Aura parental controls ติดตั้ง VPN ภายในเครื่องบนอุปกรณ์ของบุตรของคุณ ซึ่งจะดักจับและบล็อกเนื้อหาก่อนที่มันจะโหลดขึ้นมา คุณสามารถเลือกจาก 28 หมวดหมู่เนื้อหาที่ครอบคลุมเนื้อหาลามก การพนัน โซเชียลมีเดีย ความรุนแรง และอื่น ๆ และทุกอย่างในหมวดหมู่เหล่านั้นจะไม่ปรากฏบนหน้าจอของบุตรของคุณเลย ไม่มีการแจ้งเตือนให้คุณต้องเข้าไปดำเนินการภายหลัง เนื้อหานั้นไม่มีอยู่บนอุปกรณ์นั้น
อย่างไรก็ตาม ควรกล่าวไว้ล่วงหน้าว่า parental controls ของ Aura เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มความปลอดภัยดิจิทัลที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การเฝ้าระวังเครดิต โปรแกรมป้องกันไวรัส VPN และตัวจัดการรหัสผ่าน Parental controls มีให้ในรูปแบบการสมัครใช้งานแบบแยกต่างหาก แต่คุณค่าที่แท้จริงของแพลตฟอร์มจะชัดเจนมากขึ้นหากคุณกำลังพิจารณาบริการอื่น ๆ เหล่านั้นควบคู่ไปด้วย
ข้อดีและข้อเสีย
- การบล็อกเนื้อหาเกิดขึ้นที่ระดับเครือข่ายก่อนที่เนื้อหาอันตรายจะโหลด
- ได้รับการรับรอง SOC 2 Type II พร้อมการตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามเป็นประจำบนโครงสร้างพื้นฐานของตน
- ทุกแพ็กเกจครอบคลุมบุตรหลานและอุปกรณ์ไม่จำกัดจำนวน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแยกตามเด็กหรืออุปกรณ์
- เครื่องมือ Online Wellbeing และ AI Balance ให้การวิเคราะห์แนวโน้มอารมณ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบกิจกรรม
- Safe Gaming ตรวจสอบการสื่อสารภายในเกมใน PC games มากกว่า 200 เกม เพื่อจับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และการติดต่อในเชิงล่อลวง
- แผนรายปีมาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 60 วัน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ยาวนานที่สุดในหมวดหมู่ parental control
- การตั้งค่าใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 10 นาทีต่ออุปกรณ์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเวลาที่เร็วที่สุดในหมวดหมู่
- ไม่มีการติดตามตำแหน่ง GPS หรือ geofencing ในรูปแบบใด ๆ
- ไม่มีการตรวจสอบข้อความบนโซเชียลมีเดีย การสแกนข้อความ หรือการวิเคราะห์อีเมล
- Parental controls ทำงานบน iOS และ Android mobile เท่านั้น โดยไม่มีการรองรับ Windows หรือ Mac desktop
การแจกแจงคะแนน
เพื่อประเมิน Aura Parental Controls ฉันได้ใช้วิธีการให้คะแนนแบบเดียวกันกับที่ใช้ในการรีวิว parental control อื่น ๆ ของฉัน แต่ละพารามิเตอร์จะให้คะแนนเต็ม 10
| พารามิเตอร์ | คะแนน | เหตุผลที่ได้คะแนนนี้ |
| ราคา | 8.0/10 | ที่ $10 ต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจแบบแยกต่างหาก Aura มีราคาสูงในระดับต้น ๆ ของหมวดหมู่เมื่อพิจารณาจากชุดฟีเจอร์ parental controls เพียงอย่างเดียว การประเมินความคุ้มค่าจะเปลี่ยนไปอย่างมากหากคุณกำลังพิจารณาเครื่องมือป้องกันข้อมูลประจำตัวและความปลอดภัยที่รวมอยู่ใน Family plan ด้วย |
| ฟีเจอร์ | 8.0/10 | การกรองเนื้อหาและเครื่องมือจัดการเวลาใช้งานหน้าจอแข็งแกร่ง ฟีเจอร์ Online Wellbeing และ Safe Gaming มีความแตกต่างอย่างแท้จริง การไม่มีการติดตามตำแหน่ง การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และการรองรับเดสก์ท็อปถือเป็นช่องว่างสำคัญเมื่อเทียบกับระดับราคาสำหรับครอบครัวที่ต้องการความสามารถเหล่านั้น |
