ในเดือนมีนาคม 2025 เป็นผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งมาก อย่างไรก็ตาม AV-Comparatives เคยให้ผล “not approved” กับ MacKeeper ใน Mac Security Test ปี 2021 และยังไม่มีข้อมูลปี 2026 จากแล็บนั้นให้เห็น ทั้งสองข้อมูลนี้ควรรู้ไว้ |
| ประสิทธิภาพ | 8.5/10 | AV-TEST ให้คะแนน MacKeeper ด้านประสิทธิภาพ 6/6 ในเดือนมีนาคม 2025 โดยมีผลกระทบน้อยมากในงานส่วนใหญ่ ตัวเลขที่น่าสังเกตคือการติดตั้งแอปพลิเคชันช้าลง 24% ซึ่งสูงกว่าที่ควรจะเป็นเล็กน้อย ผลกระทบขณะทำงานเบื้องหลังแทบไม่มีเมื่อไม่ได้สแกน |
| ความง่ายในการใช้งาน | 9.1/10 | แดชบอร์ดสะอาดและจัดวางอย่างเป็นระเบียบ ฟีเจอร์ Find and Fix ทำให้การสแกนรวมทำได้ง่ายในคลิกเดียว จุดที่ทำให้สะดุดมากที่สุดคือขั้นตอนการอนุญาตหลายขั้นตอนเพื่อเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่สับสน |
| การสนับสนุน | 9.2/10 | การได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริงโดยตรง ไม่มีชั้น AI คั่นกลาง เชื่อมต่อได้รวดเร็ว และตอบครบทั้งสองส่วนของคำถามที่มีสองประเด็นอย่างถูกต้อง ทำให้ได้คะแนนที่ดีทีเดียว ความสั้นของคำตอบและการไม่มีคำแนะนำการนำทางเฉพาะเจาะจงทำให้ยังไม่ถึงระดับ 9.5 ขึ้นไป คุณภาพของ Help Center และการมีแชทในแอปช่วยเพิ่มน้ำหนักในทางบวกอย่างมีนัยสำคัญ |
| โดยรวม | 8.9/10 | MacKeeper เป็นชุดความปลอดภัยสำหรับ Mac ที่มีความสามารถสูง พร้อมคะแนนป้องกันจาก AV-TEST ที่แข็งแกร่ง และชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุมเกินกว่าแอนติไวรัส ข้อจำกัดเรื่องรองรับเฉพาะ Mac ผลลัพธ์ “not approved” จาก AV-Comparatives ปี 2021 และขั้นตอนตั้งค่าที่ต้องอนุญาตหลายขั้นตอน ล้วนเป็นประเด็นที่ควรพิจารณาอย่างตรงไปตรงมาก่อนสมัครสมาชิก |
1. แผนและราคา
MacKeeper มีแผนที่แบ่งตามระยะเวลาการสมัครและจำนวน Mac ที่ครอบคลุม
วิดเจ็ตราคาด้านล่างแสดงอัตราปัจจุบัน
ทุกแผนจะรวมชุดฟีเจอร์เต็มรูปแบบ ทั้งแอนติไวรัส VPN ตัวล้างไฟล์ และการเฝ้าระวังข้อมูลประจำตัว ดังนั้นตัวแปรเดียวระหว่างแผนคือจำนวน Mac ที่ครอบคลุมและรอบบิล
นโยบายคืนเงินมีรายละเอียดที่ควรระบุไว้ก่อนสมัคร สมาชิกแบบรายปีสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันหลังซื้อ และ สมาชิกแบบรายเดือนภายใน 14 วัน
อย่างไรก็ตาม หากไลเซนส์ถูกใช้งานเกิน 6 เดือนแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่าประเภทการสมัครจะเป็นแบบใดก็ตาม นี่เป็นนโยบายคืนเงินที่เข้มงวดกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ในชุดรีวิวนี้ ซึ่งโดยปกติการรับประกันคืนเงินมักไม่มีเงื่อนไขระยะเวลาการใช้งานเช่นนี้
MacKeeper จะส่งอีเมลแจ้งเตือนอย่างน้อย 7 วันก่อนเรียกเก็บค่าใช้จ่ายต่ออายุอัตโนมัติ
มีเวอร์ชันฟรีหรือไม่?
