ExpressVPN ให้คำมั่นว่าจะมอบการปกป้องที่เรียบง่ายและเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ แต่ฉันอยากรู้ว่าบริการนี้ทำงานอย่างไรนอกเหนือจากหน้าการตลาดของบริษัท ฉันติดตั้งแอป Linux ทดสอบเซิร์ฟเวอร์หลายแห่ง ตรวจสอบการรั่วไหลของไอพีและดีเอ็นเอส สำรวจการตั้งค่า และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับผลการทดสอบเว็บอาร์ทีซีที่ไม่คาดคิด โดยรวมแล้วใช้งานได้ตรงไปตรงมา แต่ก็มีข้อแลกเปลี่ยนที่สำคัญอยู่บ้าง นี่คือสิ่งที่ฉันพบจากการทดสอบ
ฉันประเมิน ExpressVPN ในด้านราคา ฟีเจอร์ ประสิทธิภาพ ความง่ายในการใช้งาน และฝ่ายช่วยเหลือ เกณฑ์ภาพรวมเหล่านี้อิงตามหมวดหมู่ที่ใช้ในระเบียบวิธีให้คะแนนของ HostAdvice โดยปรับให้เหมาะกับข้อพิจารณาเฉพาะของวีพีเอ็น เช่น การรั่วไหลด้านความเป็นส่วนตัว โปรโตคอลวีพีเอ็น และค่าความหน่วงของการเชื่อมต่อ คะแนนมาจากการทดสอบโดยตรงของฉันร่วมกับข้อมูลจากผู้ให้บริการที่ระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่ใช่การรับรองคำกล่าวอ้างด้านความเป็นส่วนตัวทั้งหมด
| การทดสอบ | คะแนน /10 | เหตุผลของคะแนน |
|---|---|---|
| ราคา & แพ็กเกจ | 9.2 | เงื่อนไขและการรับประกันชัดเจน แต่ควรใส่ใจกับการต่ออายุและบริการเสริม |
| ฟีเจอร์ | 9.6 | การควบคุมวีพีเอ็นที่ยืดหยุ่นและพื้นที่ให้บริการกว้างขวาง |
| ประสิทธิภาพ | 9.0 | ความเร็วใช้งานได้และระบบบล็อกเมื่อเปิดใช้งานตลอดเวลาทำงาน แต่ค่าความหน่วงสูง |
| ความง่ายในการใช้งาน | 9.4 | เชื่อมต่อได้รวดเร็วและควบคุมได้ชัดเจน แต่ตัวเลือกแอปบน Linux ทำให้ใช้งานยุ่งยากขึ้น |
| ระดับการช่วยเหลือ | 9.0 | ผู้ช่วยเอไอและคู่มือมีประโยชน์ แต่ต้องรอเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือ 14 นาที |
| โดยรวม | 9.2 | ใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์เด่น แต่ความเร็วไม่สม่ำเสมอและต้องรอฝ่ายช่วยเหลือ |
ปัจจุบัน ExpressVPN แบ่งข้อเสนอออกเป็นBasic, Advanced และ Express Pro โดยมีตัวเลือกช่วงแรกแบบรายเดือน 12 เดือน และ 2 ปี ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อพร้อมกัน บริการเสริมด้านการปกป้อง และเครื่องมือความเป็นส่วนตัวที่รวมมาให้
ฉันตรวจสอบขั้นตอนชำระเงินสำหรับแพ็กเกจ Advanced แบบ 12 เดือน ซึ่งแสดงเดือนใช้งานเพิ่มเติมตามโปรโมชัน 3 เดือน และแจ้งยอดต่ออายุพร้อมกับยอดรวมเริ่มต้น
แทนที่จะตัดสินบริการจากราคาเฉลี่ยต่อเดือนที่โฆษณาว่าต่ำที่สุด ฉันแนะนำให้เปรียบเทียบยอดชำระล่วงหน้าทั้งหมดกับอัตราค่าบริการเมื่อต่ออายุในครั้งถัดไป โปรโมชันอาจเปลี่ยนแปลงได้
ขั้นตอนชำระเงินเดียวกันนี้มีตัวเลือกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต PayPal Apple Pay และ Google Pay โดยทั่วไป ExpressVPN จะเปิดใช้การต่ออายุอัตโนมัติ สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับ ส่วนผู้สมัครสมาชิกเว็บไซต์ครั้งแรกที่มีสิทธิ์จะได้รับ การรับประกันคืนเงิน 30 วัน กฎการคืนเงินแตกต่างกันสำหรับการซื้อผ่านแอปสโตร์
| แพ็กเกจ | การเชื่อมต่อ | สิทธิประโยชน์หลัก |
|---|---|---|
| Basic | 10 | วีพีเอ็นหลัก การบล็อกขั้นพื้นฐาน ExpressMailGuard |
| Advanced | 12 | การควบคุมตัวติดตามและเว็บไซต์สำหรับผู้ใหญ่ ExpressKeys สิทธิประโยชน์ด้านความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม |
| Express Pro | 14 | รวมไอพีเฉพาะ ExpressAI และเครื่องมือที่รวมมาให้เพิ่มเติม |
Basic เพียงพอแล้วหากคุณต้องการใช้วีพีเอ็นบนอุปกรณ์หลายเครื่องเป็นหลัก Advanced เพิ่มการบล็อกตัวติดตามและเครื่องมือความเป็นส่วนตัวที่รวมมาให้ ส่วน Express Pro มีไอพีเฉพาะและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่ครอบคลุมกว่า
อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจระดับที่คุ้มค่าที่สุดขึ้นอยู่กับว่าคุณจะใช้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ฉันคงไม่จ่ายเพิ่มเพียงเพื่อฟีเจอร์ที่ฉันไม่มีเหตุผลต้องเปิดใช้
สำหรับการทดสอบประสิทธิภาพ ExpressVPN ของฉัน ฉันต้องการตรวจสอบว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตยังคงเหลืออยู่เท่าใด ค่าความหน่วงของการเชื่อมต่อเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในแต่ละประเทศ และวีพีเอ็นบนเดสก์ท็อปซ่อนข้อมูลไอพีและดีเอ็นเอสของฉันได้หรือไม่
ฉันยังตรวจสอบคิลสวิตช์ที่เปิดใช้งานตลอดเวลาและการท่องเว็บในชีวิตประจำวันด้วย ฉันใช้ Ookla Speedtest ในโหมดเชื่อมต่อหลายการเชื่อมต่อ และทดสอบ ทดสอบสองครั้งโดยไม่ใช้วีพีเอ็น และทดสอบผ่านแอฟริกาใต้, USA – New York และ UK – London แห่งละสองครั้ง.
ฉันบันทึกความเร็วดาวน์โหลดและความเร็วอัปโหลด ค่าปิงขณะไม่มีการใช้งาน และปลายทางที่ใช้ทดสอบซึ่ง Speedtest แสดง ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นผลจริงจากการเชื่อมต่อหนึ่งครั้งและการทดสอบช่วงสั้น ๆ ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานจากห้องปฏิบัติการ
ฉันเริ่มต้นโดยตัดการเชื่อมต่อวีพีเอ็นเพื่อกำหนดค่าพื้นฐานสำหรับเปรียบเทียบ เมื่อทดสอบกับ LimeFiber ในไนโรบี การทดสอบสองครั้งได้ความเร็วดาวน์โหลด 294.68 และ 256.55 Mbps ความเร็วอัปโหลด 8.70 และ 4.70 Mbps และค่าปิง 36 และ 45 ms ทำให้ค่าพื้นฐานเฉลี่ยของฉันอยู่ที่ความเร็วดาวน์โหลด 275.62 Mbps ความเร็วอัปโหลด 6.70 Mbps และค่าความหน่วงขณะไม่มีการใช้งาน 40.5 ms
จากนั้นฉันเชื่อมต่อไปยังแอฟริกาใต้ Speedtest เลือก Active Fibre ในโจฮันเนสเบิร์ก และการทดสอบ 2 รอบได้ผลความเร็วดาวน์โหลด 144.64 และ 136.60 Mbps ความเร็วอัปโหลด 4.27 และ 5.29 Mbps และค่าปิง 98 ms ในทั้งสองรอบ ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยอยู่ที่ 140.62 Mbps ซึ่งต่ำกว่าค่าพื้นฐานประมาณ 49%
ตำแหน่งนิวยอร์กให้ผลความเร็วดาวน์โหลดที่ไม่สม่ำเสมอกว่ามาก เมื่อทดสอบกับ UnlimitedFiber ในนิวยอร์ก ฉันวัดได้ 256.81 Mbps ในรอบแรก แต่เหลือเพียง 69.43 Mbps ในรอบที่สอง ความเร็วอัปโหลดอยู่ที่ 8.73 และ 10.75 Mbps ขณะที่ค่าปิงเพิ่มเป็น 260 และ 333 ms ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ย 163.12 Mbps ปกปิดความแตกต่างอย่างมากระหว่างการทดสอบทั้งสองรอบ ฉันจึงไม่ควรนำเสนอตัวเลขนี้ว่าเป็นความเร็วในนิวยอร์กที่คาดการณ์ได้
สุดท้าย ฉันทดสอบเซิร์ฟเวอร์ใน London กับ Voneus Limited ใน London ผลที่ได้คือความเร็วดาวน์โหลด 227.88 และ 169.89 Mbps ความเร็วอัปโหลด 6.86 และ 6.40 Mbps และค่าปิง 230 และ 238 ms London มีความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ย 198.89 Mbps ซึ่งยังคงรักษาอัตราการรับส่งข้อมูลได้สูงกว่าตำแหน่งที่เชื่อมต่ออื่นๆ ในครั้งนี้ แม้ว่าค่าความหน่วงจะยังสูงกว่าค่าพื้นฐานขณะไม่ได้เชื่อมต่อมากก็ตาม
ตารางด้านล่างสรุปค่าเฉลี่ยจากการทดสอบ 2 รอบในแต่ละเงื่อนไข การเปลี่ยนแปลงความเร็วดาวน์โหลดคำนวณเทียบกับค่าพื้นฐาน 275.62 Mbps ขณะไม่ได้เชื่อมต่อ ดังนั้นค่าติดลบจึงหมายถึงความเร็วดาวน์โหลดที่วัดได้ลดลง
| การเชื่อมต่อ | ดาวน์โหลด | อัปโหลด | ค่าปิง | การเปลี่ยนแปลงความเร็วดาวน์โหลด |
|---|---|---|---|---|
| ปิดวีพีเอ็น | 275.62 | 6.70 | 40.5 | — |
| แอฟริกาใต้ | 140.62 | 4.78 | 98 | −49.0% |