| การกรองเนื้อหา | 8.5/10 | การบล็อกทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือใน 28 หมวดหมู่ การใช้ local VPN ทำให้การกรองยากต่อการหลีกเลี่ยงกว่าแนวทางแบบ browser extension เพราะมันดักจับทราฟฟิกก่อนที่จะถึงเบราว์เซอร์ มีประสิทธิภาพทั้งบน iOS และ Android ในการทดสอบ |
| ประสิทธิภาพของอุปกรณ์ | 9.5/10 | local VPN ทำงานอย่างเงียบ ๆ โดยไม่พบการกินแบตเตอรี่หรือความหน่วงที่สังเกตได้บนทั้งสองแพลตฟอร์มตลอดช่วงการทดสอบ |
| ใช้งานง่าย | 9.4/10 | เป็นหนึ่งในระบบตั้งค่าที่ง่ายที่สุดในหมวดหมู่ แดชบอร์ดสะอาดตา การควบคุมใช้งานง่าย และคำกล่าวอ้างเรื่องการตั้งค่าภายใน 5 ถึง 10 นาทีสอดคล้องกับประสบการณ์ของฉันทั้งบน iOS และ Android |
| การสนับสนุน | 9.5/10 | มีความรู้ ตอบสนองรวดเร็ว และชัดเจนต่อคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับวิธีที่ local VPN ทำงานร่วมกับแอปอื่น ๆ |
| โดยรวม | 8.8/10 | Aura เป็นตัวเลือก parental control ที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กซึ่งต้องการขอบเขตเนื้อหาที่ชัดเจนบนอุปกรณ์มือถือ โดยเฉพาะผู้ใช้ iOS สำหรับครอบครัวที่ต้องการการติดตามตำแหน่ง การครอบคลุมเดสก์ท็อป หรือการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ข้อจำกัดเหล่านั้นถือว่ามีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับราคา |
1. แผนและราคา
Aura เสนอ parental controls ในสองรูปแบบ: เป็นแผนแบบแยกที่มุ่งเน้นความปลอดภัยของเด็ก และเป็นส่วนหนึ่งของชุดป้องกันครอบครัวแบบครบวงจรที่เพิ่มการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวและความปลอดภัยดิจิทัลที่กว้างขึ้นสำหรับผู้ใหญ่ในบ้าน
| ประเภทแผน | รายเดือน (ชำระรายปี) | รายเดือน (ชำระรายเดือน) | ความคุ้มครอง |
| Kids (Standalone) | $10.00 / mo ($120/yr) | $13.00 / mo | Unlimited Kids & Devices |
| Family (All-in-One) | $32.00 / mo ($384/yr) | $50.00 / mo | 5 Adults + Unlimited Kids & Devices |
ทดลองใช้ฟรี: Aura มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์เต็มรูปแบบในทั้งสองแผน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มทดลองใช้ฟรี ซึ่งช่วยลดอุปสรรคที่พบบ่อย และให้คุณมีเวลาสองสัปดาห์ในการประเมินการกรอง การควบคุมเวลาใช้งานหน้าจอ และฟีเจอร์ Online Wellbeing ในบริบทของครอบครัวจริง
การรับประกันคืนเงิน: แผนรายปีได้รับการคุ้มครองด้วยการรับประกันคืนเงินภายใน 60 วัน นี่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาคืนเงินที่ยาวนานที่สุดในหมวดหมู่ parental control และแทบจะเท่ากับให้คุณมีเวลาสองเดือนเต็มในการประเมินผลิตภัณฑ์โดยไม่มีความเสี่ยงหลังจากซื้อ
วิธีชำระเงิน: Aura รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก ๆ การเรียกเก็บเงินแบบรายปีมีอัตรารายเดือนที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับการชำระแบบรายเดือน
ควรรู้: Aura ไม่มีแผนฟรีถาวร ช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันและการรับประกันคืนเงิน 60 วันเป็นทางเลือกในการประเมิน หากคุณสนใจเฉพาะฟีเจอร์ parental control ให้ประเมินว่าแผนแบบแยกมีความคุ้มค่าสำหรับสิ่งที่คุณต้องการจากมันจริง ๆ หรือไม่ แทนที่จะประเมินแพลตฟอร์มจากความครอบคลุมของบริการทั้งหมดเพียงอย่างเดียว
ตัว parental controls เองครอบคลุมอุปกรณ์มือถือเท่านั้น และขอบเขตนั้นมีความสำคัญสำหรับครอบครัวที่มีเด็กซึ่งใช้แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปสำหรับการบ้านและความบันเทิง
2. ฟีเจอร์
| ฟีเจอร์ | มีให้ใช้ | หมายเหตุ |