มี MacKeeper มีเวอร์ชันฟรีที่ให้เข้าถึง Memory Cleaner แบบจำกัด และมีช่วงทดลองใช้แอนติไวรัสกับการป้องกันแบบเรียลไทม์เป็นเวลา 1 สัปดาห์ ฟีเจอร์การล้างและลบไฟล์ขยะสามารถใช้ได้หนึ่งครั้งในระดับฟรี
เวอร์ชันฟรีมีประโยชน์สำหรับดูอินเทอร์เฟซและสแกนครั้งแรก แต่การป้องกันต่อเนื่องจริง ๆ ต้องใช้การสมัครแบบชำระเงิน
2. ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
| แอนติไวรัสพร้อมการป้องกันแบบเรียลไทม์ | สแกนไฟล์ที่ดาวน์โหลดและแอปที่เพิ่งติดตั้งแบบเรียลไทม์เพื่อบล็อกมัลแวร์และพฤติกรรมที่น่าสงสัย ต้องใช้ Full Disk Access และอนุญาตส่วนขยายของระบบระหว่างการตั้งค่า ครอบคลุมไวรัส โทรจัน เวิร์ม และมัลแวร์อื่น ๆ |
| การสแกนแบบกำหนดเองและสแกนเต็มรูปแบบ | Start Scan จะสแกนโฟลเดอร์ home ของ Mac แบบเต็มโดยค่าเริ่มต้น ส่วน Custom Scan ให้เลือกไฟล์ โฟลเดอร์ หรือไดรฟ์ภายนอกเฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อต่อไดรฟ์ USB หรือดาวน์โหลดไฟล์ใหม่ |
| Adware Cleaner | ตรวจจับและลบแอดแวร์ เบราว์เซอร์ไฮแจ็กเกอร์ และส่วนขยายที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเอ็นจินแอนติไวรัสหลักไม่ได้มุ่งเป้าโดยเฉพาะ |
| StopAd (ตัวบล็อกโฆษณา) | บล็อกป๊อปอัป ตัวติดตาม และบางหน้าเว็บที่มีลักษณะฟิชชิงในเบราว์เซอร์ |
| ID Theft Guard | เฝ้าระวังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับฐานข้อมูลการรั่วไหลของข้อมูลที่รู้จัก และส่งการแจ้งเตือนเมื่อข้อมูลรับรองถูกเปิดเผย |
| Private Connect (VPN) | รวมอยู่ในแพ็กเกจที่ชำระเงิน เข้ารหัสการเชื่อมต่อบน Wi-Fi สาธารณะเพื่อการท่องเว็บแบบไม่ระบุตัวตน |
| Safe Cleanup | ลบไฟล์ขยะรวมถึงแคช บันทึก และไฟล์ชั่วคราว โดยไม่แตะต้องข้อมูลสำคัญของระบบ |
| Duplicates Finder | ตรวจหาและลบไฟล์ซ้ำและรูปภาพที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มพื้นที่ดิสก์ |
| Smart Uninstaller | ลบแอปพลิเคชันพร้อมไฟล์ตกค้างที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แทนที่จะทิ้งข้อมูลที่ค้างอยู่หลังการลากไปถังขยะตามปกติ |
| Memory Cleaner | ล้าง RAM และระบุแอปที่ใช้ทรัพยากรมากจนกินหน่วยความจำของระบบ |
| Update Tracker | ระบุแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยซึ่งอาจมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ยังไม่ได้แพตช์ |
| Login Items | จัดการแอปพลิเคชันที่เริ่มทำงานตอนเปิดเครื่องเพื่อช่วยให้บูตเร็วขึ้น |
| Find and Fix | แดชบอร์ดแบบมีไกด์ที่รันการสแกนรวมครอบคลุมความปลอดภัย การล้างไฟล์ ประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัวในหนึ่งการทำงาน แล้วแสดงปัญหาทั้งหมดเพื่อแก้ไขในขั้นตอนเดียว |
| แชทสดในตัว | แผงแชทสดฝังอยู่ทางด้านขวาของแดชบอร์ด MacKeeper ทำให้เข้าถึงทีมสนับสนุนได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคส่วนตัวแสดงสถานะพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ |
3. ผลการทดสอบภายใน
MacKeeper เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับ Mac เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าสภาพแวดล้อมการทดสอบแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่เน้น Windows ซึ่งรีวิวในซีรีส์นี้