| USA – New York | 163.12 | 9.74 | 296.5 | −40.8% |
| UK – London | 198.89 | 6.63 | 234 | −27.8% |
ฉันจะระมัดระวังในการระบุว่าความแตกต่างทั้งหมดนี้เกิดจาก ExpressVPN Speedtest ใช้เซิร์ฟเวอร์ปลายทางที่ต่างกันในแต่ละประเทศ ได้แก่ LimeFiber ในไนโรบี Active Fibre ในโจฮันเนสเบิร์ก UnlimitedFiber ในนิวยอร์ก และ Voneus Limited ใน London เส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ ระยะทาง และสภาพเครือข่ายที่เปลี่ยนแปลง ล้วนส่งผลต่อผลลัพธ์ การทดสอบ 2 รอบต่อหนึ่งตำแหน่งยังไม่เพียงพอที่จะประเมินความสม่ำเสมอในระยะยาว
ExpressVPN ให้ความเร็วดาวน์โหลดที่ใช้งานได้ดีในตำแหน่งวีพีเอ็นทั้ง 3 แห่ง โดย London ทำผลงานเฉลี่ยได้ดีที่สุดในการเปรียบเทียบระยะสั้นนี้ ความเร็วดาวน์โหลดของแอฟริกาใต้ลดลงเหลือประมาณครึ่งหนึ่งของค่าพื้นฐานขณะไม่ได้เชื่อมต่อ ขณะที่นิวยอร์กมีความเร็วที่แกว่งอย่างเห็นได้ชัดระหว่างการทดสอบแต่ละรอบ ค่าความหน่วงเพิ่มขึ้นอย่างมากในการเชื่อมต่อระยะไกลทั้งสองแห่ง ทำให้เส้นทางเหล่านี้เหมาะน้อยลงสำหรับงานที่ไวต่อความล่าช้า เช่น การเล่นเกมแข่งขัน ผลการทดสอบสนับสนุนการใช้งานท่องเว็บและสตรีมมิงทั่วไป แต่ไม่ได้ยืนยันว่าการเชื่อมต่อจะรวดเร็วหรือสม่ำเสมอในทุกกรณี
ขณะเชื่อมต่อกับ USA – New York ฉันเปิด ipleak.net เว็บไซต์ระบุที่อยู่ไอพีสาธารณะ IPv4 ที่ดูเหมือนเป็นของนิวยอร์กในช่วง 216.73.161.x โดยระบุว่าเป็นของ F.n.s. Holdings Limited แทนที่จะแสดงผู้ให้บริการ Zuku ในพื้นที่ของฉัน
หน้าเว็บรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึง IPv6 ได้ระหว่างการตรวจสอบนี้ ส่วนหัวข้อ WebRTC ก็แสดงที่อยู่ในนิวยอร์กซึ่งอยู่ในช่วงเดียวกัน และซ่อนที่อยู่ภายในไว้เบื้องหลังชื่อโฮสต์ mDNS
ส่วนดีเอ็นเอสในผลลัพธ์จาก ipleak.net แสดงตัวแก้ชื่อหลายรายการในนิวยอร์ก ซึ่งมีที่อยู่ในช่วง 216.73.161.x และ 173.239.211.x ข้อความที่จับภาพไว้ระบุว่าตรวจพบเซิร์ฟเวอร์ 16 เครื่องจากการทดสอบ 20 ครั้ง ส่วนภาพหน้าจอทั้งหน้าอาจเป็นผลลัพธ์จากการทดสอบอีกครั้งหรือภายหลัง ฉันจึงไม่ได้นำจำนวนทั้งสองมารวมเป็นการวัดค่าเดียว
จากนั้นฉันเรียกใช้การทดสอบแบบขยายที่ dnsleaktest.com หน้าเว็บแสดงไอพีสาธารณะ 216.73.161.92 และแสดงตัวแก้ชื่อดีเอ็นเอสที่ระบุว่าเป็นของ IPXO ซึ่งทั้งหมดแสดงตำแหน่งอยู่ในนิวยอร์ก
ชื่อโฮสต์ของตัวแก้ชื่อบางรายการดูไม่เกี่ยวข้องกับ ExpressVPN แต่ช่วงไอพีและตำแหน่งที่ระบุสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมจุดออกในนิวยอร์กที่พบจากการทดสอบอื่น การดูชื่อโฮสต์เพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอที่จะยืนยันว่ามีการรั่วไหลของดีเอ็นเอส
ผลลัพธ์ทั้งสองที่ให้มาไม่มีรายการใดระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต Zuku หรือเซิร์ฟเวอร์แก้ชื่อในเคนยาให้เห็นอย่างชัดเจน เรื่องนี้เป็นสัญญาณที่ดี แต่ภาพหน้าจอไม่มีค่าพื้นฐานของไอพีสาธารณะและเซิร์ฟเวอร์แก้ชื่อดีเอ็นเอสที่บันทึกไว้แยกต่างหากขณะตัดการเชื่อมต่อ เพื่อใช้เปรียบเทียบอย่างแม่นยำ ฉันรายงานได้ว่าไม่พบการเปิดเผยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/ดีเอ็นเอสที่เห็นได้ชัดในภาพบันทึกเหล่านี้ แต่ไม่ใช่การตรวจสอบที่สรุปได้เด็ดขาดว่าปราศจากการรั่วไหลของเครือข่ายที่เป็นไปได้ทุกรูปแบบ
ผลไอพีสาธารณะและดีเอ็นเอสที่สังเกตได้สอดคล้องกับการเชื่อมต่อวีพีเอ็นในนิวยอร์ก และฉันไม่พบตัวแก้ชื่อของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่อย่างชัดเจนจากหลักฐานที่มี อย่างไรก็ตาม ฉันจะหลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างอย่างเด็ดขาดว่า “ไม่มีการรั่วไหลเลย” โดยอาศัยเพียงภาพหน้าจอเหล่านี้ โดยเฉพาะเมื่อไม่มีค่าพื้นฐานเดิมของไอพีสาธารณะและดีเอ็นเอสมาเปรียบเทียบ
เพื่อทดสอบ WebRTC โดยอิสระ ฉันเข้า BrowserLeaks ด้วย Firefox เว็บไซต์รายงานว่า “ไม่พบการรั่วไหลของไอพีภายใน” และไม่มีการเปิดเผยที่อยู่ไอพีภายใน อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์แจ้งว่าที่อยู่ไอพีสาธารณะของ WebRTC ไม่ตรงกับไอพีระยะไกลของหน้าเว็บ โดยที่อยู่ระยะไกลที่รายงานคือ 173.239.211.214 ขณะที่ที่อยู่สาธารณะของ WebRTC คือ 216.73.161.107
ความไม่ตรงกันนี้ควรได้รับคำอธิบาย แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานโดยอัตโนมัติว่าที่อยู่ไอพีเดิมของฉันรั่วไหล ที่อยู่ทั้งสองอยู่ในช่วงไอพีของนิวยอร์กซึ่งปรากฏในผลการตรวจสอบวีพีเอ็นและดีเอ็นเอสอื่น ๆ
เบราว์เซอร์ยังซ่อนที่อยู่ภายใน ซึ่งแตกต่างจากการเปิดเผยไอพีสาธารณะเดิมของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ฉันไม่พบที่อยู่ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในเคนยาในผลการตรวจสอบ WebRTC นี้ แม้ว่าการมีค่าพื้นฐานที่บันทึกไว้ขณะตัดการเชื่อมต่อจะช่วยให้ตรวจสอบได้รัดกุมยิ่งขึ้น
เบราว์เซอร์ไม่ได้เปิดเผยที่อยู่ไอพีภายใน และที่อยู่เว็บอาร์ทีซีที่รายงานสอดคล้องกับช่วงที่อยู่ของวีพีเอ็นในนิวยอร์กที่ตรวจพบ ฉันจะไม่จัดประเภทความไม่ตรงกันเพียงอย่างเดียวว่าเป็นการรั่วไหลผ่านเว็บอาร์ทีซีที่ยืนยันแล้ว หลักฐานนี้น่าอุ่นใจแต่ยังสรุปไม่ได้ หากไม่มีการเปรียบเทียบกับที่อยู่ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเดิมที่ผ่านการยืนยัน
ฉันเปิดใช้ตัวเลือกคิลสวิตช์ “เปิดใช้งานตลอดเวลา” ของ ExpressVPN จากนั้นตัดการเชื่อมต่อวีพีเอ็นด้วยตนเองและลองใช้อินเทอร์เน็ต การท่องเว็บยังคงถูกบล็อกขณะไม่ได้เชื่อมต่อ เมื่อเชื่อมต่อ ExpressVPN อีกครั้ง ฉันก็กลับมาท่องเว็บได้ตามปกติ
ผลนี้แสดงให้เห็นว่าตัวเลือกการบล็อกแบบเปิดใช้งานตลอดเวลาทำงานตามที่คาดไว้ในการทดสอบตัดการเชื่อมต่อด้วยตนเองของฉัน แต่ไม่ได้ยืนยันว่าโหมด “เปิดใช้งานเมื่อเชื่อมต่อ” ซึ่งเป็นอีกโหมดหนึ่งจะทำงานอย่างไรเมื่อบริการวีพีเอ็นขัดข้องโดยไม่คาดคิด หรือเมื่อเครือข่ายหยุดชะงักชั่วครู่
คิลสวิตช์แบบเปิดใช้งานตลอดเวลาบล็อกการท่องเว็บได้สำเร็จเมื่อฉันตัดการเชื่อมต่อวีพีเอ็น และอนุญาตให้เข้าถึงได้ตามปกติอีกครั้งเมื่อฉันเชื่อมต่อใหม่ นี่เป็นผลการป้องกันที่ดีสำหรับโหมดนี้ แต่ฉันจะไม่เหมารวมผลนี้กับสถานการณ์การขัดข้องที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกรูปแบบ
ฉันทดสอบการใช้งานเบราว์เซอร์ในชีวิตประจำวันและตรวจสอบการสตรีมช่วงสั้น ๆ ขณะเชื่อมต่อกับ ExpressVPN หน้าเว็บโหลดได้ตามปกติและวิดีโอเล่นได้โดยไม่มีการบัฟเฟอร์ที่สังเกตเห็นได้หรือการตัดการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิดในการทดสอบนี้
ผลนี้สอดคล้องกับความเร็วดาวน์โหลดที่ใช้งานได้โดยทั่วไป แม้ว่าความเร็วและค่าปิงที่วัดได้จะแตกต่างกันไปในแต่ละตำแหน่ง
ExpressVPN ใช้งานได้ดีในการตรวจสอบการท่องเว็บและสตรีมมิงจริงช่วงสั้น ๆ โดยไม่มีปัญหา นี่เป็นหลักฐานว่าการใช้งานราบรื่นภายใต้เงื่อนไขที่ทดสอบ ไม่ใช่การรับประกันว่าบริการสตรีมมิงทุกแห่ง การตั้งค่าคุณภาพทุกรูปแบบ หรือเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่างไกลทุกแห่งจะทำงานได้เหมือนกัน