| การกรองเนื้อหา | iOS, Android | 28 หมวดหมู่ ได้แก่ เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ การพนัน โซเชียลมีเดีย ความรุนแรง และอื่น ๆ การบล็อกถูกบังคับใช้ที่ระดับเครือข่ายผ่าน local VPN เนื้อหาไม่ได้โหลดขึ้นมาแทนที่จะมีหน้าบล็อกแสดงหลังจากพยายามเข้าถึง |
| การจัดการเวลาใช้งานหน้าจอ | iOS, Android | ตั้งค่าขีดจำกัดรายวัน ขีดจำกัดรายแอป และตารางเวลาเข้านอน ปุ่ม Pause the Internet จะตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์เด็กทันที |
| การควบคุมแอป | iOS, Android | บล็อกการเข้าถึงแอปหรือหมวดหมู่ของแอปที่กำหนด ตั้งค่าขีดจำกัดเวลาสำหรับแอปแต่ละตัว เช่น YouTube หรือ TikTok แยกจากเวลาใช้งานหน้าจอรวมรายวัน |
| ประวัติการท่องเว็บ | iOS, Android | ดูบันทึกเว็บไซต์ที่เด็กเข้าชมและพยายามเข้าชม รวมถึงไซต์ที่ถูกบล็อก |
| Online Wellbeing | iOS, Android | ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เกี่ยวกับรูปแบบการใช้อุปกรณ์ของเด็ก ตัวบ่งชี้อารมณ์ที่อนุมานจากพฤติกรรมการใช้งานแอป และแนวโน้มกิจกรรมทั้งกลางวันและกลางคืน ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการพูดคุยระหว่างพ่อแม่กับลูกมากกว่าการเฝ้าระวัง |
| AI Balance | iOS, Android | สรุปพฤติกรรมการเข้าสังคมของเด็ก พฤติกรรมการใช้เวลาอยู่หน้าจอ และแนวโน้มของน้ำเสียงในช่วงเวลาหนึ่ง ระบุการเปลี่ยนแปลงที่น่าสังเกตในรูปแบบพฤติกรรมเพื่อให้พ่อแม่ให้ความสนใจ |
| Safe Gaming | Windows via Kidas | ตรวจสอบการสื่อสารภายในเกมใน PC games และแพลตฟอร์มเกมมากกว่า 200 เกม เพื่อจับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ การติดต่อในเชิงล่อลวง และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ต้องติดตั้งแยกต่างหากผ่านความร่วมมือกับ Kidas รายงานรายสัปดาห์มีคะแนนระดับความคุกคาม |
| การแจ้งเตือนการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ | iOS, Android | การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับกิจกรรมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ที่ตรวจพบผ่านการตรวจสอบการใช้งานแอปบนอุปกรณ์มือถือของเด็ก |
| การติดตามตำแหน่ง | ไม่สามารถใช้ได้ | Aura ไม่มีการติดตามตำแหน่ง GPS หรือ geofencing |
| การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย | ไม่สามารถใช้ได้ | Aura ไม่สแกนข้อความบนโซเชียลมีเดีย ข้อความ หรืออีเมล |
3. ผลการทดสอบภายใน
Aura มีการรับรอง SOC 2 Type II และทำการตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามเป็นประจำบนโครงสร้างพื้นฐานของตน ซึ่งให้การยืนยันจากภายนอกเกี่ยวกับแนวทางการจัดการข้อมูลและความปลอดภัย
ไม่มีการทดสอบในห้องแล็บแบบเดียวกับแอนตี้ไวรัสสำหรับการกรองเนื้อหาของ parental control ดังนั้นประสิทธิภาพจึงขึ้นอยู่กับการทดสอบการใช้งานจริงในเงื่อนไขที่สมจริง
สิ่งที่ฉันทดสอบ
ฉันตั้งค่า Aura บนทั้ง iPhone ที่รัน iOS 17 และโทรศัพท์ Android โดยสร้างโปรไฟล์เด็กและกำหนดค่าการกรองสำหรับเด็กอายุ 10 ปีโดยสมมุติ การตั้งค่าบน iOS ใช้เวลาประมาณ 7 นาที และการตั้งค่าบน Android ใช้เวลาประมาณ 9 นาที ซึ่งสอดคล้องกับเวลาที่ Aura ระบุไว้
การกรองเนื้อหาทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในทุกหมวดหมู่ที่ถูกบล็อกที่ฉันทดสอบ การพยายามเข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ไซต์พนัน และไซต์พร็อกซีจากเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์ถูกบล็อกทุกครั้ง นอกจากนี้ฉันทดสอบการเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกบล็อกจากภายในเบราว์เซอร์ในแอปโซเชียลมีเดีย และจากเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม
การใช้ local VPN บล็อกทั้งสองช่องทาง ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือเครื่องมือที่พึ่งพา browser extension และสามารถเลี่ยงได้เพียงแค่เปลี่ยนเบราว์เซอร์
ฟีเจอร์จำกัดเวลาใช้งานทำงานตามที่กำหนด เมื่อใช้เวลาใช้งานรายวันครบแล้ว จะมีข้อความชัดเจนแสดงบนอุปกรณ์เด็ก
ปุ่ม Pause the Internet ในแดชบอร์ดผู้ปกครองตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ภายใน 3 ถึง 5 วินาที ซึ่งเร็วพอที่จะใช้งานได้จริงในสถานการณ์ภายในบ้าน
แดชบอร์ด Online Wellbeing แสดงสรุปภาพรวมของรูปแบบกิจกรรมในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา: ช่วงเวลาการใช้งานสูงสุด หมวดหมู่ของเนื้อหาที่เข้าถึง และตัวบ่งชี้แนวโน้มอารมณ์ที่อนุมานจากรูปแบบการใช้งานแอป Balance AI สรุปการใช้งานเกมที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและนำเสนอพร้อมคำแนะนำสำหรับการพูดคุยของผู้ปกครอง แทนที่จะให้เพียงข้อมูลดิบ
ฉันทดสอบความต้านทานต่อการถอนการติดตั้งบน Android โดยพยายามลบแอป Aura ในฐานะผู้ใช้เด็ก
หากไม่ได้เปิดใช้งานข้อจำกัดของ device administrator แอปสามารถลบได้โดยไม่ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ปกครอง แต่เมื่อกำหนดค่า device administrator อย่างถูกต้องในระหว่างการตั้งค่า การพยายามลบจะเรียกให้ใส่ parent PIN สิ่งนี้ทำให้ขั้นตอน device administrator ระหว่างการตั้งค่า Android มีความสำคัญจริง ๆ ไม่ใช่แค่ทางเลือกเสริม
บทสรุปจากการทดสอบ
การกรองเนื้อหาของ Aura ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ และการใช้ local VPN ทำให้ยากต่อการหลบเลี่ยงมากกว่าแบบ browser extension AI Balance เครื่องมือเชิงข้อมูลเชิงลึกด้าน Online Wellbeing มอบมุมมองของผู้ปกครองที่แตกต่างอย่างแท้จริงเมื่อเทียบกับบันทึกกิจกรรมดิบ ๆ ขั้นตอนกำหนดค่า device administrator บน Android เป็นขั้นตอนสำคัญที่ให้การป้องกันที่มีความหมายหากทำให้ครบ และเป็นช่องโหว่สำคัญหากข้ามไป
4. ผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์
Aura ทำงานโดยใช้ local VPN บนอุปกรณ์ของเด็กเพื่อบังคับใช้การกรองเนื้อหา นี่เป็นแนวทางทางเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการกรองระดับเครือข่ายบน iOS และ Android และลักษณะด้านประสิทธิภาพของมันคาดเดาได้
ระหว่างการทดสอบบนทั้ง iOS และ Android ฉันไม่พบการกินแบตเตอรี่หรือความหน่วงที่มีนัยสำคัญซึ่งเกิดจาก Aura
local VPN ประมวลผลทราฟฟิกที่ระดับเครือข่าย โดยเพิ่มภาระเพียงเล็กน้อยในแต่ละการเชื่อมต่อซึ่งแทบไม่รู้สึกได้ระหว่างการใช้งานเว็บปกติ การใช้แอป หรือการสตรีมวิดีโอ
ข้อสังเกตเชิงปฏิบัติหนึ่งที่เฉพาะเจาะจงกับการทำงานของ Aura คือ เนื่องจากมีโปรไฟล์ local VPN ทำงานอยู่บนอุปกรณ์ของเด็ก VPN เชิงพาณิชย์แยกต่างหากจะไม่สามารถทำงานพร้อมกันบนอุปกรณ์เดียวกันได้ หากบุตรของคุณพยายามติดตั้ง VPN เพื่อเลี่ยงการกรองของ Aura ทั้งสองอย่างจะขัดแย้งกัน คุณสามารถป้องกันการติดตั้ง VPN ได้ผ่านการตั้งค่า app control ซึ่งควรเพิ่มไว้ในเช็กลิสต์การตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ
5. การเริ่มใช้งาน Aura