มีสององค์กรอิสระที่ทดสอบแอนติไวรัสสำหรับ Mac: AV-TEST และ AV-Comparatives ฉันได้ตรวจสอบผลล่าสุดที่มีอยู่จากทั้งสองแห่ง
AV-TEST: มีนาคม 2025
AV-TEST ประเมิน MacKeeper เวอร์ชัน 6.8 บน macOS Sequoia 15.3.2 ในเดือนมีนาคม 2025 การทดสอบของ Mac ใช้โครงสร้างสามหมวดหมู่เดียวกับการทดสอบ Windows โดย Protection, Performance และ Usability อย่างละ 6 คะแนนสูงสุด
Protection: 6/6
| สิ่งที่ทดสอบ | มีนาคม |
| การตรวจจับมัลแวร์ที่แพร่หลายและพบได้ทั่วไป (842 ตัวอย่าง) | 100% |
| คะแนนการป้องกัน | 6/6 |
MacKeeper ตรวจพบตัวอย่างมัลแวร์ที่แพร่หลาย 842 ตัวอย่างได้ 100% ในการทดสอบเดือนมีนาคม 2025 การทดสอบของ Mac มุ่งเน้นมัลแวร์ตัวอย่างที่กำลังแพร่กระจายในโลกจริงช่วงสี่เดือนก่อนหน้า ซึ่งสะท้อนสภาพภัยคุกคามที่สมจริงสำหรับผู้ใช้ macOS
อัตราการตรวจจับ 100% โดยไม่มีตัวอย่างใดตกหล่นเป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ที่มา: AV-TEST, มีนาคม 2025
Performance: 6/6
| งานที่วัด | ผลกระทบ |
| ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ใช้งานบ่อยช้าลง | 0% |
| เปิดแอปพลิเคชันมาตรฐานช้าลง | 1% |
| ติดตั้งแอปพลิเคชันที่ใช้งานบ่อยช้าลง | 24% |
| การคัดลอกไฟล์ทั้งในเครื่องและผ่านเครือข่ายช้าลง | 2% |
การติดตั้งที่ช้าลง 24% เป็นตัวเลขที่โดดเด่นที่สุด นั่นหมายความว่าเมื่อ MacKeeper กำลังสแกนอยู่ การติดตั้งแอปใหม่บน Mac ของคุณจะใช้เวลานานขึ้นประมาณหนึ่งในสี่เมื่อเทียบกับตอนที่ไม่มีแอนติไวรัสทำงานอยู่
งานอื่น ๆ แสดงผลกระทบน้อยมาก เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในซีรีส์นี้ สาเหตุหลักมาจากเอนจินที่สแกนไฟล์ขาเข้าระหว่างการติดตั้งมากกว่าจะเป็นภาระระบบโดยรวม
ที่มา: AV-TEST, มีนาคม 2025
Usability: 6/6
| สิ่งที่ทดสอบ | ผลลัพธ์ |
| การตรวจจับผิดพลาดระหว่างการสแกนระบบ (46,494 ตัวอย่าง) | 0 |
| คำเตือนผิดพลาดระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย (80 ตัวอย่าง) | 0 |
| การบล็อกผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย (80 ตัวอย่าง) | 0 |
| คะแนน Usability | 6/6 |
ไม่มีผลบวกลวงเลยในทุกหมวดของการใช้งาน MacKeeper ไม่ได้ระบุไฟล์หรือแอปที่ถูกต้องตามกฎหมายแม้แต่รายการเดียวว่าเป็นภัยคุกคาม ในการใช้งานประจำวันนั่นหมายความว่าผลิตภัณฑ์นี้แทบจะไม่เผลอกักกันสิ่งที่คุณต้องใช้จริง
ผลรวม AV-TEST: 18/18 ได้รับการรับรองโดย AV-TEST
ที่มา: AV-TEST, มีนาคม 2025
AV-Comparatives: ภาพรวมยังไม่ชัดเจน
ที่มา: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives เป็นองค์กรทดสอบอิสระรายใหญ่อีกแห่งหนึ่งสำหรับแอนติไวรัสบน Mac หน้าของ MacKeeper ที่นั่นมีผลลัพธ์ที่ควรพูดถึงอย่างตรงไปตรงมา
Mac Security Test and Review ของ AV-Comparatives ฉบับล่าสุดที่มีการเผยแพร่ซึ่งรวม MacKeeper คือปี 2021 และผลลัพธ์คือ “not approved”
กราฟความคืบหน้าในหน้าของ AV-Comparatives แสดงว่า MacKeeper เคยได้รับการอนุมัติในปี 2013 ภายใต้เจ้าของเดิม Kromtech แต่ถูกจัดเป็น “not approved” ตั้งแต่ Clario เข้าซื้อแบรนด์ในปี 2019 ส่วนปี 2026 ในหน้านั้นแสดง “no data available yet”
สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างผล AV-TEST ที่แข็งแกร่ง แต่เป็นบริบทที่สำคัญ AV-TEST และ AV-Comparatives ใช้วิธีการทดสอบต่างกัน และการประเมิน MacKeeper ล่าสุดจาก AV-Comparatives คือปี 2021
ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการอัปเดตอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่นั้นมา และผล AV-TEST เดือนมีนาคม 2025 บ่งชี้ว่าเอนจินการป้องกันทำงานได้ดีบน macOS เวอร์ชันปัจจุบัน ความจริงคือภาพจาก AV-Comparatives ยังไม่สมบูรณ์ และผล AV-TEST เป็นข้อมูลที่แข็งแรงและใหม่กว่าที่มีอยู่
ข้อสรุปเกี่ยวกับผลการทดสอบ
ผล AV-TEST เดือนมีนาคม 2025 ที่ได้ 18/18 พร้อมการตรวจจับมัลแวร์ 100% และไม่มีผลบวกลวงเลย เป็นผลลัพธ์ระดับท็อป
สำหรับผู้ใช้ Mac ที่กำลังพิจารณาว่าเอนจินการป้องกันของ MacKeeper มีความสามารถเพียงพอหรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้สบายใจได้ ส่วนผล “not approved” จาก AV-Comparatives ปี 2021 คือเครื่องหมายคำถามที่ควรเก็บไว้ในใจ โดยเฉพาะเมื่อยังไม่มีข้อมูล AV-Comparatives ที่ใหม่กว่านี้ในตอนนี้
เมื่อพิจารณาทั้งสองด้านแล้ว หลักฐานชี้ไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ทำผลงานได้ดีในการทดสอบอิสระ แต่ยังไม่ได้สร้างชุดข้อมูลการยืนยันจากแล็บที่ครบถ้วนเท่ากับผลิตภัณฑ์อย่าง Norton และ McAfee ที่สะสมมาหลายปีในการทดสอบต่อเนื่อง
4. ผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ Mac
MacKeeper ทำงานบน Mac ไม่ใช่ PC ดังนั้นส่วนนี้จึงครอบคลุมผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบ macOS โดยเฉพาะ
ผลการทดสอบประสิทธิภาพจาก AV-TEST เดือนมีนาคม 2025 ให้ภาพที่ชัดที่สุดที่มีอยู่
| งาน | ผลกระทบที่วัดได้ | ความหมาย |
| การดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน | ช้าลง 0% | ไม่มีผลกระทบที่สังเกตได้ |
| การเปิดซอฟต์แวร์มาตรฐาน | ช้าลง 1% | แทบมองไม่เห็นความแตกต่าง |
| การติดตั้งแอปพลิเคชัน | ช้าลง 24% | เห็นได้ชัดระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ |
| การคัดลอกไฟล์ในเครื่อง | ช้าลง 2% | ไม่มีผลกระทบที่สังเกตได้ |
| ผลกระทบเบื้องหลังขณะไม่ได้ใช้งาน | แทบไม่มี | ไม่ได้วัดใน AV-TEST แต่ยืนยันได้จากลักษณะการสแกนแบบเรียลไทม์ |
| คะแนน Performance ของ AV-TEST | 6/6 | ได้คะแนนสูงสุดแม้มีการชะลอระหว่างติดตั้ง |
ผลกระทบจากการติดตั้งที่ช้าลง 24% คือผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดในทางปฏิบัติ หากคุณติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac บ่อย ๆ คุณจะสังเกตได้ว่า MacKeeper ทำให้กระบวนการเหล่านั้นใช้เวลานานขึ้นในขณะที่สแกนไฟล์ที่กำลังเข้ามา สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ติดตั้งแอปเป็นครั้งคราวมากกว่าต่อเนื่อง นี่เป็นการแลกเปลี่ยนที่ยอมรับได้เพื่อแลกกับการป้องกันแบบเรียลไทม์
ภาพรวมด้านประสิทธิภาพที่เหลือเป็นบวกทั้งหมด การที่การดาวน์โหลด การคัดลอกไฟล์ และการเปิดแอปแทบไม่กระทบ หมายความว่า MacKeeper แทบมองไม่เห็นในการใช้งาน Mac ประจำวัน
5. การเริ่มต้นใช้งาน MacKeeper
เพื่อทำความเข้าใจว่าประสบการณ์ใช้งาน MacKeeper จริง ๆ เป็นอย่างไรตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันได้ผ่านขั้นตอนทั้งหมดด้วยตัวเอง
นี่คือสิ่งที่ฉันทำและสิ่งที่พบในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด
การดาวน์โหลดและติดตั้ง