ExpressVPN ทำงานได้ดีเพียงพอสำหรับการท่องเว็บและสตรีมมิงตามปกติ และคิลสวิตช์แบบเปิดใช้งานตลอดเวลาทำงานได้ถูกต้องเมื่อฉันตัดการเชื่อมต่อด้วยตนเอง การทดสอบไอพีและดีเอ็นเอสแสดงที่อยู่จุดออกและตัวแก้ชื่อโดเมนในนิวยอร์ก แทนที่จะเผยให้เห็นไอพีของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่อย่างชัดเจน ส่วนคำเตือนเว็บอาร์ทีซีก็ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงการรั่วไหลด้วยตัวมันเอง
ผลความเร็วมีความหลากหลายมากกว่า ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยยังใช้งานได้ แต่ต่ำกว่าค่าพื้นฐานขณะไม่ได้เชื่อมต่อ 28% ถึง 49% โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่ง ค่าความหน่วงในการเชื่อมต่อระยะไกลสูง และผลการทดสอบในนิวยอร์กทั้งสองครั้งแตกต่างกันมาก
เนื่องจากปลายทางของ Speedtest เปลี่ยนไปตามประเทศ และมีการทดสอบเพียงสองครั้งต่อการตั้งค่า ฉันจึงมองว่าค่าร้อยละของความเร็วเป็นเพียงตัวบ่งชี้ ไม่ใช่ค่าที่ชี้ขาดถึงภาระด้านประสิทธิภาพจากการใช้วีพีเอ็น
การเริ่มต้นใช้งานวีพีเอ็นควรทำได้อย่างตรงไปตรงมา โดยเฉพาะเมื่อผลิตภัณฑ์ให้คำมั่นว่าจะปกป้องคุณได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว ฉันติดตามเส้นทางการใช้งานของลูกค้าตั้งแต่เว็บไซต์สาธารณะของ ExpressVPN ผ่านการเลือกแพ็กเกจ การชำระเงิน การดาวน์โหลดแอปสำหรับลินุกซ์ การเปิดใช้งานบัญชีที่มีอยู่ และการเชื่อมต่อวีพีเอ็นครั้งแรกของฉัน ฉันยังตรวจสอบตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์เพื่อดูว่าการค้นหาปลายทางทำได้ง่ายเพียงใด
ฉันทดสอบแอป ExpressVPN สำหรับลินุกซ์ (เวอร์ชัน 14.3) บน Pop!_OS 24.04 LTS ซึ่งทำงานบนระบบ x86_64 ฉันตรวจสอบอินเทอร์เฟซการชำระเงิน และลองติดตั้ง เปิดใช้งาน เชื่อมต่อ เปลี่ยนตำแหน่ง ตั้งค่าโปรโตคอล และใช้การควบคุมบัญชีในชีวิตประจำวัน
ฉันเริ่มต้นที่หน้าแรกของ ExpressVPN มีปุ่ม “Get the Deal Now” ที่โดดเด่นอยู่ใต้ข้อเสนอช่วงแรก พร้อมแสดงการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกไว้ใกล้ๆ ฉันไม่ต้องค้นหาในเมนูเพื่อหาเส้นทางไปยังการสมัครสมาชิก
หน้าราคานำเสนอ Basic, Advanced และ Express Pro เคียงข้างกัน โดยแสดงราคาเทียบเท่ารายเดือนช่วงแรก ยอดชำระเริ่มต้นทั้งหมด จำนวนเดือนใช้งานเพิ่มเติมตามโปรโมชัน และอัตราค่าบริการเมื่อต่ออายุไว้บนการ์ดแพ็กเกจโดยตรง Advanced ถูกระบุว่าเป็นตัวเลือกยอดนิยมที่สุด และฉันเลือกแพ็กเกจนี้เพื่อทดลองขั้นตอนชำระเงิน
เมนูแบบเลื่อนลงสำหรับระยะเวลาการเรียกเก็บเงินช่วยให้เปลี่ยนไปมาระหว่างข้อเสนอแบบ 1 เดือน, 12 เดือน และ 2 ปีได้ มุมมองเริ่มต้นที่ฉันบันทึกไว้แสดงระยะเวลา 12 เดือน พร้อมเดือนใช้งานเพิ่มเติมตามโปรโมชันอีกสามเดือน ส่วนต่างระหว่างราคาเทียบเท่ารายเดือนกับยอดที่เรียกเก็บล่วงหน้ายังคงมองเห็นได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อที่เปรียบเทียบการสมัครสมาชิกระยะยาว
หน้านี้ยังมีส่วนเปรียบเทียบแพ็กเกจที่ยาวขึ้น ซึ่งครอบคลุมบริการมากกว่าแค่วีพีเอ็น โดยแสดงบริการเสริม เช่น ExpressMailGuard, ExpressKeys และบริการอื่นๆ ที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ ซึ่งช่วยอธิบายว่าเหตุใดแพ็กเกจทั้งสามระดับจึงมีราคาต่างกัน ฉันแนบภาพหน้าจอทั้งหน้าไว้เพื่อใช้อ้างอิง แต่ภาพการ์ดราคาขนาดเล็กดูได้ง่ายกว่าเมื่อมองคร่าวๆ
หลังเลือก Advanced ฉันเข้าสู่แบบฟอร์มชำระเงินที่ขอที่อยู่อีเมล และแสดงตัวเลือก PayPal, Apple Pay, Google Pay และบัตรชำระเงิน
สรุปคำสั่งซื้อแสดงโปรโมชัน 12 เดือนพร้อมเดือนเพิ่มเติมสามเดือนที่เลือกไว้ ยอดชำระเริ่มต้นทั้งหมด ภาษี และรายละเอียดการต่ออายุอัตโนมัติ ตัวเลือกเพิ่มไอพีเฉพาะแสดงแยกต่างหาก ไม่ได้รวมมาให้โดยอัตโนมัติ
ข้อเสนอ Advanced ที่บันทึกไว้แสดงยอดชำระเริ่มต้น $89.85 และอัตราค่าบริการเมื่อต่ออายุรายปี $119.95 ทั้งนี้เป็นข้อมูลที่สังเกตจากหน้าจอในอดีต ไม่ใช่การรับรองว่าผู้อ่านทุกคนจะได้รับข้อเสนอเดียวกัน
ขั้นตอนชำระเงินยังแสดงการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข
ขั้นตอนถัดไปคือการกรอกรายละเอียดการชำระเงิน ExpressVPN มีตัวเลือกการชำระเงินหลายวิธี รวมถึง PayPal, Apple Pay, Google Pay และบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หน้าชำระเงินแสดงสรุปคำสั่งซื้อควบคู่กับแบบฟอร์มชำระเงิน ทำให้ตรวจสอบค่าสมัครสมาชิก รอบการเรียกเก็บเงิน และเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติก่อนยืนยันการซื้อได้ง่าย
เมื่อกรอกรายละเอียดการชำระเงินแล้ว ให้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นด้วยวิธีที่คุณต้องการ จากนั้นตรวจสอบอีเมลเพื่อดูรายละเอียดบัญชี ExpressVPN และรหัสเปิดใช้งาน เก็บรหัสไว้ใกล้ตัว เพราะคุณจะต้องใช้เพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณ ในหัวข้อถัดไป ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าฉันใช้รหัสนี้อย่างไรเมื่อตั้งค่า ExpressVPN บนลินุกซ์
ExpressVPN ทำให้การลงทะเบียนเป็นเรื่องง่าย ด้วยแผนสมัครสมาชิกที่แสดงไว้อย่างชัดเจน รอบการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ฉันชื่นชอบเป็นพิเศษที่หน้าชำระเงินแสดงยอดชำระล่วงหน้าและเงื่อนไขการต่ออายุ ช่วยให้เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังสมัครได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ แผนทั้งสามยังเปรียบเทียบได้ง่าย แม้ว่าคุณควรใส่ใจกับความแตกต่างระหว่างราคารายเดือนตามโปรโมชันกับยอดเงินจริงที่เรียกเก็บ
การเปลี่ยนจากขั้นตอนชำระเงินไปสู่การตั้งค่าแอปพลิเคชันทำได้ง่าย โดยมีการส่งรายละเอียดบัญชีและรหัสเปิดใช้งานทางอีเมล โดยรวมแล้ว ฉันพบว่ากระบวนการลงทะเบียนจัดไว้อย่างเป็นระเบียบ พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนและไม่มีขั้นตอนที่ซับซ้อนเกินจำเป็น
จากนั้น ฉันไปที่หน้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หน้าดาวน์โหลดทั่วไปของ ExpressVPN ตรวจพบว่าฉันกำลังเรียกดูเว็บไซต์บนลินุกซ์ และแสดงปุ่ม “Download Linux App” ไว้อย่างเด่นชัด จึงไม่ต้องค้นหาแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปที่ถูกต้องด้วยตนเอง
ฉันยังเปิดเมนูนำทาง “Download VPN” ด้วย เมนูนี้จัดหมวดหมู่โปรแกรมติดตั้งไว้ภายใต้ เดสก์ท็อป, อุปกรณ์เคลื่อนที่, ทีวี & สตรีมมิง, เราเตอร์ และส่วนขยาย เมนูย่อยสำหรับเดสก์ท็อปแสดง Windows, macOS และลินุกซ์ ดังนั้นผู้เข้าชมจึงยังเข้าถึงโปรแกรมติดตั้งที่ถูกต้องได้โดยไม่ต้องพึ่งการตรวจจับอัตโนมัติ
จากนั้น ขั้นตอนการตั้งค่าจะแสดงหน้า “ตั้งค่าแอปของคุณ” พร้อมปุ่มดาวน์โหลดและคำแนะนำในการติดตั้ง ซึ่งแยกขั้นตอนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันออกจากการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกได้อย่างชัดเจน
ในหน้าเฉพาะสำหรับลินุกซ์ ฉันพบปุ่ม “Download Now” และคำอธิบายสั้น ๆ สองขั้นตอน ได้แก่ ติดตั้งแอปและป้อนรหัสเปิดใช้งานเมื่อระบบแจ้ง นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังคู่มือการตั้งค่าลินุกซ์ฉบับละเอียดกว่าให้ด้วย
เบราว์เซอร์ยืนยันว่าดาวน์โหลดตัวติดตั้งลินุกซ์แบบสากลสำเร็จแล้ว ไฟล์ชื่อ expressvpn-linux-universal-14.3.1.15429_release.run และมีขนาดประมาณ 186 MB ในรายการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