ฉันเริ่มที่ aura.com/parental-controls ซึ่งหน้าราคาแสดงแผนสองแบบเคียงกัน: Kids plan ที่ $10 ต่อเดือนเมื่อชำระรายปี (หรือ $13 ต่อเดือนเมื่อชำระรายเดือน) และ Family plan ที่ $32 ต่อเดือนเมื่อชำระรายปี (หรือ $50 ต่อเดือนเมื่อชำระรายเดือน)
ฉันเลือก Family plan และคลิก Start free trial
การสร้างบัญชี: ห้าขั้นตอน
ตรงนี้ฉันอยากตั้งความคาดหวังให้ชัดเจน เพราะขั้นตอนการสมัครมีความซับซ้อนมากกว่าแอป parental control ส่วนใหญ่ และก็มีเหตุผลของมัน Aura ไม่ได้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์ parental control เท่านั้น แต่เป็นแพลตฟอร์มการป้องกันข้อมูลประจำตัว และขั้นตอนสร้างบัญชีสะท้อนสิ่งนั้น
กระบวนการมีห้าขั้นตอน: Create account, Name, Address, Details และ Payment
หน้าจอแรกขอเพียงที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้น
จากนั้น Aura จะขอชื่อเต็มตามกฎหมายของคุณ (ชื่อจริง ชื่อกลาง และนามสกุล) แล้วจึงขอที่อยู่บ้านของคุณ (ถนน ห้อง/อพาร์ตเมนต์ เมือง รัฐ และรหัสไปรษณีย์) จากนั้นจึงเป็นข้อมูลที่เรียกว่ารายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตน: หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และหมายเลข Social Security Number ของคุณ
ขั้นตอนสุดท้ายนี้อาจทำให้ผู้ปกครองบางคนประหลาดใจ ฉันอยากให้ทราบอย่างตรงไปตรงมา
Aura ขอ SSN ของคุณเพื่อยืนยันตัวตนสำหรับเครดิตมอนิเตอร์ริ่งและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ไม่ใช่เพื่อ parental controls โดยตรง
หน้าจอสมัครระบุว่า Aura ได้รับการรับรอง SOC 2 Type II และปกป้อง SSN ด้วยการเข้ารหัส AES-256 ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารขนาดใหญ่ ถึงกระนั้น ก็ควรทราบไว้ก่อนว่าสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการก่อนที่คุณจะนั่งลงสมัคร
ขั้นตอนสุดท้ายคือการชำระเงิน Aura รับบัตรเครดิตหรือเดบิต และ PayPal
คุณจ่าย $0 วันนี้ ช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันเป็นการทดลองใช้ฟรีจริง และจะมีการเก็บเงินจากวิธีชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง
สำหรับ Family annual plan ปีแรกจะถูกเรียกเก็บที่ $384 (สะท้อนส่วนลดเปิดตัว) ข้อความตัวเล็กในหน้าชำระเงินระบุว่าราคาเมื่อต่ออายุจะกลับไปเป็น $419.83 ต่อปีตั้งแต่ปีที่สองเป็นต้นไป ซึ่งควรทราบก่อนที่คุณจะตัดสินใจสมัคร
การติดตั้งบนอุปกรณ์ของเด็ก
เมื่อบัญชีของคุณตั้งค่าเสร็จ การติดตั้งบนอุปกรณ์ของเด็กก็ทำได้ตรงไปตรงมา
เตรียมอุปกรณ์ของบุตรหลานไว้ใกล้ตัว จากแอป Aura ของคุณ แตะปุ่ม parental controls ใน safety checklist หรือแตะโปรไฟล์เด็กแล้วเลือก Ready
จากนั้นระบบจะถามว่าคุณกำลังตั้งค่าอุปกรณ์ใด เลือกอุปกรณ์ของคุณเอง
จากนั้น Aura จะแสดง QR code บนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ ใช้กล้องบนอุปกรณ์ของบุตรหลานสแกน QR code เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Aura บนโทรศัพท์ของเขา/เธอ
เมื่อมีการแจ้งให้ใส่ข้อมูล ให้ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Aura ของคุณเองบนอุปกรณ์ของเด็ก ไม่ใช่บัญชีเด็กแยกต่างหาก
มีขั้นตอนหนึ่งที่สำคัญและควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ: เมื่อการติดตั้งขออนุญาต VPN คุณต้องกดยอมรับ หากคุณปฏิเสธหรือข้ามไป parental controls จะไม่ทำงานแม้ว่าแอปจะติดตั้งเรียบร้อยแล้วก็ตาม
วิธีแก้เพียงอย่างเดียว ณ จุดนั้นคือลบแอปออกจากอุปกรณ์ของเด็กแล้วทำการติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้นทั้งหมด ฉันขอแนะนำให้อ่านข้อความขออนุญาต VPN อย่างละเอียดก่อนแตะอะไร