ฉันเริ่มจาก mackeeper.com ซึ่งเปิดหน้าหลักที่เรียบสะอาด โดยโปรโมตการรับรองจาก AV-TEST และการเป็น notarized ของ Apple
ปุ่ม Download เด่นชัด และเมื่อคลิกก็จะเริ่มดาวน์โหลดตัวติดตั้งทันทีโดยไม่ต้องสร้างบัญชีก่อน
การติดตั้งบน macOS เป็นไปตามรูปแบบปกติของแอปบน Mac คือเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ทำตามคำสั่งบนหน้าจอ แล้วแอปจะปรากฏในโฟลเดอร์ Applications กระบวนการนี้ใช้เวลาน้อยกว่าสองนาที
ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีแยกต่างหากเพื่อจะติดตั้งแอปพลิเคชัน คุณสามารถสร้างบัญชีได้ทั้งจากในแอปหลังติดตั้งหรือที่ account.mackeeper.com
การเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์
นี่คือจุดที่ขั้นตอนการตั้งค่าของ MacKeeper ซับซ้อนกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในซีรีส์นี้ และเป็นขั้นตอนที่ควรเตรียมตัวไว้มากที่สุดก่อนเริ่มใช้งาน
หลังติดตั้งและเปิดแอป ฉันเข้าไปที่ Antivirus จากแถบด้านซ้าย แผงหลักจะแสดงหน้าจอ Antivirus พร้อมปุ่ม Launch Antivirus
เมื่อคลิก Launch Antivirus ระบบให้ฉันกรอกรหัสผ่าน Mac หลังจากนั้น MacKeeper ถามว่าต้องการเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ทันทีหรือข้ามไป
ฉันคลิก Next เพื่อเปิดใช้งาน ซึ่งทำให้เกิดคำขออนุญาตของระบบต่อเนื่องดังนี้:
- ขั้นแรก MacKeeper ต้องให้ฉันเปิด System Preferences และอนุญาตส่วนขยายของระบบภายใต้ Security and Privacy ขั้นตอนนี้ต้องคลิกล็อก ใส่รหัสผ่าน แล้วคลิก Allow ข้าง MacKeeper
- จากนั้นต้องให้สิทธิ์ Full Disk Access โดยกลับไปที่ System Preferences หาเมนู Full Disk Access แล้วเลือกทั้งช่องทำเครื่องหมายของ MacKeeper และ MacKeeper Real-time Protection
- หลังจากให้ Full Disk Access แล้ว แอปจะให้คลิก Quit Now เพื่อเปิด MacKeeper ใหม่และทำการตั้งค่าให้เสร็จ
- สุดท้าย หลังเปิดแอปใหม่ ฉันคลิก Enable อีกครั้งในแผง Antivirus เพื่อยืนยันว่าเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว
นั่นคือสี่ขั้นตอนแยกกันผ่านสองแผงใน System Preferences พร้อมการเปิดแอปใหม่อีกครั้ง มันซับซ้อนกว่าผลิตภัณฑ์อื่นใดในซีรีส์รีวิวนี้ และเกิดจากข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ macOS ไม่ใช่การออกแบบของ MacKeeper เอง
Apple กำหนดให้ผู้ใช้ต้องอนุญาตส่วนขยายของระบบและ Full Disk Access อย่างชัดเจนบน macOS เวอร์ชันใหม่
เอกสารฐานความรู้ครอบคลุมแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจน แต่ผู้ใช้ใหม่ที่ไม่คุ้นเคยกับสิทธิ์ของระบบ macOS อาจรู้สึกสับสนหากไม่ได้อ่านก่อนเริ่ม
แดชบอร์ด
เมื่อเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว แดชบอร์ด MacKeeper จะดูสะอาดและจัดหมวดหมู่อย่างมีเหตุผล แถบด้านซ้ายแบ่งทุกอย่างออกเป็นสี่ส่วน:
- Find and Fix อยู่ด้านบนสำหรับการสแกนรวมแบบคลิกเดียว
- Security: Antivirus และ Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
แผงหลักจะเปลี่ยนไปตามรายการในแถบด้านซ้ายที่เลือก และอธิบายว่าแต่ละเครื่องมือทำอะไรอย่างชัดเจน อินเทอร์เฟซเหมาะกับผู้ใช้ที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญทางเทคนิค แต่ละฟีเจอร์อธิบายด้วยภาษาง่าย ๆ และปุ่มคำสั่งตรงไปตรงมา