ฉันตรวจสอบระบบปฏิบัติการและสถาปัตยกรรมก่อนเปิดตัวติดตั้ง เครื่องของฉันรายงานว่าใช้ Pop!_OS 24.04 LTS ซึ่งอิงจาก Ubuntu และสถาปัตยกรรม x86_64 จากนั้นฉันไปที่โฟลเดอร์ Downloads กำหนดสิทธิ์ให้ไฟล์ .run สามารถเรียกใช้งานได้ แล้วเปิดไฟล์จากเทอร์มินัล
cd ~/Downloads
chmod +x expressvpn-linux-universal-14.3.1.15429_release.run
./expressvpn-linux-universal-14.3.1.15429_release.run
ตัวติดตั้งตรวจสอบไฟล์เก็บถาวร แตกแพ็กเกจ ติดตั้งส่วนที่ต้องพึ่งพาซึ่งจำเป็น ตั้งค่าสิทธิ์ของระบบ สร้างรายการบนเดสก์ท็อป และเริ่มบริการเบื้องหลังของ ExpressVPN ผลลัพธ์สุดท้ายในเทอร์มินัลแสดงให้เห็นว่าส่วนที่ต้องพึ่งพาและขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์อย่างสำเร็จ
ฉันไม่พบข้อผิดพลาดในการติดตั้งหรือข้อขัดแย้งของส่วนที่ต้องพึ่งพา Pop!_OS ไม่ได้อยู่ในรายชื่อดิสโทรที่ผู้ให้บริการระบุว่ารองรับอย่างชัดเจน ดังนั้นฉันจะอธิบายว่านี่เป็นการทดสอบที่สำเร็จบนเครื่องของฉันโดยเฉพาะ ไม่ใช่การรับประกันสำหรับการติดตั้ง Pop!_OS ทุกแบบ
การติดตั้งทำได้ไม่ยุ่งยากสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการเรียกใช้คำสั่งเทอร์มินัลสักสองสามคำสั่ง ที่สำคัญกว่านั้น ExpressVPN จัดการตั้งค่าระดับระบบให้โดยที่ฉันไม่ต้องแก้ปัญหาแพ็กเกจหรือเริ่มบริการด้วยตนเอง ผู้ใช้ใหม่ที่คาดหวังตัวติดตั้งแบบกราฟิกล้วน ๆ อาจยังรู้สึกว่าการต้องใช้เทอร์มินัลไม่สะดวกนัก
เมื่อติดตั้งเสร็จ ExpressVPN เปิดหน้าต่างแบบกราฟิกที่มีปุ่มเปิดปิดขนาดใหญ่ตรงกลางและสถานะ “Not Protected” ที่เห็นได้ชัด ก่อนลงชื่อเข้าใช้ แอปแสดงปุ่ม Sign Up และ Sign In มีแบนเนอร์ตัวเลือกถามว่าฉันต้องการแบ่งปันสถิติการเชื่อมต่อแบบไม่ระบุตัวตนหรือไม่ และฉันมองเห็นวิธีปฏิเสธได้
การคลิก Sign In เปิดหน้าจอที่มีวิธีลงชื่อเข้าใช้ 3 วิธี ได้แก่ ลิงก์ลงชื่อเข้าใช้ทางอีเมล รหัสผ่าน หรือรหัสเปิดใช้งาน ฉันเลือกตัวเลือกรหัสเปิดใช้งาน ป้อนรหัส และลงชื่อเข้าใช้ได้สำเร็จ ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องให้ฉันกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์หรือโปรโตคอลก่อนเข้าสู่แดชบอร์ด
หลังเปิดใช้งานสำเร็จ แดชบอร์ดแสดงแอฟริกาใต้เป็นตำแหน่ง Smart Location ที่แนะนำ นอกจากนี้ยังแสดงพื้นที่สำหรับตำแหน่งที่ใช้ล่าสุด วิดเจ็ต Time Protected การตั้งค่าโปรโตคอล “Automatic” และแผนที่เซิร์ฟเวอร์ขนาดเล็ก สถานะยังคงแสดง “Not Protected” จนกว่าฉันจะกดปุ่มเชื่อมต่อ
ฉันคลิกปุ่มเปิด/ปิดขนาดใหญ่ แล้ววีพีเอ็นรายงานว่าเชื่อมต่อสำเร็จในประมาณสองวินาที หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีเขียวสว่างทันที สถานะเปลี่ยนเป็น “Protected” และตัวจับเวลาการเชื่อมต่อที่กำลังใช้งานก็ปรากฏขึ้น การตอบสนองทางภาพโดยตรงนี้ทำให้เข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้ง่าย
ตัวจับเวลาการเชื่อมต่อแสดงเวลา 6 วินาทีตอนที่ฉันจับภาพหน้าจอ ซึ่งเป็นเวลาที่เชื่อมต่อไปแล้ว ไม่ใช่เวลาที่ใช้ในการเชื่อมต่อให้สำเร็จ ระยะเวลาการเชื่อมต่อสองวินาทีคือสิ่งที่ฉันสังเกตได้ระหว่างการทดสอบ
การควบคุมครั้งแรกของ ExpressVPN เข้าใจได้ง่าย วิธีลงชื่อเข้าใช้ที่มีให้ระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้องเลือกโปรโตคอลในขั้นต้น และการคลิกเพียงครั้งเดียวก็สร้างการเชื่อมต่อครั้งแรกได้
ความแตกต่างทางภาพที่ชัดเจนระหว่าง “Not Protected” กับ “Protected” มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้วีพีเอ็นที่มีประสบการณ์น้อย ฉันจะตรวจสอบการซ่อนที่อยู่ไอพีจริงและการป้องกันการรั่วไหลแยกต่างหาก แทนที่จะถือว่าป้ายสถานะของแอปเป็นหลักฐานด้านความปลอดภัย
จากนั้นฉันคลิกการ์ด Selected Location เพื่อตรวจสอบตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ แผงที่ค้นหาได้เปิดขึ้นพร้อมแท็บ Recommended และ All Locations ส่วน Recommended แบ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่เร็วที่สุด รายการโปรด และที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศของคุณ
แอฟริกาใต้ปรากฏในส่วนเซิร์ฟเวอร์ที่เร็วที่สุดพร้อมตัวบ่งชี้คุณภาพการเชื่อมต่อ ส่วนรายการโปรดแสดง 0/10 และอธิบายว่าสามารถบันทึกตำแหน่งไว้ได้ด้วยการกดรูปดาว ประเทศต่าง ๆ เช่น United States สหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ และอิตาลี ปรากฏในแถวที่ขยายดูได้ โดยแสดงจำนวนตำแหน่งในกรณีที่มีข้อมูล
ฉันยังเปิดเมนูดรอปดาวน์เซิร์ฟเวอร์ที่เร็วที่สุดด้วย โดยมีตัวเลือก “3 อันดับแรก (คะแนน)” และ “5 อันดับแรก (คะแนน)” ให้เลือก ซึ่งทำให้อินเทอร์เฟซมีความยืดหยุ่นอยู่บ้าง แต่ฉันยังไม่ได้ทดสอบเกณฑ์การจัดอันดับเซิร์ฟเวอร์ หรือยืนยันว่าตัวเลือกเหล่านั้นสอดคล้องกับความเร็วที่วัดได้หรือไม่
เพื่อทดสอบการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์จริง ฉันขยายรายการ United States ขณะเชื่อมต่อกับแอฟริกาใต้ ExpressVPN แสดงตัวเลือก 3 เมือง ได้แก่ New York (251 ms), San Francisco (312 ms) และ Chicago (282 ms) การแสดงตัวบ่งชี้ค่าความหน่วงไว้ข้างชื่อเมืองเป็นประโยชน์สำหรับการเปรียบเทียบเบื้องต้น แม้ว่าฉันจะใช้การทดสอบมาตรฐานแยกต่างหากในการประเมินประสิทธิภาพจริงก็ตาม
ฉันเลือก USA – New York ExpressVPN เปลี่ยนจากเซิร์ฟเวอร์ในแอฟริกาใต้ไปยังตำแหน่งในสหรัฐฯ โดยอัตโนมัติ โดยไม่ขอให้ฉันตัดการเชื่อมต่อหรือยืนยันการเปลี่ยนแปลง อินเทอร์เฟซใช้เวลาประมาณสองวินาทีจึงแสดงสถานะได้รับการปกป้องอีกครั้ง และฉันไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ
ภาพหน้าจอแสดงตัวจับเวลาการเชื่อมต่อที่กำลังทำงานอยู่ 3 วินาที ซึ่งวัดเวลาที่เชื่อมต่อแล้ว ไม่ใช่เวลาประมาณสองวินาทีที่ใช้ในการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์
ตัวเลือกตำแหน่งเข้าใจง่าย และการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ก็ยิ่งง่ายกว่า ฉันขยายรายการ United States เลือก New York แล้ว ExpressVPN ก็เชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติภายในเวลาประมาณสองวินาที โดยไม่ต้องยืนยันเพิ่มเติม แอปกลับไปแสดงสถานะได้รับการปกป้องสีเขียวอย่างชัดเจน ขั้นต่อไป ฉันตรวจสอบว่าการค้นหาเมืองและบันทึกตำแหน่งที่ต้องการทำได้ง่ายเพียงใด
ต่อมา ฉันตรวจสอบว่าจะค้นหาเมืองที่ต้องการได้รวดเร็วเพียงใด จากแท็บ All Locations ฉันพิมพ์ “London” ลงในช่องค้นหา ExpressVPN แสดงตำแหน่งในสหราชอาณาจักร 2 แห่ง ได้แก่ UK – East London และ UK – London ทั้งสองแห่งแสดง 186 ms ข้างชื่อ ทำให้ฉันเห็นค่าประมาณความหน่วงของแอปได้โดยไม่ต้องเปิดหน้าจอแยก
เพื่อทดสอบรายการโปรด ฉันเลือกดาวข้าง UK – East London ดาวเปลี่ยนเป็นสีทึบ ทำให้ฉันเห็นได้ทันทีว่าบันทึกตำแหน่งนั้นแล้ว
จากนั้นฉันกลับไปที่ Recommended หัวข้อรายการโปรดเปลี่ยนจาก 0/10 เป็น 1/10 และ UK – East London ปรากฏอยู่ด้านล่างโดยตรง แอปยังแสดง USA – New York ไว้ใต้ตำแหน่งล่าสุด ซึ่งทำให้ฉันมีทางเลือกที่สะดวก 2 วิธีในการกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่เคยใช้ก่อนหน้านี้