เมื่อแอปติดตั้งถูกต้องบนอุปกรณ์ของเด็กแล้ว ทุกอย่างนับจากจุดนี้จะจัดการจากแอป Aura ของคุณเอง ไม่ใช่จากโทรศัพท์ของเด็ก
จากแอปของคุณ คุณตั้งค่าการกรองเนื้อหาได้โดยเลือกแอปและเว็บไซต์ที่ต้องการจำกัด หรือใช้ตัวกรองตามหมวดหมู่ซึ่งบล็อกเนื้อหาทั้งประเภท เช่น ไซต์สำหรับผู้ใหญ่หรือโซเชียลมีเดีย โดยไม่ต้องระบุแอปทีละรายการ
Aura มีโปรไฟล์เริ่มต้นสองแบบ: แบบหนึ่งสำหรับเด็ก และอีกแบบสำหรับวัยรุ่น โดยการตั้งค่าสำหรับเด็กจะเข้มงวดกว่าเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก ฉันเริ่มจากค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมแล้วจึงปรับต่อให้เข้ากับบ้านของฉัน
หลังจากตั้งค่าตัวกรองเนื้อหาแล้ว ฉันตั้งค่าจำกัดเวลาสำหรับแอปและเว็บไซต์ที่อนุญาต รวมถึงขีดจำกัดเวลาใช้งานหน้าจอโดยรวมต่อวัน
เมื่อบันทึกแล้ว แดชบอร์ดของเด็กจะมองเห็นได้ตลอดเวลาภายในแอป Aura ของฉันเอง
แดชบอร์ดผู้ปกครอง
แดชบอร์ดผู้ปกครองให้เข้าถึงการตั้งค่าตัวกรองเนื้อหา การควบคุมเวลาใช้งานหน้าจอ ข้อจำกัดของแอป สรุป Online Wellbeing และการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่ แต่ละส่วนเข้าถึงได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวจากหน้าหลัก
สิ่งหนึ่งที่ควรระบุจากประสบการณ์ของฉัน: Aura จะส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ปกครองหากเด็กถอนการติดตั้งแอป แต่แอปสามารถถูกถอนการติดตั้งได้โดยเด็กที่ตั้งใจจะทำก่อนที่คุณจะมีโอกาสจัดการ การเปิดข้อจำกัด device administrator ระหว่างการตั้งค่าบน Android เป็นขั้นตอนที่ป้องกันสิ่งนี้ และเป็นการตั้งค่าที่สำคัญที่สุดที่ควรทำให้เสร็จก่อนส่งอุปกรณ์คืนให้เด็ก
บทสรุปเกี่ยวกับการเริ่มใช้งาน
ปรัชญาของผลิตภัณฑ์น่าสนใจ การติดตั้งบนอุปกรณ์เด็กยอดเยี่ยม แต่กระบวนการสร้างบัญชีมีความยุ่งยากและต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่าที่หมวด parental control มักต้องการ ผู้ปกครองจำเป็นต้องรู้เรื่องนี้ก่อน ไม่ใช่มารู้ระหว่างทางตอนสมัคร
6. การสนับสนุนลูกค้า
Aura มีหลายช่องทางให้ขอความช่วยเหลือ และควรเข้าใจให้ชัดเจนว่าแต่ละช่องทางมีอะไรบ้างและใช้งานได้กี่โมงก่อนที่คุณจะต้องใช้มัน
ช่องทางสนับสนุนหลักคือ:
- Help Center ที่ help.aura.com พร้อมใช้งานตลอดเวลา มีบทความ คู่มือ และคำถามที่พบบ่อยจัดเป็นหมวดหมู่
- Live chat ใช้งานได้ทุกวันตั้งแต่ 8 AM ถึง 8 PM Eastern Time เข้าถึงได้ผ่านแอปมือถือ Aura หรือผ่านปุ่มแชตบนเว็บไซต์ Aura
- Phone support ที่ +1 (833) 552-2123 ใช้งานได้ 24/7 สำหรับผู้ถือบัญชีทุกคน
สิ่งหนึ่งที่ Aura ระบุไว้ในหน้าสนับสนุนซึ่งควรบอกต่อคือ มีการหลอกลวงแบบ impersonation scams ที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้า Aura เพิ่มขึ้น
Aura แนะนำว่าอีเมล ข้อความ หรือสายโทรที่ไม่คาดคิดซึ่งอ้างว่าเป็นจาก Aura ควรถูกแจ้งไปที่ support@aura.com ก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลใด ๆ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน aura.com หรือแอป Aura อย่างเป็นทางการเท่านั้น
การทดสอบไลฟ์แชต
ฉันตัดสินใจทดสอบไลฟ์แชตเวลา 4:13 PM ในวันธรรมดา ซึ่งอยู่ในช่วงเวลาที่ให้บริการอย่างแน่นอน
คำถามเปิดของฉันคือ: “Hi, I have a 10-year-old who uses an iPhone. I want to make sure she cannot access social media apps like TikTok and Instagram. Does Aura completely block those apps or does it just limit the time she can spend on them?”