สิ่งที่สะดุดตาทันทีคือแผงแชทสดทางด้านขวาของหน้าต่าง ซึ่งแสดงรูปโปรไฟล์ของเจ้าหน้าที่ ยืนยันว่ามีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคส่วนตัวพร้อมให้บริการ และมีช่องข้อความพร้อมใช้งาน
นี่เป็นส่วนที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ต้องไปที่เว็บไซต์แยกต่างหาก ข้อความที่แสดงในแผงเมื่อฉันเปิดแอปคือ “MacKeeper is activated!” ซึ่งยืนยันว่าการสมัครสมาชิกได้รับการจดจำแล้ว
การสร้างบัญชี
การสร้างบัญชีทำได้จากในแอปโดยคลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน หรือที่ account.mackeeper.com
หน้าบัญชีคือที่ที่คุณจัดการไลเซนส์ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด เปลี่ยนข้อมูลการชำระเงิน โอนย้ายไลเซนส์ไปยัง Mac เครื่องอื่นหากจำเป็น และเข้าถึงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ไลเซนส์ของ MacKeeper ผูกกับ Mac เครื่องเดียวในแต่ละครั้ง แต่สามารถย้ายไปยังเครื่องอื่นได้จากพอร์ทัลบัญชี
แอปบนมือถือ
MacKeeper ไม่มีผลิตภัณฑ์แอนติไวรัสสำหรับ iPhone หรือ Android ผลิตภัณฑ์นี้รองรับเฉพาะ Mac เท่านั้น หากต้องการการป้องกันบนมือถือ จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากเพื่อดูแลอุปกรณ์เหล่านั้น
6. การสนับสนุนลูกค้า
เพื่อให้เห็นภาพการสนับสนุนของ MacKeeper อย่างแท้จริง ฉันได้ทดสอบแชทสดด้วยตัวเองโดยใช้คำถามด้านเทคนิคก่อนซื้อ และยังใช้เวลาอยู่ใน Help Center ด้วย
นี่คือสิ่งที่ฉันพบอย่างละเอียด
การหาการสนับสนุน
หน้าติดต่อของ MacKeeper หาได้ง่ายจากเมนูหลัก หน้านี้เรียบและตรงไปตรงมา โดยแสดงตัวเลือกหลักเพียงหนึ่งอย่างอย่างเด่นชัด:
- Talk to our support agent: ปุ่ม Start Chat ที่เปิดหน้าต่างแชทสดทันที
- Send press inquiry: press@weareclario.com สำหรับการติดต่อสื่อมวลชน
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
หน้านี้ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ แม้ว่าจะมีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ผ่านแผนกเรียกเก็บเงินสำหรับเรื่องคืนเงินและบัญชีก็ตาม สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แชทคือช่องทางหลักในการเริ่มติดต่อ
วิดเจ็ตแชท
เมื่อคลิก Start Chat จะเปิดแผงแชทขนาดเล็กที่มุมล่างขวาของหน้า ก่อนเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ วิดเจ็ตจะให้คุณระบุคำขอจากสี่ตัวเลือก:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
ฉันเลือก Question about MacKeeper จากนั้นวิดเจ็ตขอที่อยู่อีเมลก่อนเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่
ประสบการณ์แชทสด
หลังจากกรอกอีเมลแล้ว ฉันเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ชื่อ Basil ภายในไม่กี่วินาที ไม่มีบอต AI ไม่มีผู้ช่วยเสมือนมาคั่นกลาง และไม่มีการส่งต่ออัตโนมัติใด ๆ นอกเหนือจากการเลือกหมวดหมู่ครั้งแรก
ฉันถาม Basil ดังนี้: หากฉันเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามันทำงานอยู่เบื้องหลังจริง ๆ และมีบันทึกการสแกนหรือประวัติกิจกรรมให้ตรวจดูไหม เพื่อจะเห็นว่ามันสแกนหรือบล็อกอะไรไปบ้าง
คำตอบของ Basil มาภายในสองนาที และครอบคลุมทั้งสองส่วนของคำถาม:
- เรื่องบันทึกกิจกรรม: มีบันทึกกิจกรรมอยู่ใน preferences ของ MacKeeper