ฉันพบว่าการค้นหาตำแหน่งทำได้ง่าย เพียงพิมพ์ชื่อเมือง รายการเซิร์ฟเวอร์ก็จะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง และการบันทึก UK – East London ก็ทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว จากนั้นตำแหน่งที่บันทึกไว้ก็ปรากฏในส่วน Recommended ตามที่ฉันคาดไว้ การทดสอบนี้ยืนยันว่าการค้นหาเมืองและเรียกดูปลายทางที่บันทึกไว้ทำได้ง่ายทั้งคู่ ส่วนการทดสอบการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ก่อนหน้านี้ได้ครอบคลุมพฤติกรรมการเชื่อมต่อไปแล้ว
หลังจากตรวจสอบตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์แล้ว ฉันเปิดหน้าจอ VPN Protocol จากแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป ExpressVPN เลือก Automatic (recommended) ไว้เป็นค่าเริ่มต้น พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ ว่าแอปจะเลือกโปรโตคอลที่เหมาะสมกับเครือข่ายให้ ซึ่งหมายความว่าฉันสามารถเชื่อมต่อครั้งแรกได้โดยไม่ต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างโปรโตคอล
รายการโปรโตคอลมี Lightway – UDP, Lightway – TCP, WireGuard, OpenVPN – UDP และ OpenVPN – TCP คำอธิบายมีประโยชน์ โดยระบุว่า Lightway – UDP ได้รับการปรับให้เหมาะกับความเร็ว ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ ส่วน Lightway – TCP นั้นเหมาะกับเครือข่ายบางประเภทมากกว่า ตัวเลือก Lightway ทั้งสองแบบระบุอย่างชัดเจนว่ารองรับการเข้ารหัสที่ทนต่อคอมพิวเตอร์ควอนตัม ส่วน WireGuard และ OpenVPN – UDP ต่างก็มีคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับความเข้ากันได้หรือประสิทธิภาพ คำอธิบายของ OpenVPN – TCP ยาวเกินกว่าจะเห็นครบในภาพหน้าจอที่บันทึกไว้ ดังนั้นฉันจึงยังไม่ได้ประเมินข้อความทั้งหมด
เพื่อดูว่าการเปลี่ยนโปรโตคอลด้วยตนเองทำงานอย่างไร ฉันเลือก Lightway – UDP ขณะเชื่อมต่ออยู่ ExpressVPN แสดงกล่องโต้ตอบยืนยัน “Change VPN Protocol?” พร้อมอธิบายว่าระบบจะเชื่อมต่อใหม่เพื่อใช้การตั้งค่าใหม่ ฉันเลือก Continue แล้ววีพีเอ็นกลับมาอยู่ในสถานะได้รับการปกป้องภายในเวลาประมาณสี่วินาที จากนั้นแดชบอร์ดก็แสดง Lightway – UDP เป็นโปรโตคอลที่เลือกไว้
ExpressVPN ผสานความเรียบง่ายเข้ากับการควบคุมด้วยตนเองได้อย่างลงตัว การตั้งค่า Automatic เป็นค่าเริ่มต้นที่ใช้งานง่าย ขณะที่คำอธิบายช่วยให้เข้าใจรายการโปรโตคอลได้โดยไม่ต้องค้นหาเอกสารจากแหล่งอื่น ฉันยังชื่นชอบคำเตือนก่อนที่การเปลี่ยนการตั้งค่าจะขัดจังหวะการเชื่อมต่อปัจจุบันด้วย Lightway – UDP ใช้งานได้สำเร็จหลังจากเชื่อมต่อใหม่ประมาณสี่วินาที ฉันทดสอบการเปลี่ยนการตั้งค่า ไม่ได้ทดสอบเปรียบเทียบความเร็วหรือความปลอดภัยระหว่างโปรโตคอล
หลังจากเชื่อมต่อและเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์แล้ว ฉันสำรวจหน้า Profile เพื่อดูว่าผู้สมัครสมาชิกจะจัดการแอปได้ง่ายเพียงใด ด้านบนของหน้าแสดงสถานะบัญชีว่าใช้งานอยู่ วันหมดอายุคือ 13 กรกฎาคม 2027 รหัสบัญชีที่ถูกปิดบังบางส่วน และลิงก์จัดการการสมัครสมาชิก ทำให้ข้อมูลสำคัญอยู่ในที่เดียว โดยไม่ต้องเข้าเว็บไซต์เรียกเก็บเงินเพียงเพื่อยืนยันว่าบัญชีของฉันยังใช้งานอยู่
เมื่อเลื่อนลงมา ฉันพบ Appearance, Internet Kill Switch, VPN Protocol, Split Tunneling, เครื่องมือรักษาความปลอดภัย และ Auto-connect รายการเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอธิบายเกี่ยวกับการตรวจสอบการรั่วไหลของไอพี ดีเอ็นเอส และเว็บอาร์ทีซี รวมถึงการสร้างรหัสผ่าน คำอธิบายที่แสดงอยู่ข้างรายการเหล่านี้ช่วยให้ระบุการตั้งค่าทางเทคนิคได้ง่ายขึ้น
ฉันยังพบการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบที่แตกต่างกัน 2 รายการ ตัวเลือก “เชื่อมต่อเมื่อเปิดแอป” ปิดอยู่ ส่วน “เปิด ExpressVPN เมื่อเริ่มต้นระบบ” เปิดอยู่ ความแตกต่างนี้สำคัญ เพราะการเปิดแอปพร้อมกับคอมพิวเตอร์ไม่ได้หมายความว่าจะรักษาความปลอดภัยให้การเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป การอัปเดตอัตโนมัติ และการตรวจสอบค่าความหน่วงในเบื้องหลังเปิดใช้งานอยู่ และตั้งค่าภาษาของแอปเป็นภาษาอังกฤษ
ที่ด้านล่าง ExpressVPN มีตัวเลือกให้แนะนำเพื่อน ถอนการติดตั้งแอป ลบบัญชี และออกจากระบบ ตัวเลือกถอนการติดตั้งอธิบายว่าจะลบแอปออกจากคอมพิวเตอร์ ส่วนตัวเลือกลบบัญชีแจ้งเตือนว่าสิทธิ์การสมัครสมาชิกที่เหลืออยู่จะถูกริบ ฉันตรวจสอบตัวเลือกเหล่านี้โดยไม่ได้ดำเนินการใด ๆ ที่เป็นการลบข้อมูล
หน้าจอ Profile จัดวางโดยเน้นงานที่ใช้งานได้จริง ฉันสามารถตรวจสอบการสมัครสมาชิก ค้นหาส่วนควบคุมการเชื่อมต่อ ตรวจดูการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ และค้นหาตัวเลือกเกี่ยวกับบัญชีได้โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหามากนัก ข้อแลกเปลี่ยนหลักคือมีการตั้งค่าจำนวนมากอยู่ในหน้าเดียวที่ต้องเลื่อนดู แต่ป้ายกำกับและข้อความอธิบายก็ช่วยชดเชยความหนาแน่นนี้ได้เป็นส่วนใหญ่
ฉันเปิด Internet Kill Switch จากหน้า Profile แล้วพบส่วนควบคุม 3 รายการแยกจากกัน ตัวเลือก “เปิดใช้งานเมื่อเชื่อมต่อ” เปิดอยู่ และมีคำอธิบายว่าตัวเลือกนี้จะบล็อกการรับส่งข้อมูลที่อยู่นอกวีพีเอ็น รวมถึงในกรณีที่การเชื่อมต่อขาดหาย
ตัวเลือก “เปิดใช้งานตลอดเวลา” ปิดอยู่ โดยคำอธิบายระบุว่าสามารถบล็อกการรับส่งข้อมูลที่อยู่นอกวีพีเอ็นได้ แม้จะปิดวีพีเอ็นอยู่ก็ตาม ส่วนตัวเลือก “อนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน” เปิดอยู่ ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ภายใน เช่น เครื่องพิมพ์และเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ ขณะเชื่อมต่อ
ความแตกต่างระหว่างการตั้งค่า 2 รายการแรกมีความสำคัญ ผู้ใช้ที่อ่านเพียงคำว่า “คิลสวิตช์” อาจไม่คาดคิดว่าจะมีโหมดเปิดใช้งานตลอดเวลาแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม ExpressVPN อธิบายทั้งสองอย่างไว้โดยตรงบนหน้าเว็บ จึงทำให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนก่อนที่ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ ฉันไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อเพื่อทดสอบการบล็อกการรั่วไหลในส่วนนี้ เพราะการทดสอบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบด้านความปลอดภัย
การเชื่อมต่ออัตโนมัติอยู่ในหน้าแยกต่างหาก และปิดใช้งานไว้ตั้งแต่แรก เมื่อปิดสวิตช์ หน้าจอจะแสดงคำอธิบายสั้นๆ เท่านั้น ทำให้อินเทอร์เฟซไม่รกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการตั้งค่ากฎอัตโนมัติ
เมื่อเปิดใช้งาน Auto-connect ปุ่ม Add Setting จะปรากฏขึ้น ซึ่งแสดงว่ากฎเป็นตัวเลือก ไม่ได้กำหนดให้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อเปิดฟีเจอร์นี้
กล่องโต้ตอบ Add Setting มีเงื่อนไขสำหรับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไวไฟที่ปลอดภัย เครือข่ายไวไฟที่ไม่ปลอดภัย อีเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายไวไฟที่ระบุชื่อไว้ สำหรับแต่ละเงื่อนไข ฉันเลือกได้ว่าจะเชื่อมต่อกับวีพีเอ็นหรือยกเลิกการเชื่อมต่อจากวีพีเอ็น ปุ่มยืนยันยังคงไม่ทำงานจนกว่าจะเลือกเงื่อนไข ซึ่งช่วยป้องกันการตั้งกฎไม่ครบถ้วน ฉันตรวจดูตัวเลือกต่างๆ แต่ไม่ได้บันทึกกฎ
การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมได้อย่างมีความหมาย โดยไม่บังคับให้ตั้งค่าขั้นสูงตั้งแต่การเชื่อมต่อครั้งแรก คำอธิบายเกี่ยวกับคิลสวิตช์มีรายละเอียดชัดเจน และกฎ Auto-connect ครอบคลุมสถานการณ์ทั่วไป เช่น การใช้ไวไฟสาธารณะและอีเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ฉันอยากให้แอประบุให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าตัวเลือกการเริ่มต้นระบบทั่วไปกับกฎ Auto-connect ตามเครือข่ายมีจุดประสงค์ต่างกัน ฉันประเมินหน้าจอการตั้งค่า ไม่ได้ประเมินประสิทธิภาพจริงของการป้องกันเมื่อการเชื่อมต่อขัดข้องหรือการทำงานของกฎอัตโนมัติ
ต่อมา ฉันเปิด Split Tunneling ฟีเจอร์นี้ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น และตัวเลือกการกำหนดเส้นทางย่อยจะยังใช้งานไม่ได้จนกว่าฉันจะเปิดใช้งาน ข้อความเกริ่นนำอธิบายว่าฉันสามารถเลือกได้ว่าแอปใดจะใช้วีพีเอ็น
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว หน้าเว็บจะแสดงกฎเริ่มต้นสำหรับแอปอื่นๆ ทั้งหมด และกลุ่ม Routed Pack… แยกต่างหาก ซึ่งระบุว่ารวมคอนเทนเนอร์และเครื่องเสมือนส่วนใหญ่ไว้ด้วย แต่ละกลุ่มมีเมนูแบบเลื่อนลงให้เลือก “ใช้วีพีเอ็น” หรือ “ข้ามวีพีเอ็น” ทำให้พิจารณาได้ว่าควรส่งการรับส่งข้อมูลไปที่ใด ก่อนเพิ่มข้อยกเว้นรายแอป
ฉันตรวจสอบเมนูการกำหนดเส้นทาง แทนที่จะคิดว่าทั้งสองกลุ่มทำงานเหมือนกันทุกประการ ทั้งสองมีตัวเลือกเหมือนกัน 2 แบบ และหน้าเว็บแจ้งว่าแอปพลิเคชันอาจต้องรีสตาร์ตก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
เมื่อคลิก Add App จะเปิดตัวเลือกไฟล์ของลินุกซ์ ซึ่งเริ่มต้นที่ /opt/expressvpn/bin และแสดงรายการไฟล์ที่เรียกใช้งานได้ วิธีนี้ใช้งานได้ แต่ไม่สะดวกเท่าตัวเลือกที่แสดงแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ด้วยชื่อและไอคอนที่คุ้นเคย ผู้ใช้ลินุกซ์มือใหม่อาจต้องรู้ว่าไฟล์เรียกใช้งานของแอปอยู่ที่ใดก่อนจึงจะสร้างข้อยกเว้นได้
Add IP เปิดกล่องโต้ตอบสำหรับป้อนข้อมูลที่ชัดเจนกว่า โดยรองรับที่อยู่ IPv4 และ IPv6 รวมถึงเครือข่ายย่อยในรูปแบบสัญกรณ์ซีไอดีอาร์ และแสดงตัวอย่างหลายรายการบนหน้าจอ ปุ่ม OK ถูกปิดใช้งานขณะที่ช่องว่างเปล่า ฉันไม่ได้เพิ่มที่อยู่หรือเปลี่ยนการกำหนดเส้นทางของแอปพลิเคชันจริง เนื่องจากการทำเช่นนั้นอาจรบกวนการทดสอบความปลอดภัยในภายหลังของเรา
ฉันพบว่าตัวควบคุมการแยกช่องสัญญาณของ ExpressVPN มีความยืดหยุ่น โดยมีตัวเลือกการกำหนดเส้นทางสำหรับการรับส่งข้อมูลทั่วไปของแอป กลุ่มพิเศษที่ประกอบด้วยคอนเทนเนอร์และเครื่องเสมือน รวมถึงข้อยกเว้นสำหรับแอปพลิเคชันหรือที่อยู่ไอพีเฉพาะ หน้าป้อนที่อยู่ไอพีมีความชัดเจน จุดอ่อนหลักด้านการใช้งานคือ Add App ซึ่งเปิดเบราว์เซอร์ไฟล์แบบดิบแทนที่จะแสดงรายการแอปที่ติดตั้งไว้อย่างตรงไปตรงมา ฉันตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่าแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันการรับส่งข้อมูลของแอปที่ถูกยกเว้นหรือบันทึกกฎแบบกำหนดเอง
สุดท้าย ฉันเปิดแท็บ Speed Test ทางด้านซ้าย หน้าจอแสดงปุ่มเริ่มต้นขนาดใหญ่และตารางผลลัพธ์เปล่าที่มีหัวข้อ VPN Server, VPN IP, Protocol, Test Endpoint, Test Endpoint IP, Download, Upload, Latency, Jitter และ Packet loss ฉันเห็นได้ว่าเครื่องมือตั้งใจจะเก็บค่าตัวชี้วัดใดบ้างก่อนเริ่มการทดสอบ
ฉันคลิกปุ่มเริ่มต้น แอปพลิเคชันแสดงข้อความความคืบหน้าทันที โดยเริ่มจาก “กำลังเตรียมการทดสอบผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต…” จากนั้นแจ้งว่ากำลังทดสอบการอัปโหลดแต่ละรายการ ฉันไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบริการทดสอบแยกต่างหากหรือเลือกเซิร์ฟเวอร์สำหรับวัดผล
การทดสอบเสร็จสิ้นและแสดงผลลัพธ์ครบทุกช่องที่ปรากฏ ฟิลด์ VPN Server แสดง USA – New York ฟิลด์ Protocol ระบุ Automatic และ Test Endpoint คือ Bulgaria ตำแหน่งของปลายทางนี้สะดุดตา เพราะแตกต่างจากตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์วีพีเอ็น ส่วนหน้าจอผลลัพธ์ไม่ได้อธิบายความแตกต่างนี้ไว้
การทดสอบที่เสร็จสมบูรณ์รายงานความเร็วดาวน์โหลด 24 เมกะบิต/วินาที ความเร็วอัปโหลด 9 เมกะบิต/วินาที ค่าความหน่วง 332 มิลลิวินาที ค่าความแปรปรวนของความหน่วง 11 มิลลิวินาที และการสูญหายของแพ็กเก็ต 0% ค่าดังกล่าวเป็นผลจากการทดสอบที่มีมาให้ในตัวครั้งนี้ ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยหรือผลการทดสอบเปรียบเทียบที่เป็นอิสระ ฉันจะใช้การทดสอบค่าพื้นฐานสำหรับเปรียบเทียบและการทดสอบขณะเชื่อมต่อที่ทำซ้ำได้แยกกันเมื่อประเมินประสิทธิภาพ
Speed Test ใช้งานสะดวก เพียงคลิกครั้งเดียวก็เริ่มทำงาน มีข้อความแจ้งความคืบหน้าแสดงขั้นตอนต่างๆ และผลลัพธ์ยังมีข้อมูลมากกว่าแค่ความเร็วดาวน์โหลด อย่างไรก็ตาม ปลายทางที่ใช้ทดสอบในบัลแกเรียซึ่งไม่มีคำอธิบายอาจทำให้ผู้อ่านสับสน เมื่อเทียบกับตำแหน่งวีพีเอ็นในนิวยอร์ก ฉันจะมองว่าการทดสอบนี้เป็นเครื่องมือวินิจฉัยเบื้องต้นที่มีประโยชน์ ไม่ใช่พื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของวีพีเอ็น
ฉันเริ่มใช้งาน ExpressVPN บนระบบ Pop!_OS ได้อย่างง่ายดาย การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องแก้ปัญหาการพึ่งพาซอฟต์แวร์ การเปิดใช้งานมีวิธีลงชื่อเข้าใช้ให้เลือกหลายแบบ และการเชื่อมต่อครั้งแรกไปยังแอฟริกาใต้ใช้เวลาประมาณสองวินาที การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ก็รวดเร็วเช่นกัน และการค้นหาและบันทึกตำแหน่งที่ต้องการก็ทำได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย อินเทอร์เฟซแสดงสถานะการเชื่อมต่ออย่างชัดเจนสม่ำเสมอ
การตั้งค่าทางเทคนิคส่วนใหญ่แสดงผลได้ดี พร้อมคำอธิบายที่เป็นประโยชน์สำหรับโปรโตคอล โหมดคิลสวิตช์ กฎเครือข่ายอัตโนมัติ และการแยกการรับส่งข้อมูล เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Lightway – UDP มีคำเตือนที่ชัดเจนปรากฏขึ้น และเชื่อมต่อใหม่ภายในประมาณสี่วินาที แอปยังรวมข้อมูลการสมัครใช้งาน การตั้งค่า และการจัดการบัญชีไว้ในหน้า Profile หน้าเดียว
ส่วนที่ควรปรับปรุงคือการติดตั้ง Linux ผ่านเทอร์มินัล ซึ่งอาจยากสำหรับผู้เริ่มต้น หน้า Profile ที่มีข้อมูลค่อนข้างแน่น ตัวเลือกที่อิงตามพาธไฟล์ของ Add App และตำแหน่งปลายทางของ Speed Test ที่มีมาให้ในตัวซึ่งไม่มีคำอธิบาย ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ขัดขวางไม่ให้ฉันทำงานที่ทดสอบจนเสร็จ แต่แต่ละข้อก็เพิ่มความยุ่งยากเมื่อเทียบกับประสบการณ์โดยรวมที่เรียบง่าย
ตัวเลือกการช่วยเหลือของ ExpressVPN มีดังนี้:
| ช่องทางการช่วยเหลือ | วิธีเข้าใช้ | การทดสอบของฉัน |
|---|---|---|
| แชตสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน | ปุ่มแชตบนเว็บไซต์; เริ่มจาก AI แล้วจึงคุยกับเจ้าหน้าที่ | ทดสอบแล้ว |
| อีเมล / คำขอรับความช่วยเหลือ | Contact Us ในแอป; ตอบกลับทางอีเมล | ไม่ได้ทดสอบ |
| ศูนย์ช่วยเหลือ | บทความช่วยเหลือที่ค้นหาได้ที่ expressvpn.com/support | ตรวจสอบแล้ว |
ExpressVPN ระบุว่ามีแชตสด ตลอดเวลา เอกสารประกอบ ยังอธิบายวิธีส่งคำขอรับความช่วยเหลือผ่านแอปและรับคำตอบทางอีเมลด้วย
ศูนย์ช่วยเหลือที่ค้นหาได้พร้อมให้บริการสำหรับการตั้งค่าด้วยตนเอง การแก้ไขปัญหา และคำถามเกี่ยวกับบัญชี ช่องทางเหล่านี้คือช่องทางที่ฉันตรวจสอบได้ โดยฉันทดสอบแชตสดและอ่านเอกสารประกอบด้วยตนเอง แต่ไม่ได้ทดสอบความเร็วในการตอบกลับของฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล
ฉันเปิดแชตบนเว็บไซต์ของ ExpressVPN ผ่านหน้าสนับสนุน ก่อนที่ฉันจะอธิบายปัญหา ExpressVPN AI Assistant (เบตา) ก็ถามชื่อ ที่อยู่อีเมล และถามว่าฉันเป็นลูกค้าอยู่แล้วหรือไม่
แชตยังแจ้งด้วยว่าการสนทนาจะถูกบันทึกโดยใช้บริการคลาวด์ และอยู่ภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของ ExpressVPN การแจ้งนี้มีประโยชน์ โดยเฉพาะสำหรับบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัว แม้ว่าคำถามในตอนแรกจะเพิ่มความยุ่งยากขึ้นเล็กน้อย
เวลา 5:23 p.m. ฉันส่งคำถามทางเทคนิคจริง ระหว่างที่ฉันทดสอบด้วย BrowserLeaks บน Pop!_OS 24.04 LTS ไอพีระยะไกลของเว็บไซต์กับไอพีสาธารณะที่ WebRTC รายงานนั้นแตกต่างกัน แม้ว่าทั้งคู่จะแสดงตำแหน่งในนิวยอร์กก็ตาม ฉันถามว่าความไม่ตรงกันนี้หมายความว่าที่อยู่ไอพีเดิมของฉันกำลังรั่วไหลหรือไม่ และจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฉันได้รับการปกป้องแล้ว นี่เป็นการทดสอบที่มีความหมายมากกว่าการถามคำถามพื้นฐานเรื่องราคาหรือการติดตั้ง เพราะคำถามนี้ต้องให้เจ้าหน้าที่ตีความผลลัพธ์จริง
ผู้ช่วย AI ตอบกลับภายในเวลาประมาณหนึ่งนาที โดยเตือนอย่างถูกต้องว่าการมีที่อยู่ไอพีในนิวยอร์ก 2 แห่งที่แตกต่างกันไม่ได้พิสูจน์โดยอัตโนมัติว่ามีการรั่วไหลผ่าน WebRTC จากนั้นก็แนะนำให้ตรวจสอบเวอร์ชันของแอปพลิเคชันลินุกซ์ เชื่อมต่อใหม่ และใช้หน้าเว็บตรวจสอบไอพีสาธารณะและการรั่วไหลของดีเอ็นเอสของ ExpressVPN นอกจากนี้ยังขอให้ฉันแจ้งตำแหน่งและสถานะของการตรวจสอบเหล่านั้น แทนที่จะขอที่อยู่ไอพีจริง
ฉันชื่นชอบการใช้ถ้อยคำอย่างระมัดระวัง ผู้ช่วย AI ไม่ด่วนสรุปจนทำให้ตกใจ และไม่ได้ยืนยันอย่างผิด ๆ ว่าทุกอย่างปลอดภัย คำแนะนำของผู้ช่วยนำไปปฏิบัติได้และคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวพอสมควร
อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบไอพีสาธารณะและการทดสอบดีเอ็นเอสเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายโดยตรงว่าเหตุใด WebRTC จึงรายงานไอพีที่แตกต่างกัน คำตอบไม่ได้ระบุความเกี่ยวข้องด้านเจ้าของหรือเส้นทางการกำหนดเส้นทางของที่อยู่ทั้งสอง และไม่ได้ให้ขั้นตอนตรวจสอบเฉพาะสำหรับ WebRTC
ฉันจึงขอคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ เวลาประมาณ 5:25 p.m. ผู้ช่วย AI รับทราบคำขอและแจ้งว่าจะเชื่อมต่อฉันกับเจ้าหน้าที่ การขอส่งต่อทำได้ง่าย โดยไม่ต้องเริ่มเปิดคำร้องแยกหรือค้นหาหน้าอื่น จุดอ่อนคือเวลารอ
เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เข้ามาตอบตอน 5:39 p.m. ซึ่งหมายความว่าฉันรอประมาณ 14 นาที หลังจากขอให้ส่งต่อการสนทนา เจ้าหน้าที่ชื่อ Paris ทักทายฉันและบอกว่าจะตรวจสอบว่าการสนทนาค้างอยู่ตรงไหน
เวลาที่ใช้นี้สำคัญ ผู้ที่กังวลว่าอาจเกิดการรั่วไหลของวีพีเอ็นอาจต้องการคำตอบก่อนที่จะท่องเว็บที่มีข้อมูลละเอียดอ่อนต่อไป ผู้ช่วย AI ให้คำตอบเบื้องต้นที่มีประโยชน์ แต่การรอเจ้าหน้าที่ 14 นาทีลดข้อได้เปรียบของช่องทางแชตที่โฆษณาว่าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การเปิดให้บริการตลอดเวลาไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะได้เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญทันที
ประสบการณ์ของฉันมีทั้งด้านดีและไม่ดี ผู้ช่วย AI ตอบกลับภายในประมาณหนึ่งนาที เข้าใจว่าที่อยู่ไอพีไม่ตรงกันไม่ได้หมายความว่าจะเกิดการรั่วไหลโดยอัตโนมัติ และแนะนำขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมโดยไม่ขอให้ฉันวางที่อยู่ไอพีแบบไม่ปิดบังข้อมูลลงในแชต
การติดต่อเจ้าหน้าที่จริงทำได้ง่าย เพียงส่งคำขอ แต่ต้องรอประมาณ 14 นาทีกว่าเจ้าหน้าที่จะเข้าร่วม
จากนั้นฉันตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือ ExpressVPN หน้าแรกมีช่องค้นหาที่เห็นได้ชัดและหมวดหมู่ขนาดใหญ่ 4 หมวด ได้แก่ ตั้งค่า ExpressVPN แก้ไขปัญหา จัดการบัญชีของคุณ และเรียนรู้เกี่ยวกับเรา
การ์ดแต่ละใบอธิบายจุดประสงค์โดยสังเขป บทความยอดนิยมด้านล่างครอบคลุมคำถามที่ใช้ได้จริง เช่น การค้นหารหัสเปิดใช้งาน การยกเลิกการสมัครสมาชิก ขีดจำกัดอุปกรณ์ การอัปเดตแอปพลิเคชัน และการต่ออายุบริการ ส่วนแยกต่างหากใกล้ด้านล่างแนะนำให้ผู้อ่านติดต่อแชตสดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การจัดวางนี้ให้ความรู้สึกเป็นมิตร แทนที่จะเน้นความเป็นเทคนิคโดยไม่จำเป็น ผู้สมัครใหม่สามารถเริ่มจากการตั้งค่า ส่วนผู้ที่กำลังประสบปัญหาสามารถไปที่การแก้ไขปัญหาได้โดยตรง
ลิงก์บทความยอดนิยมยังช่วยให้พบคำถามเกี่ยวกับบัญชีที่พบบ่อย โดยไม่บังคับให้ผู้เข้าชมต้องค้นหา ฉันไม่ได้ทดสอบผลการค้นหาอย่างเป็นทางการ ดังนั้นการประเมินการนำทางของฉันจึงอิงตามการจัดหมวดหมู่ที่มองเห็นได้และลิงก์ที่ฉันสำรวจ
หัวข้อ หน้าแก้ไขปัญหา ให้รายละเอียดมากขึ้น แทนที่จะแสดงรายการยาวเหยียดที่ไม่มีการแบ่งหมวดหมู่ หน้านี้แบ่งหัวข้อช่วยเหลือเป็น การช่วยเหลือด้านการเชื่อมต่อ การช่วยเหลือด้านการสตรีม แพลตฟอร์ม เราเตอร์ Aircove, ExpressKeys, การช่วยเหลือเกี่ยวกับไอพีเฉพาะ และปัญหาอื่นๆ ส่วนการเชื่อมต่อมีหัวข้อต่างๆ เช่น การขาดการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อล้มเหลว ปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และการตั้งค่าที่อาจช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อวีพีเอ็น
ฉันชอบส่วนแพลตฟอร์มที่แยกออกมาต่างหาก ซึ่งมี Linux รวมอยู่ด้วย เช่นเดียวกับ Windows, macOS, Android, iOS และอุปกรณ์อื่นๆ เรื่องนี้สำคัญเพราะคำแนะนำสำหรับ Linux มักแตกต่างจาก Windows และ macOS และไม่ควรตั้งสมมติฐานว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทุกเครื่องจะมีเมนูการตั้งค่าเหมือนกัน
เพื่อประเมินคำแนะนำจริง ฉันเปิด “การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อวีพีเอ็นของคุณ” ซึ่งระบุว่าอัปเดตเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2026 หน้านี้จัดคำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ และมีลิงก์ไปยังวิธีแก้ไขเฉพาะ แทนที่จะพยายามแก้ทุกปัญหาไว้ในบทความขนาดมหึมาเพียงบทความเดียว
ส่วนลินุกซ์ของบทความครอบคลุมการตั้งค่าพร็อกซีของเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome และ Firefox การเชื่อมต่อกับวีพีเอ็นโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อไม่ได้ คำเตือนการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย และการตัดการเชื่อมต่อซ้ำๆ
นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อที่พบได้ทั่วไป บทความยังมีลิงก์กลับไปยังฝ่ายช่วยเหลือแบบสด หากขั้นตอนที่แนะนำยังไม่เพียงพอ
ฉันตรวจสอบบทแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับพร็อกซีของเบราว์เซอร์ด้วย คำแนะนำแบบละเอียดและเจาะจงตามแพลตฟอร์มใช้ขั้นตอนที่เรียงลำดับเป็นข้อและตำแหน่งภาพหน้าจอเพื่อแนะนำการกำหนดค่า พื้นที่ภาพประกอบบางส่วนดูเหมือนว่างเปล่าในภาพจับหน้าทั้งหน้า จึงยืนยันไม่ได้ว่าภาพประกอบทั้งหมดโหลดอย่างถูกต้องหรือไม่ ซึ่งอาจเป็นผลจากการจับภาพหน้าจอ ไม่ใช่ปัญหาของบทความที่เสียหาย