มี AI agent ตอบกลับทันทีและถูกต้อง มันอธิบายว่า Aura สามารถทำได้ทั้งสองอย่าง: บล็อกแอปโซเชียลมีเดียทั้งหมดผ่าน Content Filtering หรือจำกัดเวลาที่เด็กสามารถใช้แอปเฉพาะผ่าน Time Limits ได้ มันพาฉันไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องในแอปเพื่อกำหนดค่าแต่ละตัวเลือก และเสนอความช่วยเหลือในการตัดสินใจว่ารูปแบบใดเหมาะสมกว่าสำหรับเด็กอายุ 10 ปี นั่นเป็นการตอบสนองที่เฉพาะเจาะจงกว่าที่ฉันคาดจากบอท
จากนั้นฉันขอพูดคุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์ AI ไม่ได้โอนสายให้ฉันทันที มันย้ำคำตอบของตัวเองและถามว่าฉันยังต้องการมนุษย์อยู่หรือไม่ก่อนดำเนินการต่อ ฉันยืนยันว่าต้องการ จากนั้นมันจึงขอที่อยู่อีเมลและชื่อเต็มของฉันก่อนเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ นั่นคือมีสองจุดที่ทำให้เกิดความติดขัดระหว่างการขอคุยกับมนุษย์จนถึงได้คุยจริง ซึ่งควรกล่าวถึงไว้
Kevin จากทีม Aura specialist เข้าร่วมแชตเวลา 4:15 PM ซึ่งหนึ่งนาทีหลังจากที่ฉันให้ข้อมูลไป
ฉันถาม Kevin เพื่อยืนยันว่า AI ตอบถูกต้องหรือไม่ และตามด้วยคำถามที่สองของฉัน: “If she downloads a new app I have not heard of yet, will Aura automatically block it or flag it, or do I have to manually add it to the blocked list myself?”
Kevin ตอบกลับเวลา 4:17 PM สองนาทีหลังจากเข้าร่วม เขายืนยันว่าคำตอบของ AI ถูกต้อง แล้วตอบคำถามต่อโดยตรง
เขาอธิบายว่าตัวกรองแบบอิงหมวดหมู่ของ Aura จะใช้กับแอปใหม่โดยอัตโนมัติหากแอปนั้นอยู่ในหมวดที่ถูกบล็อก และผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนหากเด็กพยายามเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกบล็อก เขาแนะนำฉันไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องในแอปเพื่อทบทวนและปรับการตั้งค่าเริ่มต้นเหล่านั้น
การโต้ตอบเสร็จสิ้นภายในเวลา 4:18 PM
สรุปช่องทางการสนับสนุน
| ช่องทาง | ใช้งานได้ | ประสบการณ์ของฉัน |
| Help Center | ตลอดเวลา | จัดหมวดหมู่อย่างเป็นระบบพร้อมคู่มือทีละขั้นตอน |
| Live chat | 8 AM ถึง 8 PM ET ทุกวัน | AI ตอบกลับทันทีและถูกต้อง เจ้าหน้าที่มนุษย์เข้าร่วมภายในหนึ่งนาทีหลังเชื่อมต่อ ได้รับคำตอบครบถ้วนภายในสองนาที |
| Phone support | 24/7 | +1 (833) 552-2123. |
บทสรุปเกี่ยวกับการสนับสนุน
ประสบการณ์ live chat ดีมากเมื่อฉันได้คุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์ Kevin ตอบได้ถูกต้องและครบถ้วน ส่งคำตอบภายใน 2 นาทีหลังเชื่อมต่อ ซึ่งถือว่าเร็วสำหรับเจ้าหน้าที่แชตสด AI ที่รับคำถามเบื้องต้นก็ตอบได้ดีเช่นกัน ให้คำตอบที่ถูกต้องและมีประโยชน์จริง ไม่ใช่แค่ส่งกลับไปยัง help center แบบทั่ว ๆ ไป
จุดติดขัดในการเข้าถึงเจ้าหน้าที่มนุษย์เป็นประเด็นหลักที่ควรกล่าวถึง