- เรื่องการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: หากพบภัยคุกคาม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันที
คำตอบนั้นถูกต้องและตอบทั้งสองส่วน ซึ่งดีกว่าการแชทของ McAfee ที่ส่วนที่สองของคำถามสองประเด็นไม่ได้รับคำตอบเลย
ข้อจำกัดคือคำตอบค่อนข้างสั้น การบอกว่ามี activity logs อยู่ใน preferences นั้นถูกต้อง แต่การไม่บอกว่าอยู่ตรงไหนใน preferences อย่างชัดเจนหรือบันทึกนั้นมีอะไรบ้าง ทำให้ฉันต้องไปค้นหาต่อเอง
คำตอบที่ละเอียดกว่านี้ควรจะระบุเส้นทางการนำทางแบบเฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลหลักมีให้ครบ และทั้งสองคำถามก็ได้รับคำตอบ
การสนทนาปิดอย่างเรียบร้อยโดย Basil ถามว่ามีอะไรให้ช่วยอีกไหม
ภาพรวมของฉันต่อแชทนี้เป็นไปในทางบวก การได้คุยกับคนจริงโดยไม่ต้องผ่านบอตก่อนทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดดูเคารพเวลาผู้ใช้มากขึ้น Basil เป็นมืออาชีพและตอบสนองรวดเร็ว และการที่ทั้งสองส่วนของคำถามได้รับการตอบรับนั้นสำคัญกว่าที่ฉันคิดไว้ตอนแรก
Help Center
Help Center ของ MacKeeper มีการจัดหมวดหมู่อย่างดี และให้รายละเอียดเชิงเทคนิคมากกว่า Help Center ของแอนติไวรัสส่วนใหญ่ที่ฉันได้รีวิวในซีรีส์นี้
เก้าหมวดหมู่ครอบคลุม:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
ฉันตัดสินใจดูบทความหนึ่งเพื่อดูว่าคู่มือมีรายละเอียดมากแค่ไหน และจะช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ถนัดเทคนิคแก้ปัญหาจริงโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตได้หรือไม่
ฉันเปิดหมวด Security แล้วคลิกบทความที่อธิบายวิธีลบส่วนขยายระบบของแอนติไวรัสแบบเรียลไทม์
บทความนี้อธิบายกระบวนการ 5 ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการบูตเข้า recovery mode การปิด System Integrity Protection การรันคำสั่ง Terminal เพื่อลบส่วนขยาย และการเปิด System Integrity Protection กลับมาใหม่ก่อนเปิด MacKeeper อีกครั้ง นี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่เป็นมิตรกับมือใหม่ แต่บทความแบ่งเป็นขั้นตอนชัดเจนพร้อมหัวข้อแยกในแต่ละช่วง ทำให้ทำตามได้แม้ว่าคุณจะไม่เคยเปิด Terminal มาก่อน
Help Center ของแอนติไวรัสส่วนใหญ่ที่ฉันรีวิวสำหรับซีรีส์นี้มักหยุดอยู่แค่คู่มือการติดตั้งและบัญชีพื้นฐาน
การที่ MacKeeper มีเอกสารอธิบายเรื่องที่ซับซ้อนขนาดนี้ บ่งบอกว่าทีมสนับสนุนของพวกเขาจริงจังกับปัญหาที่ผู้ใช้เจอบน macOS รุ่นใหม่ ไม่ได้ทำเพียงเอกสารผิวเผินเท่านั้น
สรุปช่องทางการสนับสนุน
| ช่องทางการสนับสนุน | มีให้บริการ | ประสบการณ์ของฉัน |
| แชทสดบนเว็บไซต์ | มี, 24/7 | เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่จริงโดยตรงภายในไม่กี่วินาที ไม่มีบอต AI ต้องใช้อีเมลก่อนเชื่อมต่อ |
| แชทสดในแอป | มี, 24/7 | ฝังอยู่ในแถบด้านข้างของแดชบอร์ด MacKeeper ใช้งานได้โดยไม่ต้องเปิดเบราว์เซอร์ |
| การสนับสนุนทางอีเมล | มี | support@mackeeper.com สำหรับปัญหาด้านเทคนิค, billing@mackeeper.com สำหรับการคืนเงิน ไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง |
| การสนับสนุนทางโทรศัพท์ | มี | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379 ไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง |
| การสนับสนุนระยะไกล | มี | มีให้ผ่านเครื่องมือ MacKeeper Remote Support สำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน ไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง |
| Help Center | มี | จัดหมวดหมู่อย่างดีในเก้าหมวดหมู่ บทความทางเทคนิคมีรายละเอียดที่มีคุณค่า |
ข้อสรุปเรื่องการสนับสนุน
ประสบการณ์การสนับสนุนของ MacKeeper โดดเด่นในสองด้าน:
- อย่างแรก การเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่จริงโดยตรงโดยไม่มี AI คั่นกลาง เป็นประสบการณ์แชทที่เร็วและตรงไปตรงมาที่สุดในซีรีส์รีวิวนี้
- อย่างที่สอง บทความใน Help Center มีรายละเอียดเชิงเทคนิคมากกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ ครอบคลุมสถานการณ์ซับซ้อนอย่างความขัดแย้งของส่วนขยายระบบด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ช่วยผู้ใช้ทั่วไปได้จริง
สิ่งเดียวที่ยังไม่ถึงคือความลึกของคำตอบจาก Basil ทั้งสองส่วนของคำถามได้รับคำตอบ ซึ่งถือว่าผ่าน แต่คำตอบสั้นพอที่ทำให้ต้องถามต่อเพื่อใช้งานจริง ระดับรายละเอียดนั้นอยู่ในโซนพอใช้ มากกว่ายอดเยี่ยม
แชทสดในแอปของ MacKeeper ยังคงเป็นฟีเจอร์การสนับสนุนที่โดดเด่นที่สุดในซีรีส์รีวิวนี้ การมีผู้เชี่ยวชาญช่วยเหลือโดยไม่ต้องออกจากแอปเป็นความสะดวกที่คู่แข่งส่วนใหญ่มอบให้ไม่ได้
MacKeeper คุ้มค่าหรือไม่?
MacKeeper เป็นตัวเลือกที่เหมาะกับผู้ใช้บางกลุ่มโดยเฉพาะ: คนที่ต้องการแอปเดียวบน Mac ที่จัดการทั้งความปลอดภัย การล้างระบบ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการเฝ้าระวังความเป็นส่วนตัวไปพร้อมกัน โดยไม่ต้องดูแลเครื่องมือสี่ตัวแยกกัน สำหรับกรณีใช้งานแบบนั้น มันทำได้ดี
ผล AV-TEST เดือนมีนาคม 2025 ที่ได้ 18/18 พร้อมการตรวจจับมัลแวร์ 100% ยืนยันว่าเอนจินการป้องกันทำงานอยู่ในระดับสูงสุดเท่าที่วัดได้บน macOS ปัจจุบัน แดชบอร์ด Find and Fix ทำให้การดูแลระบบง่ายขึ้น แชทสดในตัวเป็นจุดเด่นที่ใช้งานได้จริง และราคาก็สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับขอบเขตฟีเจอร์ที่รวมมาให้
ข้อจำกัดก็ชัดเจนและควรพูดตรง ๆ:
- MacKeeper รองรับเฉพาะ Mac เท่านั้น หากในบ้านของคุณมีอุปกรณ์ Windows ผลิตภัณฑ์นี้จะไม่ปกป้องอุปกรณ์เหล่านั้น
- ผล “not approved” จาก AV-Comparatives ในปี 2021 เป็นข้อมูลอิสระชิ้นเดียวที่สร้างความไม่แน่นอน เพราะยังไม่มีการประเมิน AV-Comparatives ที่ใหม่กว่านี้
- การเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ต้องใช้หลายขั้นตอนกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในซีรีส์รีวิวนี้ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ถนัดเทคนิครู้สึกสับสนหากไม่ได้เตรียมตัวรับมือกับข้อกำหนดการอนุญาต
- เงื่อนไขไม่สามารถคืนเงินได้หลังใช้งาน 6 เดือนมีความเข้มงวดกว่าการรับประกัน 30 วันที่เป็นมาตรฐานของคู่แข่งส่วนใหญ่
สำหรับครัวเรือนที่ใช้ Mac เท่านั้นและต้องการความคุ้มครองแบบครอบคลุมเกินกว่าแอนติไวรัสอย่างเดียว MacKeeper เป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างมาอย่างดีและมีความสามารถสูง สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการคุ้มครองข้ามแพลตฟอร์มหรืออยากได้ความมั่นใจจากประวัติการทดสอบอิสระที่กว้างกว่า Norton หรือ McAfee เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งกว่า