ข้อจำกัดที่สำคัญที่สุดสำหรับปัญหาเฉพาะของฉันคือเนื้อหาไม่ตรงประเด็น: ศูนย์รวมการตั้งค่าการเชื่อมต่อช่วยแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่าวีพีเอ็นและข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ แต่ไม่ได้อธิบายความไม่ตรงกันของเว็บอาร์ทีซีที่ฉันสอบถามผ่านแชตสดโดยตรง
ศูนย์รวมนี้เป็นแหล่งรวมคู่มือแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์ แต่ไม่สามารถใช้แทนผู้เชี่ยวชาญที่ตรวจสอบที่อยู่ไอพีสองรายการที่มีการรายงานได้
เอกสารช่วยเหลือของ ExpressVPN เป็นส่วนที่ช่วยเหลือตนเองได้ดีที่สุดในประสบการณ์ครั้งนี้ หมวดหมู่ต่างๆ เข้าใจง่าย มีหัวข้อครอบคลุมกว้างขวาง และลิงก์เฉพาะสำหรับลินุกซ์ช่วยให้ค้นหาคำแนะนำที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น
บทความเกี่ยวกับการตั้งค่าการเชื่อมต่อเป็นข้อมูลปัจจุบันและจัดหมวดหมู่ตามแพลตฟอร์ม ฉันจะใช้บทความนี้แก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการติดตั้ง พร็อกซี และการเชื่อมต่อ แต่คำถามเฉพาะทางเกี่ยวกับการวินิจฉัยความเป็นส่วนตัวอาจยังต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือโดยตรง นอกจากนี้ ฉันจะไม่ประเมินความน่าเชื่อถือในการโหลดภาพจากภาพจับหน้าทั้งหน้าเพียงอย่างเดียว
ExpressVPN มีช่องทางขอความช่วยเหลือหลายช่องทาง และเว็บไซต์ช่วยเหลือก็ทำให้ค้นหาตัวเลือกเหล่านั้นได้ง่าย ฉันชื่นชอบฐานความรู้ที่จัดโครงสร้างไว้อย่างดีและคำอธิบายเบื้องต้นอย่างรอบคอบของผู้ช่วย AI ขั้นตอนเข้าสู่แชตสดนั้นง่าย แต่การรอเจ้าหน้าที่จริงนาน 14 นาทีเป็นเรื่องน่าผิดหวังสำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนตัวจะรั่วไหล
ดังนั้น การประเมินของฉันจึงเป็นบวกในด้านเอกสารและคำแนะนำเบื้องต้น มีทั้งข้อดีและข้อเสียในด้านการตอบสนอง และมีข้อจำกัดในด้านการแก้ปัญหาโดยเจ้าหน้าที่จริง
ExpressVPN เป็นวีพีเอ็นที่มีความสามารถและใช้งานง่ายระหว่างที่ฉันทดสอบบนลินุกซ์ด้วยตนเอง ฉันติดตั้งแอปพลิเคชันได้โดยไม่มีปัญหาเรื่องการพึ่งพาซอฟต์แวร์อื่น เชื่อมต่อได้ในเวลาประมาณสองวินาที และเปลี่ยนประเทศได้โดยไม่ต้องยืนยันหรือยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยตนเอง ฟังก์ชันค้นหาตำแหน่ง กฎการเชื่อมต่ออัตโนมัติ การควบคุมคิลสวิตช์ และตัวเลือกสปลิตทันเนลลิงยังช่วยให้ฉันควบคุมการเชื่อมต่อได้มากพอ โดยไม่ทำให้หน้าจอการเชื่อมต่อหลักดูรก
ตัวเลขประสิทธิภาพน่าประทับใจไม่สม่ำเสมอเท่าไร ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 140.62 Mbps ในแอฟริกาใต้ถึง 198.89 Mbps ใน London เมื่อเทียบกับค่าพื้นฐานสำหรับเปรียบเทียบขณะไม่ได้เชื่อมต่อที่ 275.62 Mbps และค่าปิงของเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก
การทดสอบท่องเว็บและวิดีโอระยะสั้นของฉันดำเนินไปอย่างราบรื่น และคิลสวิตช์แบบเปิดใช้งานตลอดเวลาสามารถบล็อกการรับส่งข้อมูลได้หลังจากฉันตัดการเชื่อมต่อด้วยตนเอง ผลการตรวจสอบที่อยู่ไอพีและดีเอ็นเอสไม่พบสัญญาณชัดเจนว่ามีการเปิดเผยข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ แต่ฉันจะไม่ถือว่าผลการตรวจสอบ ณ ช่วงเวลาเหล่านั้นเป็นการรับประกันว่าจะไม่มีการรั่วไหลอย่างเด็ดขาด
ฉันแนะนำ ExpressVPN สำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับแอปเดสก์ท็อปที่เข้าใจง่าย การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ที่สะดวก มาตรการป้องกันการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์ และตัวเลือกตำแหน่งปลายทางที่หลากหลาย หากความต้องการหลักของคุณคือการเล่นเกมที่มีค่าความหน่วงต่ำ อัตราการรับส่งข้อมูลสูงอย่างสม่ำเสมอ หรือการได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ทันที โปรดพิจารณาข้อจำกัดในผลการทดสอบของฉันอย่างใกล้ชิด
| ชื่อแพลน | ราคา | |
|---|---|---|
| Basic | ฿110 | รายละเอียด |
| Advanced | ฿160 | รายละเอียด |
| Express Pro | ฿260 | รายละเอียด |
มันเป็นเช่นนั้นในการทดสอบของฉัน เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อที่ 275.62 Mbps สำหรับดาวน์โหลด ค่าเฉลี่ยเมื่อเชื่อมต่อแล้วอยู่ที่ 140.62 Mbps สำหรับแอฟริกาใต้, 163.12 Mbps สำหรับนิวยอร์ก และ 198.89 Mbps สำหรับลอนดอน จุดปลายทาง Speedtest อื่น ๆ และสภาพเครือข่ายมีส่วนทำให้เกิดความแตกต่างที่สังเกตได้ ดังนั้นเปอร์เซ็นต์เหล่านี้จึงไม่ใช่การวัดค่าโอเวอร์เฮดของ VPN แบบบริสุทธิ์
ฉันเห็นที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับ VPN ใน New York ในการตรวจสอบ IP และ DNS แทนที่จะเป็นที่อยู่ของ ISP ในเคนยาที่ชัดเจน BrowserLeaks ระบุความไม่ตรงกันระหว่างที่อยู่ IP สองรายการใน New York แต่เพียงเท่านั้นยังไม่ได้พิสูจน์ว่า IP ของ ISP ที่อยู่เบื้องหลังถูกเปิดเผย ฉันไม่มีบันทึกฐานอ้างอิงของ IP/DNS ขณะตัดการเชื่อมต่อแยกต่างหากเพื่อยืนยันได้อย่างชัดเจนว่าไม่มีปัญหา
ใช่ บน Linux ฉันพบโหมด kill-switch สำหรับการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่และการบล็อกทราฟฟิกแบบ always-on รวมถึงการควบคุมการเข้าถึงเครือข่ายภายในแยกต่างหาก รองรับ split tunneling โดยอนุญาตกฎ Use VPN หรือ Bypass VPN พร้อมข้อยกเว้นสำหรับแอปและ IP ฉันยืนยันแล้วว่าการบล็อกแบบ always-on ทำให้ไม่สามารถท่องเว็บได้หลังจากที่ฉันตัดการเชื่อมต่อด้วยตนเอง และสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งเมื่อฉันเชื่อมต่อใหม่
ในการเปรียบเทียบแพ็กเกจที่เผยแพร่ของ ExpressVPN ระบุว่า Basic รองรับการเชื่อมต่อ VPN พร้อมกัน 10 เครื่อง, Advanced 12 เครื่อง และ Express Pro 14 เครื่อง การอนุญาตใช้อุปกรณ์จะผูกกับแพ็กเกจ ไม่ใช่แค่ระบบปฏิบัติการที่คุณใช้สมัครเท่านั้น.
ExpressVPN ไม่มีแผน VPN ฟรีแบบถาวร โดยเสนอทดลองใช้ฟรี 3 วันสำหรับการสมัครผ่าน App Store บน iOS หรือ Android ที่เข้าเกณฑ์ โดยทั่วไปผู้สมัครสมาชิกครั้งแรกที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของ ExpressVPN จะมีสิทธิ์รับเงินคืนภายใน 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนด ณ เวลาที่ซื้อ ส่วนการขอคืนเงินผ่าน App Store จะเป็นไปตามนโยบายของ Apple หรือ Google แทน
การซื้อบนเว็บไซต์ที่ใช้วิธีชำระเงินที่รองรับโดยทั่วไปจะต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถจัดการการต่ออายุและการยกเลิกได้ในบัญชี ExpressVPN ออนไลน์ของคุณ การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจะไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน โปรดตรวจสอบวันที่ต่ออายุและราคาที่แสดงอย่างถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน เนื่องจากเงื่อนไขเบื้องต้นและค่าบริการในภายหลังอาจแตกต่างกัน
การท่องเว็บตามปกติและการทดสอบวิดีโอ 1080p แบบสั้นของฉันดำเนินไปโดยไม่พบอาการบัฟเฟอร์หรือการตัดการเชื่อมต่อของ VPN ที่ไม่คาดคิด ฉันไม่ได้ทดสอบการเข้าถึงแคตตาล็อกสตรีมมิ่งแบบชำระเงินหรือไลบรารีเนื้อหาตามภูมิภาคเฉพาะใดๆ ดังนั้นฉันจึงไม่ขออ้างว่าบริการใดๆ ได้ถูกปลดล็อก
อินเทอร์เฟซการชำระเงินแสดงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต, PayPal, Apple Pay, และ Google Pay การมีให้บริการและการจัดการการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามประเทศของคุณและแพลตฟอร์มที่ใช้ในการซื้อ
ตอบคำถามไม่กี่ข้อและค้นหาคำตอบที่เหมาะสมสำหรับคุณ!
เริ่มต้นการค้นหาโฮสติ้ง