AI พยายามให้ฉันอยู่ในกระบวนการอัตโนมัติถึงสองครั้งก่อนจะโอน และฉันต้องให้ที่อยู่อีเมลและชื่อเต็มก่อนที่ผู้เชี่ยวชาญจะเข้ามา
สำหรับผู้ปกครองที่ต้องเผชิญปัญหาเร่งด่วน กระบวนการนั้นเพิ่มขั้นตอนที่ไม่จำเป็นระหว่างปัญหากับคำตอบ
ชั่วโมงให้บริการ live chat ตั้งแต่ 8 AM ถึง 8 PM Eastern ก็เป็นข้อจำกัดในทางปฏิบัติด้วย Phone support เปิดตลอด 24 ชั่วโมง แต่ผู้ปกครองที่ชอบแชตและเจอปัญหาในช่วงเย็นจะไม่มีตัวเลือกแบบสดจนกว่าจะถึงเช้าวันถัดไป
คุ้มค่าหรือไม่?
Aura เป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับการใช้งานในกรณีที่เฉพาะเจาะจงมาก: ปกป้องเด็กเล็กบนอุปกรณ์มือถือด้วยขอบเขตเนื้อหาที่แน่นอนและสม่ำเสมอ พร้อมทำให้การตั้งค่าไม่ซับซ้อนจนกลายเป็นภาระในการดูแลต่อเนื่อง
สิ่งที่สร้างความประทับใจที่สุดระหว่างการทดสอบคือวิธีที่การกรองเนื้อหาจัดการกับการพยายามหลบเลี่ยง เพราะ local VPN จะดักจับทราฟฟิกก่อนถึงเบราว์เซอร์ การสลับไปใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตนจึงไม่สามารถหลบการกรองได้เหมือนกับเครื่องมือที่ทำงานผ่านเบราว์เซอร์
สำหรับพ่อแม่ของเด็กเล็กที่ยังไม่ได้พยายามหาวิธีเลี่ยงการควบคุม เรื่องนั้นอาจดูไม่จำเป็นต้องคิดมาก แต่สำหรับผู้ปกครองที่รู้ว่าลูกมีความอยากรู้อยากเห็นทางเทคนิค มันเป็นข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างที่มีความหมาย
เครื่องมือ Online Wellbeing ก็น่าประทับใจและแตกต่างจริง ๆ การสรุปแนวโน้มกิจกรรมและตัวบ่งชี้อารมณ์เป็นข้อมูลเชิงลึกด้านการเลี้ยงดูที่แตกต่างจากแอปติดตามส่วนใหญ่ สำหรับครอบครัวที่มีเด็กโต ซึ่งการพูดคุยเรื่องความไว้ใจและความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญ ข้อมูลแนวโน้มอารมณ์และการวิเคราะห์รูปแบบอาจเหมาะสมกว่าการบันทึกกิจกรรมดิบ ๆ หรือการสแกนข้อความ
ข้อจำกัดที่ต้องพูดอย่างตรงไปตรงมาก็มีดังนี้:
- ไม่มีการติดตามตำแหน่งหรือ geofencing
- ไม่มีการตรวจสอบข้อความบนโซเชียลมีเดียหรือการสแกนข้อความ
- Parental controls ทำงานบนอุปกรณ์มือถือเท่านั้น ไม่มีการรองรับ Windows หรือ Mac desktop
สำหรับครอบครัวที่ต้องการติดตามตำแหน่ง ผลิตภัณฑ์อื่นในหมวดนี้ทำได้ดีอยู่แล้ว สำหรับครอบครัวที่ต้องการการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับวัยรุ่น ก็มีเครื่องมือที่สร้างขึ้นมาเพื่อกรณีใช้งานนั้นโดยเฉพาะ
สำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กบน iPhone และโทรศัพท์ Android ที่ต้องการให้เนื้อหาถูกบล็อกก่อนจะปรากฏ ไม่ใช่ถูกตรวจสอบภายหลัง และให้ความสำคัญกับการตั้งค่าที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหนึ่งชั่วโมง Aura เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีอยู่
